醫生應這樣講理

行業口才1060字

備選題目：把專業醫學知識講得一聽就懂

醫生應這樣講理

現在醫患矛盾很嚴重，如何緩解和化解這一矛盾呢？為此醫生要「會說話」，不僅要耐心說，態度好，而且還要善於把專業的知識說得讓病人容易聽得懂。

一位大爺是位老知識分子，個性極強，他患嚴重冠心病，有突發危險，於是醫生給他做了冠狀動脈支架手術，後來拍了片子，他仔細看後，卻怎麼也看不到支架影子，他便與護士大吵了起來。護士也奇怪，便說：「這怎麼可能，我們都看著做手術時放了啊！」大爺舉著片子說：「你指給我看，在哪裡？」護士拿著片子也看不到，大爺笑了，說：「騙人吧！」不管護士怎麼說，也沒法說服大爺。醫生來了，問明情況後，把大爺帶到窗前，指著窗戶問大爺：「晚上屋裡不開燈，你看得見你家紗窗嗎？」大爺想了想，說：「看不到啊。」醫生說：「這就對了，那從片子上也就看不到支架啊。」大爺明白了，不好意思地笑了，此後積極配合治療，很快出院了。

醫生這一行，很多知識太專業，病人不懂，也不容易懂，所以就更想知道。而醫生又覺得一兩句話也解釋不清楚，於是也就懶得說，這樣就容易產生矛盾。醫生要學會「長話短說」，把專業的術語變成生活化的語言，通過形象化的舉例，讓病人明白。

董正去鄉下採訪一個老中醫，隨便問了一下自己的病，他說：「我患有慢性咽炎，老是覺得喉嚨里有東西哽著，可又咽不下，摸摸又沒有，在各大醫院看了個遍，吃了多種葯，總是不見徹底好，這可怎麼辦？」老中醫笑眯眯地說：「忘了它。」「忘了？」董正簡直有點不相信自己的耳朵，心想這醫生說的是人話嗎？醫生看出了他的疑惑，說：「是的，」然後坐正了身子，收住了笑容說，「咽炎沒有什麼大不了的。如果在你的其他部位，比如說皮膚，你撓撓也就算了；要是你忙的話，可能都忘記撓了。有時候鄉下人割草，忙得很，到家洗手時才發現手上給茅草割出了血痕。忘了就好了？許多病，是靠時間來治癒的。」既然沒有什麼大礙，董正這下放心了，後來忙起來果真就忘了，病也好了。

人生了病都很著急，看得比天還大，但是從醫學角度來看有的就是小問題，甚至可以「忽略」的，為此說話就要注意，不然很容易被病人看作是沒有人性，沒受到重視。這位老中醫舉了個生活例子，一下子就讓病人明白了，並且輕鬆治好了「老毛病」。

生活中，我們不僅要有顆仁心，還要研究說話的方式、方法和用語。同時說話又不能盡講些專業術語，專有名詞，把人搞得雲里霧裡，越聽越糊塗。要講「白話」,講「人話」，讓人人聽得懂，聽得明白，才更容易讓人接受，事半功倍，雙贏多贏。

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