星空琴行一夜間全國關店 濟南人被套學費至少200萬

消費者在星空琴行環宇城店等說法 記者李尚隆 攝

9月2日，中海國際環宇城負一層星空琴行突然關門，許多家長反映學費「被騙」。有家長統計，僅一家門店已涉及至少65名家長，金額超200萬元。對次，該店店長表示系凌晨突然接到臨時停業通知，她也在等待消息。據悉，星空琴行全國範圍內所有門店均已停業。

【家長蒙了】「昨天還上課，今天關門了」

2日下午2點左右，中海環宇城地下一層「星空琴行」門前，20餘家長聚集在此。記者注意到，在該店門前貼有一張「關於全國統一暫停營業的通知」。

這則落款為「星空琴行周楷程」的通知顯示：「這兩天發生了大量門店聚集事件，我們一直在和投資人溝通，由於目前管理團隊已經不再持有星空股份，所以一直在等待股東的決策。基於目前情況，原投東無法確認追加新的資金，因此我們從2017年9月2日起暫停全國所有門店營業，其他事項等待進一步通知。」下方注有一個手寫的手機號碼。

現場有家長反映，她是在學琴家長群中看到的消息，有人說老師沒來上課，鋼琴店也關門了，他們才來店裡看看情況。「我孩子昨天剛上完課，今天群里有人說關門我還不信，沒想到真關門了。」一家長說。

家長肖先生說，去年年底他在這家店花4萬多元給孩子買了「學琴套餐」，其中包括一架價值2萬餘元的鋼琴和120節課。「平常一節課240塊錢，買套餐能便宜一半。按每周一節課的進度，120節課剛好能上到孩子考級，當時覺得挺划算就買了。3月份開課，這才上了半年就關門了。」

據了解，像肖先生所遇情況並不在少數。有家長在群中統計，僅一上午確認的已有65人，被套學費總金額超200萬元。「濟南有2家門店，這只是一家店的不完全統計。」

【商場蒙了】「當日晨會缺席，才發現停業」

2日下午，中海國際環宇城相關負責人來到現場。他表示，該店關門十分突然，他也是上午剛知道的消息。「我們每天早晨都會與商場各門店開晨會，今天他們(星空琴城)的人沒來，等晨會結束我們下樓查看，發現他們公司東西都還在，可門上貼了個停業的通知。」

他當即與該店店長聯繫，得知其也是收到總公司領導郵件，要求關店。「我和店長、山東區域負責人甚至總部經理都聯繫過了，都說是臨時接到通知，也在等待處理。」

該店租房合同簽到明年，也並未拖欠任何費用，臨時停業也令他十分意外。他說，上周該公司還曾在商場內舉行「音樂會」，絲毫沒有要停業的徵兆。「出了這樣的事兒，我們也是受害者，商城的聲譽和家長的權益都受到了影響。」

同時他還向家長保證，會看管店內財物，「在事情解決前，不會允許店方把東西搬走。我們會積極協調店方處理此事。」

【店員蒙了】「凌晨被通知，不用再上課了」

記者聯繫到該店的一位代課老師，他說他也是2日凌晨才得到消息。「當時有人給我們說不用再上課了，課程也可以取消了。後來我聽公司中層領導說，公司從去年經營就有問題，公司CEO周楷程那時候開始找新『老闆』要錢，直到今年7月份可能是要煩了，人家就不給錢了。」

他介紹，他從2015年該店開業就在此工作。當時員工待遇很好，一個月能有一兩萬元的收入。該門店老師共有20多個。直到今年7月份，開始出現拖欠工資的情況。「原來周楷程說9月11日會發工資，可沒想到現在直接連店都關了。」

在其提供的一份郵件中顯示，周楷程曾發郵件，表示原定支付的薪酬未能及時支付，原因在於本輪融資波折，由於投資的是產業基金流程比過往複雜。目前已走完審批流程，正和投資方溝通希望可以更快到賬，並保證不晚於9月11日支付7、8月應付薪資，並希望大家能盡量服務好客戶。

