搭載語音模塊，亞馬遜配送無人機能與收貨人「隔空喊話」

亞馬遜的新專利可讓亞馬遜配送無人機實現與人類交流。Alexa是否很快就能夠在天上和你交流？

編譯 | 張震 王藝

來源 | CB Insights

亞馬遜最新的無人機專利顯示，無人機可從被動配送工具變身為主動與你交流的工具。8 月 29 日，美國專利商標局批准了亞馬遜 2015 年 2 月遞交的「無人機語音交互」文書。

隨著亞馬遜物流能力的不斷提升，無人機已成為其長遠願景的核心。最近的專利顯示該公司將這些無人機放在蜂巢狀倉庫，軟式小型飛船、水下設施以及類似於「死亡之星」形狀的物體中。

亞馬遜的無人機還將會對住宅區進行監視，收集數據，方便推銷，例如，亞馬遜無人機察覺到花園雜草過盛後，可以向你推薦除草劑。

儘管該項對話無人機專利並沒有提到產品推薦或銷售數據，但是它描述了無人機如何通過語音與包裹接收人進行互動，也描述了一隻無人機如何通過「一個或多過無線網路界面」與「控制中心或其他無人機交流。」

無人機可記錄包裹接收人的回復，將其反饋給客服中心。它甚至可以與他們直接進行聯繫（通過視頻或音頻）重新確定配送時間或者回答一些問題，比如「我的下一個包裹什麼時間能到？」

如果亞馬遜的無人機可以通過「蜂窩技術、射頻（RF）、Wi-Fi 或者其它合適的遠程無線連接技術」（以上均在專利中提及）支持語音和交流，那麼，將同樣的技術與 Alexa Voice Service 進行連接就具有可行性，還可以與無人機驅動的數據收集以及公司 2015 年申請的一些專利用途關聯起來。該項專利甚至提到，配備語音或面部識別功能的無人機如何在投遞包裹之前決定或驗證人員的身份信息。

然而，初期階段，交流無人機並不與 Alexa 連接，也不是銷售取向，主要作為警報使用。該項專利完全用於包裹配送，只在確保用戶安全時才考慮交流無人機的干預。規定指出，無人機可以「檢測到附近的人員，動物或其它互動的物體」，發出語音並對他們進行「警告或指導」。

亞馬遜的無人機會以嚴厲的口吻命令其航線上的物體「離我遠點」。除此之外，其語音輸入功能使得用戶能夠錄製相對禮貌委婉一些的「讓一讓提醒詞」，甚至它可以按照障礙物（通常為人）的指引，轉移到其它地點降落。

亞馬遜無人機與收貨人的交流邏輯非常簡單粗暴，上圖展示了這一過程。作為一個「機器快遞員」，很重要的一點是無人機需要能夠像人類快遞員一樣與收貨人進行交流。專利中的亞馬遜無人機搭載收音設備、擴音設備以及顯示屏幕。具備自然語言理解以及語音識別能力，這使得無人機能夠「聽懂」用戶的話語，甚至能夠執行用戶一些相對模糊的指令，例如「把貨物放在後門」。此外，該專利還披露出，亞馬遜無人機的感測器系統能夠識別「可與之交互的物體」（或指人類）。

最後需要強調的一點是，雖然亞馬遜無人機搭載的語音模塊可能會從很小很單一的功能入手，但卻表明了這個互聯網巨頭想要向人類「隔空喊話」的決心，此舉也有助於亞馬遜鞏固 Alexa 的江湖地位。

更進一步地，無人機對話能夠助力亞馬遜的數據收集工作。這些因素合在一起，將會幫助亞馬遜更好地實現其願景：「無論何時，滿足客戶所有需求。」

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