重磅丨NBA正式運用CRM技術！

坐標：美國弗羅里達州奧蘭多

焦點：奧蘭多魔術隊

北京時間9月6日，NBA魔術隊與美國KORE同時宣傳，從下賽季開始魔術隊的包括門票銷售、客戶服務、高級銷售以及贊助商銷售、渠道銷售、線下門店管理等統一用CRM解決方案。主要目的是建立以數據為中心的全面綜合應用，核心是不斷改善客戶體驗，通過應用，魔術隊可以匯總粉絲的數據，分析數據，從而更快更好地做出業務決策，與粉絲建立更深層的關係，並為企業合作夥伴提供更好的觀眾組成結構等信息。

美國美職籃NBA聯賽在中國的影響力是巨大的，但是NBA在之前的約60年間在美國只算是小眾聯盟，甚至是到了邁克爾喬丹早期時代也不例外，但是就是從喬丹進入聯盟的同時，另一位改變NBA格局的人物大衛·斯特恩上任，大衛·斯特恩積極推進NBA的商業拓展進程，包括擴張球隊、拓展開外市場、引進外籍球員。

在科技運用方面的運用，NBA不僅僅是在美國體育界，在全球的運動界都是出了名的，NBA很早就用10G傳送速度的回放工具、並在近兩年中在場館中使用VR直播、3D回放、AR投影等等技術，使球迷的觀賽效果大大提升，在場館外他們也不例外，國王隊的主場球館外用無人駕駛導遊車，勇士隊主場外路燈會自動推送給球迷場內實時報道等等。在數據處理方面NBA更是家喻戶曉，他們的各種記錄、各種統計都有，有時候連球迷、球員自己都不知道的統計都會被媒體爆料出來。

所以此次魔術隊與CRM界合作可謂是錦上添花，CRM也注重企業內部的銷售相關的數據處理，提升企業的銷售流程，使其規範化、高效化，而NBA這麼龐大的聯盟日後定會統一使用CRM軟體來管理所有的球隊，期待NBA30支球隊全體為CRM代言！

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