隨後記者電話聯繫了環宇城星空琴行店長時女士。據她介紹，她也是2日凌晨突然接到了郵件通知，說要統一關閉門面，停業整頓。至於其他的事情她也不清楚。「其他的事情，我們也需要等總部的通知。」另外她表示，該店並不存在拖欠老師工資的問題，只是有時會延期發放。

回應

星空琴行深夜發聲被指「緩兵之計」

2日晚間，星空琴行官方微博、微信均發出聲明，稱「目前星空琴行所有管理者以及投資人正在積極商討，並努力尋求儘快解決問題的途徑」。

在這則名為《感謝您一直以來對星空琴行的信任和支持》的通告中，星空琴行表示：「尊敬的學員家長，由於管理上存在的問題，導致現階段我們遇到了一些困難。目前星空琴行所有管理者以及投資人正在積極商討，並努力尋求儘快解決問題的途徑。懇請各位家長和學員們給予我們一點時間，我們的心情與您一樣急切，我們一定會儘快給大家一個解決問題的方案。」

對於這樣一則聲明，部分網友並不買賬，認為星空琴行發聲是迫於多家媒體報道此事的壓力，毫無誠意，目的僅是在拖延時間。

而星空琴行官方微博已經關閉了評論，總部及客服電話均無人接聽。

起底

星空琴行是個創客項目曾獲雷軍3輪投資

公開資料顯示，周楷程是星空琴行聯合創始人及CEO，琴語琴願網創始人、CEO。星空琴行成立於2012年6月，是由周楷程在內的阿里巴巴管理團隊6名成員離職創業的項目。趁著當年O2O興起的風口，星空琴行提出了鋼琴教育O2O的模式，主打線上預約、門店體驗、上門培訓的業務，課程包括幼兒鋼琴早教、少兒一對一鋼琴課、成人一對多鋼琴課。

成立後第二個月後，星空琴行宣布獲「百度七劍客」之一的王嘯旗下的九合創投的數百萬人民幣天使輪融資;2013年8月，獲得雷軍旗下順為資本數百萬人民幣A輪融資，2014年9月，獲藍馳創投，順為資本數千萬美元B輪融資;2015年6月，獲嘉御基金領投，順為資本和藍馳創投跟投的2000萬美元C輪融資。其中接連3輪投資方都有順為資本參與，而該投資公司法人為小米科技董事長雷軍。

延伸

何以燒光四輪融資?或因快速擴張開店

這家擁有全職員工700餘人，開設門店60餘家，銷售總額破5億的藝術教育公司，關門前都沒給員工和家長一個最簡單的交代。單單幾輪的融資金額已經近2900萬美元，錢都到哪裡去了?大量融資背後，是瘋狂的擴張。

今年2月，一場名為「阿里校友夢享匯」的活動上，周楷程還發表了創業故事演講，稱「最初只想做平台，但是一路走來一路更新。直到2013年4月份，今天星空琴行的模式出現：在綜合體設體驗店，先到店體驗，然後上門教學」。據悉，O2O的模式不僅沒有成為主要的盈利，而且大批的力氣都已經匯聚到了線下，包括門店的擴張和鋼琴的買賣。

除了這些外，星空琴行本身還進行了大量投資，意在整個素質教育行業布局：星空炫舞、六藝學館、星空機器人，甚至還包括遊學等公司。在去年，星空琴行員工最高曾達到1000多人，在年底時則進行了大量裁員。

有評論認為，過快擴張是星空創聯出現資金鏈問題的原因，但也有教育行業人士表示，作為主業務的「星空琴行」本身不具備造血能力，過度消耗家長預付款，使得星空創聯出問題成為了「必然」。

原標題：星空琴行一夜間全國關店 濟南人被套學費至少200萬

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