陸家嘴和北京CBD的酒店都扎堆到什麼程度了！哪一家是弱的，哪一家敢丟臉！
經過了幾天的傳播和發酵，「五星酒店不換床單」的視頻和話題迅速成為了當下的熱點事件。湖主微信群裡面從事酒店行業的人、媒體人、金融群和半藏湖的粉絲群都展開了討論。
大家對這件事保持了非常理智的態度。就像@旅遊自媒體 稻糠老師所言：「這個不是標準問題，是標準的執行問題，而五星酒店相對於低星級酒店和客棧、家庭旅館，會執行更嚴格的衛生標準是肯定的，這一點大家可以放心。」
其實，湖主可以很負責任的告訴你，如果你入住酒店的時候發現床上有毛髮，你都可以拿起電話按「0」，更換一個新房間。
這個所謂的評測視頻，給湖主的第一感覺就像是，沒什麼前因後果的，一群彪漢粗魯人就把床單和被罩捉姦在床，並信誓旦旦地押著馬桶和浴缸開始遊街，你們看！我們偷偷的弄髒了它們！它們不幹凈！！。而網路中那些容易被煽動人，又不經大腦的發出刺耳和謾罵聲。
視頻里評測的人隨便在杯子上、馬桶上、浴缸里，蓋幾個熒光章就走了，漱口杯沒有水漬甚至還蓋著防塵蓋、馬桶也沒有粑粑和尿液的痕迹，浴缸里沒有水漬和捲曲的毛髮，客房衛生狀況如此乾淨，你那個熒光手電筒才能照出來的痕迹，你還要酒店打掃衛生的阿姨和小妹要怎樣。做評測至少也要搞得再亂一些，真真正正的用過睡過泡過吧，不要為了評測而評測！拍攝了一家酒店，剩下的幾家幾句話就帶過了；另外幾家酒店的詳細入住過程也應該分別給出視頻的拍攝詳細時間和證據，這樣才能以理服人。
湖主不站在任何一方，再大的集團也不能保證某個員工執行中不會出現一點紕漏，希望視頻製作方藍莓評測能夠發出有更詳細的展示，北京旅遊委也開始約談這5家酒店了么，相信會有更進一步的多方說明。
（智選假日酒店的供水系統）
去年十一月，湖主受邀參觀了IHG酒店集團旗下智選假日（四星酒店）的「未開放區域」，一般酒店很少會同時開放安防設施、用水設施、後廚設施等空間來做參觀，智選雖然不是五星級的酒店，但會執行IHG酒店集團的統一標準，提供貼心的服務、舒適的環境和安心的餐飲。後來我身邊的朋友出差，我一般都推薦她們住這個酒店，畢竟除了服務之外，你的信息安全、用水安全、飲食安全、客房安全到新風系統安全等等才是最重要的，這一點那些國際集團酒店的管理標準，經過百年的沉澱還是有保障的。
我們向半藏湖用戶和圈內人發出了問題
就在剛剛，湖主發出去一些問題，給酒店人、媒體、酒店達人、BAT那些經常出差住酒店的人，關於「五星酒店不換床單」這個事件的看法，以及自己入住酒店時的個人實戰經驗，對於同樣的問題，每個人的答案反饋的非常有意思。
「五星酒店不換床單」這個事你怎麼看？
Ray：床單很重要啊！雖然不會帶著細菌掃描儀去檢驗每一張床，但至少在視覺上要保證平整乾淨，觸感上要求舒適。
Acbar：我覺得挺可笑的其實，搞事情。
Zachary：拋開事件傳播角度，僅就事論事（如果事件中的所有情況完全屬實）而言，是不可以被接受及被原諒的，ps情況不屬實的情況下，算不算是商業欺詐？
Staycrazy：偶然現象吧，如果床品是髒的（肉眼範圍可見，酒店會更換的，就不信別人睡過之後床品不會臟）。
Qi毛：有什麼好看的我，就是窮游搞的嘛，估計缺錢了吧，訛點錢。視頻有的地方也太假了吧，他鐵了心說五家馬桶都不清潔很假啊，浴缸沒用過不清潔正常啊，但馬桶肯定會擦，你住酒店不撒尿拉粑粑啊。還有漱口杯不清潔，那評測的人都沒住，這個沒有用過的痕迹誰清潔它。就有點釣魚的意思，馬桶浴缸都不放水就蓋隱形章。（然後10分鐘後轉來了一篇《窮游，你該不該給五星級酒店集團一個說法？》）
入住酒店房間時你不碰不用的東西是什麼？
Ray：酒店裡所有的東西我都會用上，唯獨不用的可能就是手電筒和聖經。我每次住酒店的周期都比較長，都是物盡其用的。用得少的可能就是：1、洗漱用品（肯定沒有自己帶的好）；2、熨斗和燙衣板（我會交給洗衣房來處理）；3、保險柜（大部分的五星酒店還是很安全的，很放心）
Acbar：我不碰衛生間的衛生袋，因為我是男生；還有茶包，沒有喝茶的習慣。
