要想工作表現好，座位選擇很重要

圖片來源：Zohar Lazar

作者 Sue Shellenbarger

想在工作中表現得更好？

先想想自己期望在哪方面有所進步，找一個這方面成績十分突出的同事，把座位搬到他/她旁邊去吧。

越來越多的研究表明，接近成績卓越的人士能讓人感受到同伴壓力，獲得鼓舞和新知，有效提高各類工作表現。如果你對當下時興的彈性辦公座位安排感到惱火，那麼這些調查結果會讓你重新眼前一亮。你可以充分利用座位調換自由的好處。

西北大學(Northwestern University)對某科技公司2,452名技術服務人員和客服人員進行了長達兩年的研究，結果顯示，光是坐在成績卓越者旁邊，員工表現就能提高3%至16%。

這項研究首次對一項辦公室工作的各方面表現進行了梳理，並逐一分析各方面的溢出效應。生產效率高（快速完成任務）的員工能使低效率員工的產量提高8%。高效率員工能自行處理客戶問題，無需勞煩同事幫忙，能讓鄰座同事的效率提高16%。這項研究表示，在客戶調查中獲得高評價的優秀員工，能使鄰座同事的評分提高3%。研究人員對上述科技公司幾個歐美辦事處的人事檔案、座位安排報告、任務跟蹤軟體、客戶滿意度調查的數據進行了分析。這項研究去年由

哈佛商學院(Harvard Business School)發表。

研究報告的主要作者、西北大學凱洛格商學院(Kellogg School)管理經濟學助理教授Dylan Minor發現，工作中，鼓舞與同伴壓力往往並存。他將此歸於魅力領袖的影響。他還稱，較差的員工坐在旁邊並不影響優秀員工的表現。

Minor博士說，針對諸如創意這類有無限突破可能的技能，與明星員工挨著坐能帶來更大收益。在家辦公或移動辦公一族可以找一家星巴克，將自己置身於活力十足的大咖環境中。

Hoon Oh去年被波士頓廣告公司Allen＆Gerritsen費城辦事處聘去當創意總監，公司另一位創意總監Hilary Sedgwick說：他入職後，「我倆立即開始交流想法。」Oh和Sedgwick最初一個坐辦公室這頭，一個坐那頭，但很快，他倆將座位挪到了一起。他們的老闆、公司首席創意官Jennifer Putnam表示，這兩人對自己的工作都充滿熱誠，不僅互相啟發，還向整個團隊傳授經驗。

廣告公司Allen & Gerritsen的兩位創意總監Hoon Oh（左）和Hilary Sedgwick。圖片來源：Jessi Thorne

加州聖馬特奧的招聘軟體公司Jobvite經常安排新人挨著優秀員工坐。公司首席執行長Dan Finnigan說：「這是一種定位。」他注意到工程師不自覺地靠近那些實力最強或有著最新技能的同事。「你很快就能搞清楚誰有兩把刷子，誰有遠見卓識。人們自然而然受到這種人吸引。找的人多了，地板都依稀能看出痕迹了。」 Finnigan說。

David Blacker是佛羅里達州坦帕數字營銷公司Venerate Media Group的主管，他在前東家那裡帶領招聘團隊時，曾安排一位新人坐在自己附近。Blacker說，不出一個月，這位新人在給求職者面試時就用上了他的技術，「說起話來都像我了。」

2009年，研究人員對北卡州1,545所學校三、五年級11年來的測驗成績進行了分析，結果顯示，如果一位能力平平的老師所在的學校和年級有非常優秀的同事，那麼相比師資普遍一般的環境中的普通老師，其學生的數學和閱讀考試成績通常要高不少。研究稱，水平差一些的教師可能會通過觀摩同事來學習，或是受到同事激勵，接受更多培訓。

芝加哥社交媒體機構Social Deviant的首席執行長Marc Landsberg說，加入一個高效率團隊的新人還可以學到好的工作習慣，比如按時完成任務和仔細傾聽。當團隊成員的座位緊密相連，沒有隔斷，「這些工位間就有了部落效應」，成員彼此影響巨大，可能是積極影響，也可能是消極影響。

不過還有些問題要注意。2014年，華盛頓大學聖路易斯分校(Washington University in St. Louis)的一項研究顯示，在銷售領域，如果按團隊整體表現計薪，那麼普通員工能通過與明星員工的團隊合作受益。按團隊成績計薪時，百貨商店化妝品櫃檯的頂尖銷售人員會把忠實客戶讓給實力差一點的隊友，然後自己再發揮本領吸引新客戶，從而起到幫助「後進分子」的作用。按照個人銷售業績計薪的話，表現欠佳的員工就享受不到好處了，因為明星員工為了銷售業績，會把忠實客戶和折扣價牢牢抓在手中。

此外，在同事眼皮底下工作效果尤其明顯。 2009年一項對六家門店370名收銀員的調查顯示，在明星員工能注意到的環境下工作時，收銀員的表現通常都有進步。這項為期兩年、由普林斯頓大學(Princeton University)公共事務和經濟學教授Alexandre Mas主持的研究顯示，這可能是因為普通員工害怕優秀同事排斥自己或是向老闆打報告，當然也有可能只是想讓人刮目相看。

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