新媒體時代，不懂這些你就落伍了

最新 09-04

主播：Bobo

大家早上好，歡迎打開剽悍晨讀，每天進步一點點，堅持帶來大改變。今天是2017年9月4日，我們要給大家分享的書叫《簡單思考》。

從服務啟動到用戶突破1億，推特用了49個月；臉書用了54個月；而靠「聊天表情貼圖」吸引用戶的移動社交通信軟體LINE，只花了19個月！

這本書以作者森川亮出任LINE株式會社CEO期間的經歷為主，通過40個主題思考，用簡單的形式解密「商業是什麼」、「經營是什麼」、「怎樣才能引發創新」等問題。

今天，我們要從用戶需求、追求價值、不守舊功三個方面，給大家分享如何通過「為他人提供價值」，讓自己也從中受益。

『用戶需求』

商業的本質很簡單，就是持續提供用戶真正想要的東西。不要盯著競爭對手，而是，盯著你的用戶。

小時候疾病纏身的作者，因為濕疹嚴重整天用繃帶包著頭去上學，被同學戲稱「木乃伊男」。他的母親為了幫助他找回一些自信，讓他去了合唱團。沉浸在音樂中的他，突然意識到，其實，商業跟音樂在本質上是很像的，就是要直面兩個問題：

001聽眾想要什麼樣的音樂？

002為此該如何演奏？

考慮用戶的需求，才是最重要的。接下來，是如何打造一款用戶「真正想要的產品」。

20世紀70年代時，出門旅行的人只有15%選擇乘坐飛機。西南航空無意跟競爭對手去競爭這15%的市場，而是為了滿足剩下85%的人的需要，開始運行廉價航線，讓普通人也能「在國內自由出行」。此舉讓西南航空佔領了廣大的用戶市場，不僅贏得了客戶的忠誠度，更讓自己成了史上盈利最高的航空公司。

盯著對手去競爭，會因為目光偏離用戶而誤入歧途。畢竟，是用戶為我們的產品或服務買單，而不是競爭對手。提供用戶需要的東西，這是根本。

所以，如果你想要打造一款爆品，不妨去設想一下：

我可以做什麼？產品還是服務？

我的目標用戶真正需要的是什麼？

我給用戶打造的東西，是不是自己都忍不住心動，想要購買？

『追求價值』

互聯網時代，很多人覺得需要追求差異化，才能從中分一杯羹。可是，如果忘了差異化的本質是要為客戶提供價值，結果可能根本沒有人買賬。

001 用戶說了算

在雅虎和樂天等門戶網站極盛的年代，很多公司以差異化為目標，力圖在這些領頭羊服務內容的基礎上，增加更多的服務和功能。眉毛鬍子一把抓的結果，就是一個也做不好。

而谷歌呢？通過分析，他們發現這些先驅者最有價值，也是最為用戶所需要的是搜索功能。於是，谷歌精心打磨搜索這一項服務，一次次更新迭代，從而達到了對手難以企及的地位。

緊盯對用戶來說最重要的價值，把產品做到極致，就能獲得無與倫比的差異化，在競爭中脫穎而出。

002 回應用戶當下的需求

很多人談到創新，會以為創新就是「做新的東西」、「做過去沒有的東西」，並以此為目標，拚命去追求一些偏離用戶當下需求的事情。

森川亮也入過同樣的坑兒。他當遊戲主管的時候，通過對遊戲市場的深入研究，認為「將來的遊戲是實時處理的天下」。於是開始強行開發實時遊戲。結果，市場反響不大。然後，就沒有然後了……

由此，他時刻銘記要專註於滿足客戶當下的需求，並把這一經驗用到了LINE上。用戶嫌廣告礙眼，他們另闢蹊徑：把廣告商的吉祥物形象做成圖章，免費發放給用戶。用戶可以自己挑選喜歡的圖章，就不會覺得反感。在使用圖章相互交流的過程中，廣告目的輕鬆達成。

不強迫自己追求「創新」，而是從滿足用戶需求這一最本質的原則出發，不斷迭代，創新自然就有了，自己從中受益也是必然的結果。

『不守舊功』

不守舊功意味著要從過去的成功中跳脫出來，為未來潛在的機遇做好準備。

作者供職於索尼時，有段時間負責了一個通過網路連接移動設備和電子信息的新項目。當時，索尼在推進一個跟iPod有相同理念的產品。但是，索尼公司為了防止電子信息被違法拷貝造成利益損失，實施了嚴苛的技術性限制手段。因為他們的限制手段不符合用戶需求，結果，索尼敗給了「無可守之物」的蘋果公司。設想一下，如果索尼放棄這部分既得利益，結果又會如何？

所以，當我們的產品與客戶真實利益相匹配，但是在一定時間內，會對已有的利益造成一定損害時，你會捨得放棄嗎？

反觀蘋果公司，無論是iPod還是iPhone，可以說，蘋果一直在革自己的命，只為了實現真正的用戶價值。不守舊功的結果，是蘋果成了全球最知名的公司之一，並實現了用戶價值到自身產品價格的有效傳遞。

公司需要跳出陳規，不斷捨棄過往的成功，人也同樣如此。假設自己是一個產品，我們該如何不斷地推陳出新，把自己從以往的成績中跳脫出來，不斷突破自己的舒適圈，從而不斷升級。

在瞬息萬變、新技術層出不窮的時代，用戶的需求，社會對個人的要求，也在不斷變化。只有勇於捨棄過去的成功，才更有可能獲得持續不斷地成長。

總結一下，我們今天給大家介紹了3個方面的內容：從用戶需求出發打造爆款；把對他們來說最重要的價值打磨到極致從而獲得差異化；跟隨需求的變化，不斷地捨棄過去的成功，提高自身的市場價值。

今天的分享就到這裡，希望能給你帶來啟發，記得給我們點贊鼓勵哦。

參考書目：《簡單思考》[日]森川亮

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