Chaos：水壺和水杯我都不碰。
Zachary：床旗、喝水的水杯、洗漱的口杯、冰桶、無品牌的洗漱用品絕對不用；電熱水壺能不用絕對不用；電話盡量不碰不用，如果使用需要用紙巾。
vivi晨：浴缸，盡量不用，女生要注意衛生。
你忌諱的房間內的物品是什麼？
Ray：我不喜歡房間里對著床的鏡子，一個人在房間里如果可能看到鏡子，總覺得房間里還有別人。還有閃著燈的煙霧探測器，一閃一閃一定會影響睡眠。
Acbar：忌諱衛生間淋浴和下水不好，要是花灑的水流不充沛或者忽冷忽熱，下水容易積攢的話，我就覺得我自己沒有洗乾淨，會很不爽。
Chaos：鏡子
Zachary：忌諱酒店客房內床上鋪放床旗。
Staycrazy：應該是熱水壺和浴缸，我擔心熱水壺被別人拿來煮過什麼奇怪的小件衣物（有過這樣的報道），浴缸萬一沒有清洗乾淨直接和身體接觸，我過不了內心這關。
你住酒店時非一次性東西如何使用？
Ray：非一次性的東西都當成是自己的東西用，哪拿哪放，愛惜得很呢~
Acbar：全部都正常使用，我用之前比如杯子會先用水涮一下，我在自己家也有這個習慣。
Chaos：非一次性的盡量都不用
Zachary：儘可能自己帶毛巾，一次性東西不用來擦臉；
Staycrazy：用熱水消毒，我偶爾會自帶消毒液。
如何分辨床單是否是新的？依據你的經驗。
Ray：大體看就是平整度，仔細看就是邊角是否因為清洗過度產生毛邊。
Acbar：看床單看是否有可疑的毛髮。
Chaos：床單有明顯摺疊過的痕迹，沒有碎屑和毛髮。
Zachary：整個房間都需要檢查，包括床上的所有地方，首先看有沒有毛髮等，看看是不是有污漬和褶皺，如有以上情況，會讓他們更換；如果地板、衣櫃、衛生間有頭髮就會通知服務員清理打掃。
Staycrazy：肉眼仔細檢查沒有毛髮或殘留的印記。
vivi晨：洗滌過的床單有清新的味道，對酒店的運營標準還是有一定的信心的。
碰到這樣的事情你會怎麼辦？
Ray：床單是否新這個問題，我不太介意，只要是乾淨、舒適的都可以接受。如果碰到不滿意的床單，果斷會請酒店更換。
Acbar：目前沒有碰到過，碰到了，感覺就中獎了吧。
Zachary：換房間，進去需要首先再檢查一遍。
Staycrazy：當場投訴啊。
vivi晨：如果懷疑僅僅是懷疑，我會第一時間通知酒店，更換床品或者換房間，而且如果真的出現了什麼瑕疵，酒店還會給優惠來安撫，何樂而不為呢！
你會選擇民宿、Airbnb作為出行的住宿么？為什麼？
Ray：我比較難接受民宿，所謂術業有專攻，酒店的清潔系統和安保系統是民俗不能代替的，而這又是我出行住宿最基本的要求。所以目前我很難接受。
Staycrazy：我自己不會選擇民宿和Airbnb，感覺他們的各項管理制度都不及五星級酒店，不知道多久更換一次毛巾和床單啊。
Neil：說一個我真實的案例吧，上次去北京出差公司要求省錢，就選的Airbnb，便宜好省裝修也不錯，位置還好。氮素！服務跟不上，第二天凌晨兩點停電了，早晨6點要去做活動現場，沒法洗澡了，只能打車到同事家裡洗澡，折騰到凌晨4點。然後過了幾天，洗澡洗一半又停水了，滿身的洗髮水泡沫，洗衣機里還有衣服，怎麼忍。你說吧。（好了，別生氣，都過去了。。。去洗個澡吧。）所以，我覺得Airbnb就是體驗一下自己平時住不到的房子，這點特別好，但服務是硬傷，看你出遊的需求。
Martin：上海的老洋房是我上次住Airbnb住的一次還不錯的體驗，是一個歪果仁打理的房子，只是晚上應酬很晚，踩在咯吱咯吱的很色木樓梯從一層到三層，沒家都是很色的木門，這一點，有點瘮得慌，我自己帶了浴巾和床單。
別把那個藍莓評測的視頻作為仇富的理由
「不換床單」讓五星級酒店一夜之間被拉下神壇。輿論的聲音開始對五星級酒店進行狂轟濫炸，甚至有人說：「既然五星級酒店那麼臟，幹嘛還要花那麼多錢？不如住快捷酒店得了。」
在五星酒店不換床單的消息在朋友圈刷屏之前，一篇 #快捷酒店究竟有多臟# 的微博也引起了許多人的關注。在快捷酒店的床下、牆壁還有不少不堪入目的可疑物質，五星級酒店起碼肉眼看上去是一塵不染的。
