回顧小米校招風波：HR代表的是企業，不是個人！

9月22日小米公司在鄭州大學的校招宣講會上，因創新部總監秦濤的一句話，讓台下在坐的日語系的學生紛紛離席，並且還導致整個公司像社會公開道歉。。。。究竟發生了什麼？

事件回顧：

了解事件情況的可自動跳過這個部分

9月22日小米公司校招宣講會在鄭州大學召開，根據鄭州大學就業創業指導服務中心發布的小米招聘海報，本次招聘，小米公司擬的招聘要求是「專業不限」。

然鵝。。。。

在宣講會上，小米公司的秦濤說：「如果你是英語或者阿拉伯語專業都可以來，因為我們有海外市場。如果你是日語專業的學生，那你可以走了，或者我建議你們去從事電影事業！」（對於學日語的女孩子簡直就是嘲諷！）

正是這一席話，刺痛了在場日語系學生。該言論引起在場學生哄堂大笑，但是日語專業學生覺得受到了言語上的侮辱，憤然離場。

小米秦總監這句玩笑之後，連公司董事長@雷軍的微博都被攻陷了，微博@比酷里西他要求公開道歉的帖子被轉了數萬次。

以上是事件回顧全部

不知道大家是否和人力君一樣，注意到這名學生的最後一句話：「。可想小米公司也好不到那裡去。。。」細思極恐啊，一個公司、一個優秀的企業形象就毀在一個HR一時間的口無遮攔。。。

當然小米這樣的大公司在危機公關上還是反應靈敏的，在事件還未發酵到不可收拾的地步，隨即已對涉事員工秦濤在全公司進行通報批評並公開道歉：

不過人力君還想說，一個秦濤的失誤企業還能擦屁股，如果明天再出第二個秦濤，第三個秦濤，還能這麼好收場嗎？企業要儘可能避免員工行為企業買單的事件發生，因為每次買單透支的是企業信譽！所以，企業HR的整體素質就顯得尤為重要了。

HR的專業素質在於人力資源的六大模塊這沒有問題，但是除了專業素質之外的情商以及學習能力等也是非常重要的。對於秦濤事件，他是一個專業的HR，但並不是一個合格的HR，至少從對小米的產品了解程度來看他不是。

回想小米的第一批米粉，絕大多數來自高校學生，到現在為止，大學生也是小米手機的消費主力軍，尤其在今年小米請到了吳亦凡做代言人之後，更是吸引了一批年輕迷妹粉絲。。。這些外界都可以看透的信息，他作為一個企業校招的HR如果不明白，而在自己產品消費大群體里打擊忠實粉絲，可想這次校招事件對企業形象的損害。。。

或許秦總監平時也是愛開玩笑、講些黃段子的人。職場上，其實很多人都喜歡這樣的領導，和這樣的領導一起工作，壓力大也會因為玩笑感到比較輕鬆。但錯就錯在「對象」上，不合時宜的玩笑都是沒有分寸，沒有素質的。個人的玩笑別人只當你是耍耍嘴癮就好了，而公眾場合就等於給你背後的企業——小米抹黑。

有人說好好說話就是一個人情商的最高表現形式，在每個招聘會上，你代表的是企業，不是個人！別以損害別人為開玩笑的「笑資」。因此，在職場中「會說話」是一項稀缺的能力，太多人都因為自己的耿直和率真栽了不少跟頭。

但仔細想「會說話」≠「口才好」，口才好是口吐蓮花引經據典，而會說話則是能夠跳出自己的視角進行分析和回應的能力，作為HR應該如何做到【好好說話】呢？

能用邏輯不用情感

情感是一樣讓人不能思考的東西，一旦你感情用事的時候，自己就會不受控制，進而說錯話。

你看小米的秦總監就情感化了，而沒能用邏輯思考。為什麼人家學日語的就要去從事電影事業呢？這不僅是感情用事，而且沒有邏輯分析。用邏輯去分析去說話才是最好的辦法，而在HR做面試的過程中說話的邏輯線應該是：

