擁抱電商 天梭與天貓的聯合給了一種怎樣的信號？

[腕錶之家 鐘錶文化] 電子商務，是這個時代最偉大的商業創新之一，藉助互聯網的快速成長，生意逐漸在線上展開，隨之而來的，是對線下的實體店的強烈衝擊。在過去的幾年裡，移動互聯網的發展讓電子商務有了更大規模的突破，曾經，人們可以24小時在線買東西，但需要在一個有電腦的地方，今天，人們可以24小時無論身處何地，只要有網路，就可以買東西。這一切，對於奢侈品牌來說，似乎有些太過恐怖，因為它的短平快模式，幾乎不存在什麼情感傳遞，文化傳輸，客戶忠誠度建立，而這些卻是奢侈品牌最為看重的部分。然而，當洪荒時代漸行漸遠，電子商務基於龐大的市場規模，急需形成一種新的網路文明，而這個開端，就在今年展開，其中具有標誌性的事件，就是天梭和天貓的強強聯合。

天梭天貓雙十一官方計時合作備忘錄簽約儀式 （自左到右：天貓服飾事業群總裁劉秀雲女士、阿里巴巴集團首席市場官董本洪先生、天梭表全球總裁弗朗索瓦?添寶先生、斯沃琪集團中國區總裁陳素貞女士）

今年3月份，天梭正式入駐天貓平台，這是除了天梭官網商城之外，最重要的官方在線購物地標。在此之前，我們不斷的看到越來越多的奢侈品牌，強調線上客群的重要性，從官網、微信到APP，多種形式的線上購物渠道，證明著奢侈品牌努力的適應新商業模式帶來的衝擊和利好。天梭，是一家純正的瑞士製表公司，也是世界最大鐘表集團Swatch Group在中國銷售最好的品牌，年產量可達400萬隻，其中絕大多數出口中國，天梭提供著可負擔的起的精密鐘錶產品，在此之前，天貓上已經形成了龐大的天梭消費群體，年輕人樂意在網上購物，並期望能夠在互聯網上同樣購買到高品質、有保障的產品，這就是消費升級所帶來的利好。天梭抓住了這次機會，自3月份入駐天貓之後，短短几個月時間，已經實現了單月幾千隻的銷量，並且增速超過50%，積累了20萬粉絲，這是一個非常驚人的商業成就，在相比傳統門店高昂的固定成本之下，電商平台帶來的銷售增長，顯然是一個巨大的機會。

天梭天貓旗艦店中的合作宣傳

天梭全球總裁弗朗索瓦·添寶先生也曾表示「天貓是一個非常重視質量的平台，同時也非常重視品牌的長期發展」，這也正是天梭選擇進駐天貓的根源。然而，進駐天貓，只是天梭進行線上模式創新的前奏，只有在天貓上擁有旗艦店，未來的每一步計劃，都才能有最重要的基礎。通過入駐天貓，中國的廣大消費者，能夠在天貓上購買到具有品質保障的天梭腕錶，更重要的意義在於，在天梭天貓旗艦店購買到的腕錶，將享受到Swatch集團官方提供的售後服務，也即正規保卡，由納沙泰爾售後服務中心認可。這將提高品牌在網路渠道上的影響力，並打開品牌與線上客群直接對話的通道。

天梭在阿里巴巴集團西溪園區舉辦簽約儀式

基於此，9月25號，天梭與天貓強強聯合，共同簽署了《天梭天貓2017年雙十一官方計時合作備忘錄》，天梭將是今年天貓雙十一全球狂歡節期間的官方計時合作夥伴，雙方合作開發為雙十一定製的天梭計時器，並於雙十一期間，投放在阿里巴巴杭州西溪園區內。此外，所有有關天貓雙十一的計時位置，天梭將一同出現。似乎，這是一個難以理解的合作項目，因為在此之前，天梭一直為各項國際賽事比如亞運會、NBA等提供官方計時器，而這是天梭首次為線上大IP提供計時，並且這個IP並不具備社會意義層面的國際影響力。但其背後的真正意義在於，斯沃琪集團與阿里巴巴集團，這兩個各自領域中的佼佼者，要開始深度合作，而不是品牌入駐天貓商城這樣簡單。正如天梭全球總裁添寶先生所說「我們並不是贊助商，作為官方計時，我們和天貓共擔風險，共享成功」。

通過天梭天貓旗艦店購買的腕錶 可享受天梭官方售後服務

「在未來，我們和天貓做更多數據銀行的分析，天貓能夠很精準的知道消費者需要什麼樣的產品，什麼樣的服務」斯沃琪集團中國區總裁陳素貞女士表示。由於天貓服務著5億消費者，其中78%的用戶都集中在35歲一下，消費升級所帶來的生活方式提升，讓阿里巴巴開始尋找新的商業創新，其中非常重要的幾個舉措，就是提出了新零售的概念、UniMarketing全域營銷等概念。「對奢侈品牌來說，過去最重要的是不斷的線下開店，那麼對互聯網來說，最好的Location就是用數據營銷的方法，去圈定最合適品牌的目標人群」阿里巴巴集團首席市場官董本洪先生表示。

為了迎接消費升級帶來的互聯網商業形態的轉變，阿里巴巴集團也推出了服務於奢侈品牌建設的頻道Luxury Pivilion，從而在互聯網時代找到為奢侈品牌打造產品創新和有效運營的方案。天梭是天貓有史以來第一次官方計時夥伴，對於天貓來說，這是一個新的開始，標誌著傳統奢侈品牌與天貓的關係更進一步。而對於天梭來說，這更是一次極具創新性的舉動，因為到目前為止，僅有的奢侈品與電商平台的接觸，也只停留在入駐這個層面，而直接官方合作，天梭是第一家，藉由這次合作，天梭和天貓進入的將是全面合作的開始，其中包括品牌建設、消費體驗建設、以及線上線下的渠道通路建設等等。

天梭與天貓合作 互贈的禮物

那麼數據化將給奢侈品牌帶來哪些好處？天梭已經有了答案，基於阿里巴巴線上數據對於人群畫像的掌握，對存貨數據的管理，對潛在用戶的挖掘，能夠幫助天梭更直接的了解到用戶的偏好，從而設計出更符合中國年輕消費群體需求的產品，天梭在過去幾個月中已經意識到，線上用戶和線下客群，對於產品偏好，有著不同的需求。數據是這個時代全新的、帶有巨大價值的資源，這也正是阿里巴巴非常關鍵的價值所在，傳統奢侈品牌通過持久的文化輸出、服務、品質打造出自己的品牌價值，而在新時代，數據將為品牌賦能。

天梭與天貓的強強聯合，已經預示著奢侈品轉向電商平台戰略性布局的開始，那麼誰更早加入這股洪流，整合資源，誰便能更早獲得紅利。（圖/文 腕錶之家 吳一冰）

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