貝佐斯的焦慮：結盟微軟Cortana和智能音箱的生態戰

新聞 09-03

此前，雷鋒網曾報道亞馬遜Alexa宣布和微軟的Cortana合作打通，未來你可以通過Alexa喚起Office應用，也能在Windows 10上讓Alexa控制家居。這次是語音設備領導者亞馬遜主動牽手微軟，背後的意味，絕不是簡簡單單的野心，而是他深深的焦慮：智能音箱的競爭，即將脫離音箱本體，進入生態抗衡。而亞馬遜，非聯盟不能活。

1、合作背後的利益和小心思

對微軟來說，他們有1.45億的Cortana用戶，而亞馬遜Echo設備累計銷售了近千萬台，依然是智能音箱領域的龍頭老大。背靠Office，Cortana能清楚知道你的日曆、行程、會議等辦公信息；而連接有大量家居設備的Alexa，能讓你家庭生活簡單快捷。一個是辦公，一個是家庭和購物，兩者的結合，是彼此場景的優勢互補。

但你在Echo上喚起Cortana，必須要說「Alexa, open Cortana」，這對用戶來說顯然不方便，貝佐斯說，未來這樣的步驟會省去。但微軟的小心思，大家一看也就明白。基於Office、Linkedin等微軟產品的用戶數據，是不會共享的。對微軟而言，它需要的，是家庭場景的設備入口。對亞馬遜而言，他需要的是辦公場景的行為習慣。這一點，構成了巨頭合作的基礎。

2、語音設備的場景演進：從家庭入口到全場景連通

我們在之前的文章中，講解過語音設備的場景分布。KPCB 2016互聯網報告中指出，在美國主要語音助手的使用場景是家庭（43%）、汽車（36%）、隨身路途（19%）和辦公（3%）。語音助手給用戶帶來的核心利益點是：解放雙手、更便捷得到結果和更有趣。

蘋果、微軟和谷歌開發語音助手，都在亞馬遜之前。它們選擇的切入點都是辦公場景和隨身場景，以手機、PC為載體開發語音助手。亞馬遜卻反其道而行之，從底層的家庭場景入手，連通大量的家居設備，由下往上推進。事實證明，亞馬遜的路線是正確的。策略上的成功，讓亞馬遜有了先發優勢。但在未來，語音設備走出家庭，對全場景貫通，則是必然的趨勢。亞馬遜尋求合作既是明智之舉，也是無奈之舉。

不僅是在中國，在國際市場，也在上演著愈演愈烈的百箱大戰。其中Anker、哈曼更是推出分別支持Alexa和Google Assistant的音箱。從幾十美金的低價位到一兩百美金的中高價位，都會覆蓋有不同類型不同品牌的智能音箱。在未來，你要考慮的關鍵，不是選擇哪個音箱，而是選擇哪一個語音平台。

1、競爭升級：音箱幾無差異，整合媒體內容、硬體和軟體會依次成為競爭焦點

在競爭中，強弱優劣總是相對的。Echo推出，它獨有的遠場識別、連接家居是新奇的亮點，Google Home一推出，產品的亮點就變成了行業的通用技能。

智能音箱自下而上，可以分為音箱本體、媒體內容、硬體連通和軟體服務四個部分。在圖中的左側是谷歌自有的產品生態，右側是亞馬遜和微軟的生態。而在中間，是部分關鍵的第三方服務。其中特別標註的，10億用戶俱樂部的王牌產品。圖中谷歌擁有5個，微軟有2個。

2、第三方服務已成共性，巨頭競爭走向自我生態的較量

雖然亞馬遜Alexa一直以海量的技能著稱，但Google Home在推出的半年裡，針對主要的媒體內容和家居技能，做了急速的追趕。圖中第三方的服務，已經成為彼此的共性。巨頭的競爭，越來越依賴自我生態的較量。

對谷歌亞馬遜而言，第一層面音箱本體，其中的差異，會被洶湧而來的百箱大戰抹平；第二層媒體內容，大量主流的內容平台，如Spotify、Netflix，也已經兩面接入。而谷歌自有的YouTube，顯然要遠強過Amazon video和music。第三層面硬體連通，主要應用是家居、手機和汽車，自有的設備方面，Chromecast、Fire TV、Pixel、Fire tablet，競爭正烈，互有強弱。在第四層面軟體服務，涉及人們生活娛樂、工作出行的方方面面。安卓系統、Gmail、谷歌搜索……谷歌的優勢幾乎是壓倒性的。一旦競爭達到這個層面的較量，亞馬遜的優勢幾乎是蕩然無存！人們不會因為Echo更懂自己的購買行為，而放棄谷歌的日曆行程、郵件提醒和手機原生的Google Assistant。

從當下的音箱之爭，看到未來的生態之爭。才讀懂了貝佐斯的合作布局，以及背後深深的恐慌和焦慮。

我們以美國智能音箱市場發展為例。知名機構Voicebot預測智能音箱在2020年會覆蓋75%的美國家庭，達到9420萬台設備。而家庭佔比在2016年僅僅是7%。巨大的市場增長，是亞馬遜、谷歌、蘋果等巨頭都不願意錯過的。