看到別人的行動——揣測出他的目的或需求——分析出他的潛在需求——用自己的行為去滿足對方的需求——同時還有一個好看的外在姿勢，能夠得到正向口碑而不是負面的。

只有學會用邏輯，才能解決說話中的問題。

打破氛圍、控制對話

說白了，就是在任何環境下都主動和對方建立關係，這種建立關係不是單純的搭訕，也不是友好的微笑，而是讓別人認識你這個人。

只有克服了自己的羞怯、冷漠、不自信、隨遇而安的性格，才能為自己營造一個可以控制的的交流氛圍，進而在對話中掌握主動權，為對話搭建一個合適的平台，這樣別人才會認為你是一個「會說話」人。

先學捧哏、再學逗哏

大家都看過相聲，逗哏（郭德綱）往往都負責說，而捧哏（于謙）往往負責接住這些話，所以要做一個會說話的人，先學做捧哏是最好的途徑。

如果你有了捧哏的心態，你就自然的會把話接住，然後要麼回擊要麼消化要麼自黑...當你捧的有經驗了，自然會變成一個逗哏，自然你就成為大家身邊的開心果，就算說錯話大家也都會思考一下其中的幾分幽默感。

所以會說話的人，就先學捧哏，再有了顆逗捧自由轉的心，這樣別人就會覺得你特別會說話了。而不是像此次事件中的秦總監這種，最後傷害了一部分應聘者，對公司的形象也造成影響。

為對方搭台

在對話過程中，要時刻記住，要為對方搭台。為對方搭台需要你具備很好的觀察能力。

舉個例子：

你發現你身邊的朋友好像有心事，不會說話的人往往都觀察不到，就算觀察到了也不知道怎麼開口。而會說話的人就能夠為開口找一個理由，例如，「臉色這麼差，肯定是有什麼為難事兒吧？」

一句很簡單的話，既讓對方有想要傾吐的理由，也會讓對方感到你的關心。

保護自尊心

我們往往都會遇到例如「求幫忙」等等的事情，有時候這些事還會讓人覺得有些許尷尬。人力君建議如果在能力範圍之內的還是幫一下吧。

「人性本善」，當員工感覺到來自人事的幫助及關心，自尊心會得到保護，那麼在某種心理程度上會讓員工對企業有忠誠，換句話說，HR的言行有時候會代表企業文化。

真的會說話的HR，就會說「這個簡單，你可以怎麼怎麼」「沒關係的，有什麼需要幫助的儘管說」這才是一個真正會說話人的表現。

這些都是HR在具備了人資專業素質之外還要學會的小技巧。同時為了自己從事的企業避免出現類似事件，作為HR尤其是校招負責人，你還需要知道校招的必要流程：

當HR確定要參加校園招聘後，這時除了需做好選准人才的源頭外，還需要做一個校園招聘計劃，建議包括以下主要內容：

⊙確定參加人員

⊙確定準備材料

⊙做好企業宣講會

確定參加人員

如果你招的是工程類大學生，你最好將公司的工程類專業的專家列入在參加之列；如果你招英語類人才，參加校園招聘的人員中一定要有一個至少可以英語對話的人。總之，視招聘學生的專業定參加校園招聘的人員。

確定準備材料

公司的宣傳資料要提前準備好，包括公司的介紹，可以做成一個宣傳小冊子或如一張A4紙大小的資料。旨在在招聘會上快速向學生傳遞公司信息，因為在招聘會上你根本未有時間向每一個前來諮詢的學生說清楚有關公司的介紹，況且也絕對沒有時間供你介紹。

其實，在招聘會現場你一定沒時間進行測試，但你將學生的資料收集後，篩選出合適者可以在校園內公布進入書面測試的學生名單，因此，你可準備公司的登記表格，心理測試題目，專業知識測試題目等。

做好企業宣講會

「宣講會」這個名詞對在校大學生來講一定不陌生，是指學校為企業提供的宣傳企業的平台，一般在參加校園招聘活動後要立即與相關院校提出，學校將會在內部網站進行提前一個月宣傳，學校為企業安排一個教室進行宣講。

這時HR最好準備些音像資料，如企業文化、企業風采、工作環境、員工職業發展規劃等。若真如此，你會收到意想不到的效果，因「百聞不如一見」將成為事實。

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