想獲得忠誠客戶嗎？你得這麼做！
1、努力培養客戶信任
要想客戶成為「回頭客」，即忠誠客戶，首先需要贏得客戶的信賴。當業務員和客戶建立起相互信賴的關係時，才可能出現繼續合作的機會，才可能獲得大批忠誠的客戶。
作為一名業務員，贏得的客戶信任越充分、越堅定，客戶的忠誠度就越持久、越穩固。當然，最終指向的結果是，你從中獲得的利益就越多。這不僅包括產品帶來的業績，還包括穩定的客戶資源和無形的聲譽資源等。
如何才能實現客戶信任呢？可以從以下幾方面著手：
不間斷地培養客戶信任
業務員應該在第一次與客戶進行溝通時就注重客戶信任的培養，而且必須要貫穿於每一次溝通過程中，儘可能保持連續。
以實際行動贏得客戶信任
建立相互信任的客戶關係僅靠嘴上功夫是遠遠不夠的。要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出，真正熱誠地關注客戶需求，為他們合理需求的實現付出實際行動。
不因眼前小利傷害客戶
千萬不要貪戀眼前小利而進行不利於客戶利益的銷售，這樣會直接導致客戶對你的不信任。對一位客戶的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客戶周圍的一大片潛在客戶，而且是很難通過其他手段來挽回的。
2、不斷提高客戶的忠誠度
如果一個業務員沒有一定的忠誠客戶予以支持，那他（她）的銷售事業很快就會消弭。一位營銷學專家曾經說過：「客戶會輕易離開一個不太熟悉的推銷員，但不會輕易拋棄一個親密的合作夥伴。」
竭盡全力提高客戶對自己的忠誠度，要力求做到以下幾點：
關心客戶需求並及時採取行動
業務員要學會從各種途徑了解客戶的需求，一旦發現客戶需求，就要想辦法在最短時間內採取行動使客戶感到滿意。這裡所說的客戶需求不僅包括客戶在簽單過程當中表現出來的需求，還包括簽單完成後客戶遇到的某些問題。
與客戶建立一種夥伴關係
業務員必須堅持這樣一種觀點：我與客戶是永遠站在一條戰線上的，如果我不能為客戶創造價值，那麼我將失去對客戶的意義；如果我對客戶不夠真誠，那我將永遠地失去客戶。
不斷挖掘新的客戶服務方式
在嚴峻的市場環境中，業務員應該隨時關注客戶可能產生的服務需求，然後尋找出更超出客戶期待的服務方式，這樣客戶對你的忠誠度自然會提高。
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