IFA聯想高層專訪：從純技術驅動轉向用戶體驗

春卷：這是剛剛從聯想方面收到的關於IFA聯想發布會後的專訪記錄稿。在這份稿件中我們可以看到聯想高層多次談到聯想將會從「一個純技術驅動」的公司快速向「注重用戶體驗」為主的公司進行轉變。這也是為什麼這次發布AR/VR新品後，對於硬體本身聯想並沒有做太多展開（同時產品定價也相對較低）而是把著眼點主要放在《星球大戰》這個超級IP以及和迪士尼的深度合作上。

Jeff（全名Jeff Meredith，左），聯想集團全球負責PC、二合一電腦、平板電腦、AR、VR、智能家庭系列產品研發的總裁。

Mike（全名Mike Goslin，右），迪士尼高級研發副總裁。

主持人：感謝Jeff，很高興我們同時邀請到了Mike。Ok，今天的採訪對象是Jeff（傑夫），聯想集團全球負責PC、二合一電腦、平板電腦、AR、VR、智能家庭系列產品產品研發和營銷高級副總裁。Mike是迪士尼高級研發副總裁。我覺得我們可以直接開始問了。

媒體：我想問一個關於AR的一個比較尖銳一點的問題。其實最近微軟的HoloLens和HTC的VIVE情況其實都不是很好，微軟的HoloLens說可能是要停頓，HTC據說要把它的 VIVE業務賣掉。那麼這個時候我們聯想來做這個AR和VR產品，我想問下它的核心競爭力是什麼？然後我也想問一下，聯想的產品未來的重點是不是和迪士尼開發智能遊戲，把它放在娛樂上，是不是走娛樂型道路？

Jeff：好的。首先，我不想，也覺得沒必要談論我們的競爭對手。我來談談我的理解：其他的AR解決方案價格在這裡（手勢比劃高），我們的產品價格在這裡（手勢比劃低），這是首先考慮的因素。可以發現，能夠買得起AR解決方案（以前的AR解決方案）的用戶少之又少，但是能買得起（聯想）這個解決方案的用戶很多。所以我覺得其實還不錯。

Jeff：所以說，第二點，聯想與迪士尼合作採取的戰略與其他競爭對手很不一樣。這與AR技術無關，而是關於做一個Jedi（絕地武士）的體驗，是關於星球大戰的體驗，一個AR產品可以使整個體驗變得棒極了。但是你看到的我們競爭對手的產品都是關於技術，坦率地說，體驗感不夠。所以我們採取了完全不一樣的發展方向，把技術放在第二位，把整個體驗和內容放在第一位。所以，我個人覺得這是很大的不同。

主持人：聯想的AR產品創新不止於技術層面，而更多關於AR的內容和體驗。它是作為一種驅動力，來使用戶體驗AR這類產品的未來趨勢，比如與迪士尼合作的這種AR遊戲體驗。聯想的虛擬現實（VR）和增強現實（AR）產品注重體驗以及內容，而不僅僅是純技術層面的消費電子。

Jeff：最後一點我想說的是，關於聯想與迪士尼攜手合作娛樂項目，因為我們考慮的重點是體驗，AR不是第一位，體驗和內容才是。迪士尼能創造最好的體驗，講出最好的故事。我們真的希望找到一個合作夥伴，幫助我們把技術放在第二位，把第一留給體驗和內容，突出體驗。迪士尼是最適合我們的合作夥伴。

主持人：最後一點是關於聯想與迪士尼之間的合作。迪士尼是做用戶體驗最好的一家品牌，聯想想要與它合作開發與眾不同的用戶體驗，而不僅僅是技術。

媒體：我問一個關於PC的問題。YOGA到現在一直都在主打摺疊、翻轉。您認為它還有什麼新的地方（性能、技術）能出現嗎？

Jeff：這是一個很好的問題。關於YOGA，過去我們主要關注於其外形設計，我們會繼續實現360度摺疊翻轉，但是今年我們也對YOGA增加了幾個亮點：第一點是，雖然我們不提供書寫筆，但是用戶可以用筆寫，這是新功能。你可以像這樣記錄筆記（將YOGA 920翻轉成平板模式，並手寫）。第二點是，我們強調了語音功能。關於語音技術的使用，最有趣的地方我覺得是它待機狀態時的語音對話功能。就是當設備（電腦）處於睡眠狀態時，我仍然可以自然語言問「現在外面天氣如何？」，或者是「我的下一個會議是什麼時間？」，或者我可以通過操作重新喚醒設備，或者我可以在待機模式下聽音樂。所以我們不斷在創新改變，比如說，我們幾乎人人都有智能手機，並且查看手機提醒內容，但是無需解鎖（喚醒）手機。PC現在也可以能做到那樣。所以除了外形外觀改進，我們也會在YOGA上實現這些新功能。