也許對於某些人來說，這次的「不換床單」事件，只是給了他們一個自我安慰的理由。平常住慣了快捷酒店，想住得好一點卻總是捨不得花錢。在得知五星酒店跟快捷酒店一樣不換床單之後，他們終於有了「還好沒花冤枉錢」、「住五星級酒店的人都是冤大頭」這樣的理由來安慰自己。
另外，在《窮游，你該不該給五星級酒店集團一個說法？》這篇文章中提到：「隨著近些年人們的收入逐漸上升，消費升級的概念一步一步的深入人心，現在在一些著名的五星級酒店不乏很多年輕的面孔。而窮游這個概念已經初現被拋棄的端倪。」在9月4日同一天，一篇五星級酒店黑文，出自藍莓，一篇愛彼迎合作軟文，出自窮游，這麼巧合？還是這是窮游為了推廣自己的窮游概念而變相的找了個手下的小弟惡意抨擊五星級酒店？不得而知。
民宿、快捷酒店還沒法比
的確，國際酒店集團正處於一個迅速擴張的態勢，拿萬豪來說，他們2017年的目標是平均每15小時就開設一家新酒店。中國作為一個增長中的新興市場，這兩年也新開了不少五星級酒店。
不同地區的擴張得加速很難避免品質出現參差不齊。尤其在中國，酒店服務業的優質人才本來就較為缺乏。在服務人員供求不對等的情況下，五星級酒店的員工也是魚龍混雜。
但客觀來說，說「魚龍混雜」也是因為我們對五星級酒店的高標準、嚴要求。五星級酒店的服務仍然是現在市場上的大多數民宿和快捷酒店無法媲美的。
先說民宿。近年來，民宿房東偷拍、訛詐房客對房間造成損壞的新聞層出不窮。半年前，有朋友去日本投宿Airbnb，房東卻一口咬定他偷了房內的遙控器，糾紛到現在都沒解決。還有前段時間大陸網友去台灣旅行住在Airbnb發現很多攝像頭的事件。雖然對於糾紛問題，Airbnb這些年來想了各種辦法積極處理，但效果總體來說不盡如人意，問題總是不能根除。
另外，你住民宿的時候，有想過床品是怎麼清潔的嗎？不知道有沒有人也去評測一下？
快捷酒店就更不必說了，上面的評測究竟有多大代表性也不好說，但就我個人體驗來說，衛生問題還是值得正視一下的，很多時候都是睜隻眼閉隻眼地住過就算了。
管理方面，相信每個人都有過房間里被塞小卡片的經歷，很巧，卡片上的靚男美女都姓「包」。服務人員的愛答不理、總是有問題的熱水器……這些就更加常見了。
為什麼要住五星級酒店？
其實我算是一個非常隨便的人了，酒店硬體只要乾淨整潔（現在這個標準已經下降到了看起來乾淨），一般沒什麼不可接受的。
但比起快捷酒店和民宿，五星級酒店能真正吸引我的是對服務細節和客人的重視。
這些重視體現在很多方面。可能是你在走廊碰見服務人員時他們的微笑問好，可能是mini bar裡面飲料喝小食全部都正面朝上的標籤。
經常餓肚子卻又懶得出門的你，可以隨時呼叫room service，不用下床就能享受美酒和美食。
還有還有，如果你碰巧過生日，床頭柜上會擺著送給你的小禮物；湖主5月曾經入住廣州麗思卡爾頓酒店進入房間真的被她們的服務震撼到了，桌子上竟然會有家裡橘貓的照片，還有酒店員工手寫的歡迎卡片，十分的暖心，被徹底感動到；很多酒店的服務都細緻入微，如果服務員發現你感冒了，你的房間里也會比其他房間多放兩瓶水。
湖主並不是想要洗白五星級酒店，畢竟誰不想躺在讓人放心的床上呢？無論是快捷酒店還是五星級酒店，我們都希望能幹乾淨凈的。只是我們期待，大家能夠更加全面地看待這次「不換床單」事件，起碼了解更多細節再diss也不遲。
跟一位不願透露身份的陸家嘴某國際品牌酒店的公關聊這個事情的時候，她說：「我覺得，酒店有可能在一些地方做的不完美。但是床單這種最最最最最最最基本的東西，應該不會這樣處理。我花那麼多錢在大堂的花，空調新風香薰，地板清潔等等這些看似並不是特別重要的東西上，小心翼翼的把品牌建立起來，成天對著所有的客人滿面笑容的，我怎麼可能犯這麼低級的錯誤來毀掉我的品牌呢。這不是一家的問題，這是全球品牌……我覺得不會有5星酒店這麼做生意的。」
最後關於這件事情
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