為什麼一句話就能透露你的不足之處

最新 09-05

第一講：講述

講述的要求：

1. 講話時間要足夠。（要求講2分鐘，你就不能多於2分15秒，不能少於1分45秒）

2. 講話要有次序。

3. 提供客觀的細節，要求說話中要以事實為主，個人理解要有數字做證據。不添加自己的個人看法。

生活中很多人的表達缺點：

?1,時間短。

?2,內容零散。

?3,以看法為主的特點。

講述要靠事實打動人。片中播放了《肖申克的救贖》中黑人老頭的三次被提審的經歷，前兩次失敗都是因為談的是自己的看法，而後一次他的講話很精彩，都是陳述事實。

講述中最難訓練的也就是講述事實。孫路弘又舉了一個人大畢業生去應聘一家上市公司的總經理秘書的例子：他說：我是個非常細心的人。然後他舉了個例子說有一本雜誌叫《英語世界》，我曾經在大學二年級的時候看到書中有一個標點符號用錯了，本來應該是英語的句號，結果用了中文的句號…主編獎勵了我一年的雜誌，說不用訂了。他說：像你這樣細心的人在現在已經很少見了。以後記得如果你說自己是個勤懇的人，那麼要給一個事實，如果你說自己是個喜歡鑽研的人，也要給一個事實。

練習題目

1.講講你喜歡的顏色

2.上學期間你最喜歡的科目

3.你住過的地方哪裡給你印象最深

4.你印象最深的朋友

5.2009年最感動你的一件事

第二講：敘述=講述+觀點

敘述的要求：

一，構建完整的故事。

二，概括清晰的觀點。

在敘述的過程中，需要把己方觀點不一致的事實屏蔽。敘述是個技巧，你要有意識的影響別人，而不是下一個主觀的結論。比如如果你想表達這個人不好，那不能直接說這個人不好，你只要找出他不好的事實就行。你要對事實進行篩選，按次序的組織講給別人，有目的的影響別人，接受你所想讓他接受的東西，影響他的行為，也影響他的結論，就是敘述。

練習題目

1.用兩種方法講講你喜歡的顏色，第一種方法是講述的方法，要求2分鐘，有次序的講，比如說你可以從你5歲時講你喜歡什麼顏色，上了中學你喜歡什麼顏色，見到了大海你又喜歡什麼顏色，你工作了你喜歡什麼顏色。2第二種是用敘述的方法來講，你就要有清晰的觀點，比如說赤橙黃綠青藍紫，你喜歡哪一個顏色，或者說你的觀點是打動聽你的人也要喜歡這個顏色，你這個時候就要篩選你的經歷中的這些顏色對你造成的哪些事實。

2.對當地交通擁堵的看法

3.對當地教育的看法

4.你對孩子的期待

5.請給你的朋友推薦一部電影

6.請介紹一個好的旅遊景點

7.請求鄰居不要再把車停到小院里

8.要求朋友不要酒後駕車

用敘述的方式說話你可以影響他人的觀點

注意（看法和觀點是有區別的，看法是可以改變的，觀點一旦形成難以改變。）片中有一段「金利來領帶世界」曾憲梓的視頻，他這一段就是標準的講述，其實他希望你得到的觀點是什麼：「做生意需要做人，做人需要交朋友」他用了三段事實，剛進入一家小店的時候是什麼樣，進入正規的店是什麼樣，進入更大的店是什麼樣。這三段事實都是他親身的經歷的事情，但是他人生經歷中還有更多的經歷沒有講出，其實他只是通過對眾多經歷進行了篩選，他希望你聽到這些事實以後能夠得到這個結論。他都給了哪些事實呢？他講了有多少個產品，講了具體的地點，講了什麼類型的領帶。

第三講：表達=講述+敘述+表演

表達是用一個非語言的方式配合說話，使人同時受到聽覺，視覺等信息的刺激，加深印象。其他的還有道具比如「贏在中國」裡面有選手舉著的卡片。印象深刻的是李敖在北大的表演。另外肢體動作很重要，手，胳膊，身體，面目，眼神，眉毛，目光，笑容，嘴唇等。你能不能號召一下為一個同學捐款，思考一下你要準備什麼道具。表達的重要性就是你能不能用工具，用道具來體會你的要點，（回憶一下美國推銷煙草的那個人）來傳達你想要別人記住的東西，不是簡單的說話，而是要強化這樣的東西。需要大量的練習這種方式。所以要想說服人家，要先想想你需要強化哪些關鍵語言，這樣你能不能設計到紙上，設計到形狀上，如果你有一個物體給別人，人家就會覺得你是認真的。

