網友購一加5手機屏幕發紫，京東稱入液不退維修全套2617元！

7月11日，網友余先生在京東自營購買了一台一加手機5，到貨後發現屏幕出現了嚴重的發紫問題，如下圖這種情況。

余先生無法接受這種質量問題，在7月23日就聯繫京東售後進行退換貨處理，然後，京東取走手機後檢測，知道7月31日給余先生的答覆卻是：

手機有入液痕迹，主板防水標籤變紅，發霉，觸屏失靈，不符合退換要求，手機寄還給余先生。余先生表示，自己手機使用都是供起來一樣，怎麼可能入液？

當天，余先生再次投訴至廣州市黃浦區市場和質量監督管理局，後續結果為京東拒絕換機與維修 調解失敗。8月3日再次投訴至北京開發區工商行政管理局，至今任然沒有回復。

8月24日，余先生再次聯繫一加官方售後，郵寄至一加官方售後進行檢測，得到的答覆是只能維修。並且，維修的組件包含屏幕、主板、USB介面等等，維修費用總共2617元，而余先生選擇不修，要求原封不動寄回來。

整個事件的詳細信息，大家可以去這個微博文章查看：http://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404145104406353376

從上訴的時間來看，7月11日京東自營購買，出現問題後7月23日就申請售後退換了，可是因為入液維修拒絕退換，直到目前為止將近快兩個月時間了，問題依舊得不到解決。所以，余先生在微博中直接曝光了這件事，並且把大部分廠商的官博都@上了（有什麼用？），以及京東官微，和12315消費者維權官微。

通過微博曝光之後第二天，也就是昨晚，余先生表示，京東客服已經私信余先生詢問單號。看來，京東也意識到了問題的嚴重性，表示會儘快核實這件事情。

本身，一加手機5使用的屏幕，從發布之初就引起很多的爭議，依舊「辣眼睛」，屏幕出現果凍效應，因為屏幕倒置安裝等等問題。而屏幕發紫問題在之後也出現過，一加社區中有部分用戶也發帖表示自己遇到過。

最後，手機出現質量問題，不算惡劣吧，惡劣的是售後服務差，這直接關係到對用戶的信任問題。

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