主持人：這裡我稍微補充一下，2017年7月20日聯想TechWorld大會上我們發布了一個智慧情景引擎，叫做LCE，通過它，可以感知周圍的環境，自動調節電腦的屏幕、電池狀態、電腦的聲音這些設置。這是第一次在PC上實現這種自動控制的體驗。

媒體：第二個是關於迪士尼的。因為目前AR方面的分享比較少，迪士尼在這方面有什麼計劃？還有其他什麼賣點在研發中呢？

Mike：好的。產品發布初期，我們想專註於星球大戰主題，以使整個故事對於消費者來說非常簡單純凈。但是我們也設計了其他故事主題以適應其他特性。我們計劃要和聯想合作做更多的內容和體驗，但是現在我們目前還不便公布。目前我們主要專註於星球大戰主題，這對現階段促進項目進展是非常重要的。

媒體：我有一個問題，是關於AR方面的。因為今天發布會上這個AR設備基於星球大戰的AR體驗可能是比較重點的一個部分。那麼我想問一下，在這個開發這個體驗的過程中，遇到過哪些讓人印象比較深刻的故事和挑戰？

Jeff：我給大家分享一下我的一些內心感受。其中一個重要的挑戰就是，當我們洽談合作、決定達成合作夥伴關係時，我們查看了下日曆，考慮到今年的公共假期（註：主要指聖誕節和元旦節期間），如果我們想要在10月份或11月份發布新產品的話，按照正常的開發進度，我們可能要到明年1月份才能實現目標。所以整個團隊工作非常努力，以保證這個產品能在今年上市，我不想一一列舉我們遇到的所有困難和挑戰，因為有很多很多。但是主要的挑戰是，按照我們計劃時間按時發布新產品。所以我們需要解決的很多問題，包括迪士尼合作方和軟體問題等，以及集成整合、供應商是否能按要求提供相關零部件等，所有這些都算得上是挑戰。就我們雙方合作來說，我們很早之前就關於合作目標，特別是體驗方面，達成一致意見。我們合二為一，一起解決了一些問題，所以我們之間的合作非常強大。有意思的是，儘管迪士尼更多是一家娛樂公司，聯想是一個技術公司，我們雙方有同樣的願景，知道我們都想要給用戶提供什麼樣的產品和體驗。儘管我們合作過程中出現了很多挑戰，當然研發過程中難免總有各種問題出現，整體來看，最大的挑戰還是項目進度，當然，我們已經解決了。

媒體: 我的問題是，其實現在在AR和VR領域，很多公司在推廣產品時要麼專註於AR，要麼是專註於VR，但是今天像聯想AR、VR一起發布，一個是聯想Explorer一個是Mirage，那麼Jeff您自己判斷AR、VR這兩個類型未來可能發展的潛力會更大？這是第一個問題。

第二個問題是，AR已經出現很長時間，一直在行業領域進行方案的研發和推廣。這次聯想突然之間以這麼低的價格推廣到消費電子領域，是否意味著聯想在AR戰略上會發生比較大的變化，就是說，從過去常規的從行業領域轉向更偏向於消費者的領域？

Jeff：好。我們看待科技的角度，更多是從使用體驗角度出發，而不是科技本身。這個頭戴式VR設備聯想Explorer，直接連接到電腦端，利用電腦功能，當你使用時，你最可能的使用場景是坐著玩遊戲，所以VR是非常不錯的選擇。而且如果你有個高性能的遊戲機，你可以好好利用這個性能。所以VR在這個場景中是最好的選擇。