第四講：討論=多人x（講述+敘述+表達）

說服不了別人，錯誤不在別人在自己。

談了蚊子和蜜蜂的區別。蜜蜂之間有溝通。

討論的三個核心目的：1平等的分享信息2單方面的發布信息3改變別人的看法

參加會議最重要的技巧就是提問。

提問的時候問什麼？

溝通中最重要的不是你的觀點和結論而是你得到你的觀點和結論所依據的事實和細節。

那麼參加討論的時候提問的要點：

1.可以問事實，問事實的每一個細節

2.也可以問得到的結論。

3.甚至還可以問得到這個結論所依據的邏輯（你這個結論是怎麼得來的）。

提問是討論的核心，正確的提問可以引導討論的方向，甚至可以影響人們的觀點。

比如，有個人說：北京的麥當勞就是不如上海的。你可以就此事討論提問，你怎麼得出這個結論的啊,當你一提問，討論就形成了。你其實只是提了兩個細節問題，第一個問題是你去了幾家？第二個問題是一共有多少家？如果他都說不出來，他對自己的結論是不是已經站不住叫了。這個人說了「有一天我去北京的一家麥當勞吃飯，我就發現那個桌子上沒人坐，而且桌子上還有前一個人吃剩的東西在那放著。有兩個桌上都有這個，而在上海從來都不會見到這種情況發生。」你聽了他這麼說，你還有什麼要問的么？還是你接受了他的看法了。他以上說的是一個事實。但你還可以接著提問：「那麼你在北京看到的這個情況是一家店還是兩家店啊？」對方說：總之是好多家，那你還可以問那在北京一共有多少家麥當勞的店啊？

討論的真正目的不在於駁斥，如果兩個人都不同意對方的結論，雙方誰都不提供細節，都不去追問你所依據的邏輯，且兩個人都只說自己的結論，那就是吵架了。

真正厲害的提問是問邏輯

練習題目：

1.長假去哪裡玩

2.買車還是不買車

3.與鄰居討論是否能不影響自己

第四講：迎合

承接對方說話的語意，形成順應的語言背景，贏得寬容的交談氛圍。

如何迎合？

?對方說結論，你補充事實。例如，今年冬天可真夠冷的。是啊，零下19度，45年最低。

?對方說事實，你補充結論。例如，我今天在長途汽車站丟了個手機。誒呀，長途汽車那是挺亂的。

?對方說出了事實和結論，你就給一個體驗。比如對方說上周我發燒39度，頭暈眼花，難受死了，你可以說，我上次發燒38.9就已經抬不起頭了。

例a：某人表達了一個觀點之後，這個觀點可能只是在某個特定情境下的看法，首先對此表示贊同，然後再去主導談話內容。比如說，您說的這個是xxx非常重要的一方面，還有…

例b：客戶怒氣沖沖的說：你服務太差了，昨天剛修好的空調，今天上午剛一開就又出毛病了。可以參考如下回答：真的么，這可真太不像話了。別說昨天修好的今天就壞，哪怕是一個月後壞也不應該啊。說實在的每年都發生一兩次類似事件，不巧就讓您遇到了。讓我先看看您昨天的維修記錄。通過以上的回答客戶肯定還會追究，但是至少可以緩解眼前客戶的情緒。此事客戶很可能提出的要求就是「那你看怎麼解決吧」，也就是說客戶從情緒的發泄轉移到尋找問題的解決途徑上。

迎合的最高境界是不知不覺的看到他的行為就給予結論，看到一個現象就給予符合邏輯的結論。

如何迎合：1、對方給結論你補充事實 2、對方說事實，你補充結論 3、對方既有事實又有結論你就補充一個自己的體會

第五講：練習說話的工具

提問要多說複雜疑問句

什麼叫五何？

何地，何時，何人，為何，如何

看一個圖，至少要提出10個問題，其中至少要有5個是複雜疑問句