當你與一個人對話的時候，有可能是三個人，細思本質很深刻

說話，是我們每天都要進行的一項活動，但是做到好好說話，把話說好，卻是一件非常不容的事情。說話，不僅僅是一種信息的傳遞，更是表達自己的觀點、想法及思想的主要方式，說話有很多種類型，除了日常的交談以外，還包括演講、辯論、翻譯、談判等，正式的及非正式的說話都需要察言觀色，掌握好說話的技巧、方式、措辭及情緒，無論什麼時候都表現出臨危不懼，淡定從容，是一件極其難以做到的事情。

因為人類是感情動物，免不了帶著情緒說話，而帶著情緒說出來的話本身就不好聽，聽者就更不容易聽進去，甚至還會因語言衝突發生矛盾，夫妻之間的語言矛盾可以升級為吵架；同事之間的語言矛盾會破壞團隊的和諧氣氛；朋友之間的語言矛盾會毀了友誼；親戚之間的語言矛盾會造成親情疏遠，而陌生人之間的語言矛盾，則會造成「垃圾人毀滅效應」，輕則造成打鬥流血事件，重則讓自己丟了性命。

語言是一把刀，傷人於無形，語言暴力是殺人不見血的可怕武器。說好一句話，好好說一句話，這是兩個概念，人在平靜的時候，都可以做到說好一句話，當人在情緒產生波動的時候，往往很難好好說一句話。要想說好一句話，並好好說出這句話，就必須控制好自己的情緒，讓自己的內心處於平穩的狀態，自己所說出來的話才能保持語態平和，語音平實，語速平穩，這樣的語言才能讓聽者聽得進去，且聽得明白，更聽得舒服。

語言，用好了是一把披荊斬棘的利器，充滿無限魅力；用不好就是傷人的罪魁禍首，充滿無限暴力。語言暴力，就是使用謾罵、詆毀、蔑視、嘲笑等侮辱歧視性的語言，致使他人的精神上和心理上遭到侵犯和損害，屬精神傷害的範疇。記得高圓圓主演的那部電影《搜索》嗎？講述的就是關於網路人肉及語言暴力的故事。

劇中女主演高圓圓，演繹一都市白領葉藍秋。某天，她突然發現自己得了晚期癌症，於是在公車上失魂落魄，從而沒給身邊的老人讓座。在眾人的指責和老人的調侃聲中，葉藍秋索性杠上了，一是表示偏不讓座，二是拍著自己短裙下的大腿說:要坐坐這裡……於是，這段被拍下的視頻輾轉上了電視，併火了起來。

葉藍秋這一舉動，像產生了蝴蝶效應，她身邊的人，全都被卷進這場突發事件里。這個瞬間背上了小三罵名、背上沒有素質沒有道德罵名的女孩，從精神到身體，都走到了絕境。葉藍秋跟存在僱傭關係的男人楊守誠度過了生命里最後七天，七天後，她帶著對這個男人的愛和這個男人對她的愛從40層高的樓頂縱身一躍，用決絕的方式結束了她年輕的生命……在大家對她進行人肉搜索語言暴力時，誰想過真相是什麼呢?又是誰將她逼入這樣的境地的呢?

語言暴力是指語言的內容本身出了問題，然而在語言溝通這個層面上，其實問題更大。當你和一個人對話的時候，看似是兩個人在說話，實際上也許你面對的是三個人，為什麼這麼說呢？第一個人：你說你的，他沒有走心聽，這是無效溝通；第二個人：你說你的，聽不聽由他，這是情緒化溝通；第三個人：你說你的，他聽他的，這是錯頻溝通，看看，同樣是兩個人在對話，其實大有不同，看清楚溝通人背後的內心活動才是最重要的。

人與人之間在溝通的時候，大家更多的注意力放在自己如何「說」的方面，而忽視「聽」的重要性，這就是為什麼喜歡說的人多於喜歡聽的人，因為人的本性如此，越是有點成就的人越喜歡強勢表達，而再高一個境界的人，才會明白「聽」是最重要的。學會控制自己說話的慾望才是真正的大家風範。好好說話，不僅是一種能力，更是一門藝術。話多，不意味著有想法；話少，不表明沒思考；話快，不代表思維敏捷；話慢，不一定頭腦遲鈍。慢慢理解吧，說話的風格不同，代表了一個人的綜合能力。

學會控制自己說話說到恰如其分、恰到好處，這只是好好說話的基礎，在話說出口之前，你更要學會察言觀色，你要站在聽者的角度分析聽著的心理，如果聽者處於心不在焉的狀態，那麼你說多少都等於白說；如果聽者處於情緒波動的狀態，或悲傷或喜悅，此時你說的話也許根本不會存入他的大腦，因為他的大腦此時裝滿了情緒；如果聽者與你的思維方式及三觀有本質上的差別，那麼他就算聽清楚了你的話，也未必聽懂了你的話。

面對以上的三類聽者，你該怎麼好好說話呢？

第一， 當聽者心不在焉的時候，你應該在說之前拉回聽者的注意力，也就是說在表達之前警示聽者要仔細認真聽，如果你警示完畢之後，聽者還是三心二意，那麼勸你換個時間再溝通吧，如果不緊急。

第二， 當聽者情緒波動的時候，這時根本不是你與他說話的最佳時機，你應該等待他情緒平穩後，再繼續說話，否則有可能你會無緣無故被炮轟，被頂回來，你會立刻心情不好的，所以這種狀態下說話是很危險的，非常容易發生語言衝突，引發語言暴力。

第三， 當聽者與你不在同一個頻道上的時候，你首先應該讓聽者明白你在哪個頻道，然後把他拉到這個頻道，再繼續對話，否則就好像對牛彈琴，你彈得很辛苦，而牛還覺得是噪音。

好好說話，好好聽別人說的話，好好觀察說話的環境，好好分析聽者的心理，這一系列的能力並非簡簡單單的「說」就行了，多說無益，少說有誤，說到剛剛夠、剛剛好、剛剛對，才是語言上的強者。

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