這個產品，我現在要戴上設備，然後我要開始（遊戲）戰鬥了。我想從這裡面看到我周圍的環境。我不僅想要看到投影東西的虛擬本質，我還能看到你們每一個人。我不會倒向你們，也不會倒在桌子上。在這種情況下，AR更加合適。所以我們要做的其中一件事就是，從我們目標用戶體驗的角度去思考，有些情況下是VR，另一些情況下是AR。所以這就是聯想戰略的不同之處。我們很多的競爭對手都是從技術出發，聯想不是從技術出發，（而是從體驗）。兩年前剛開始時我們確實也是從技術層面著手，但是後來改變了策略。

Jeff：第二個問題也是一個非常好的問題。我首先解釋一下為什麼戰略改變了。大概一年前，Pokemon Go曾經是AR領域的一個重大事件。這是第一次AR在很多方面成為主流。但是如果你問玩過Pokemon Go的人他們是否在玩AR或者使用AR，他們根本沒概念。他們實際上是在收集Pokemon，在捉捕他們，對嗎？所以同樣，當我們觀察下玩Jedi（絕地武士）遊戲的人，如果你問他們在玩什麼，他們不會說「我在玩最新的AR科技。」他們會說：「我在跟黑武士決鬥勝負。」，對嗎？所以我們的AR戰略是從「科技第一位」 轉移到「以用戶體驗為中心」，引導用戶合理使用技術，獲得前所未有的體驗。我個人覺得這是你們可以看到的聯想與競爭對手很大一個不同之處，雖然面對同樣的領域，但聯想從開始做的事情就不一樣。

媒體：我有兩個問題。第一個問題是為什麼迪士尼會選擇和聯想合作。第二個就是在對這些AR設備命名上，有什麼特別好的故事，比如說為什麼它叫做Lenovo Mirage？

Mike：我們一直在尋找合適的合作夥伴，幫助我們創造更好的體驗。迪士尼根本上並非以科技主導的公司，我們專註於內容和用戶體驗。我們看到了一個機會，因為我們有著共同的理念和想法，就是通過體驗來引領未來AR領域的發展。如果我們合作，我們可以做些很了不起的事情。所以我們選擇了聯想。結果證明也是如我們設想的一樣。我們覺得已經達到了我們預期的結果。

現在回答你的第二個問題。我的確對講故事很感興趣，但是我們並不認為這是講故事，我們把這看做體驗。故事其實主要關於玩家，這是關於他們自己的故事。所以我們創造了一個場景，然後把角色放進去，還有背景故事，在星戰世界裡，我們有整個系列星球大戰主題影片。但是這個首先還是體驗，我們想要玩家創造他們自己的故事。

Mike：我講個小故事吧。當我們第一次向Jeff展示初始原型時，我很擔心他會摔壞它。我們做了個Jedi（絕地武士）原型，Jeff當時幾乎準備衝出門去旋轉模型，想讓它飛起來。Jeff：我很喜歡那個模型。當我還是一個小男孩的時候，我就想做一個Jedi（絕地武士） 。所以和迪士尼合作這個項目對我來說很重要。

媒體：我想問下，兩位是星球大戰的粉絲嗎？

Jeff & Mike：是的，超級粉絲！

媒體：我想問一下，AR產品主要針對的是哪類消費人群？是遊戲玩家還是迪士尼的粉絲？

Mike：我們首先定位的人群是粉絲，各種年齡段的粉絲。星球大戰的粉絲男女老少都有，但是我們主要針對核心粉絲人群，這些人群會自我定義為星戰粉絲。當然不止這些人群，我們發現很多非常了解星球大戰的人對此會感到非常興奮。所以我們的定義人群範圍會更廣一些。但是目標人群還是那些星戰迷，星球大戰陪伴了這群人的成長，我們希望給他們創造一直以來期待的體驗。

提問者：最後一個問題，這兩個版本在中國是什麼樣的一個規劃和情況，以及它們的價格和普通版是否有差異？

Jeff:我還不清楚在中國的定價，但是我們會把完全一樣的產品引入到中國市場。是的，是的，我自己的買沒買到手呢，我迫不及待想要買一部給自己。非常感謝大家！

主持人：感謝大家，感謝Jeff和Mike接受中國媒體的採訪。

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