中國電信終於要開發賬號這個金礦了

9月6日，中國電信2017天翼賬號開放合作大會在北京舉行，電信發布「天翼賬號開放合作計劃」，上千名合作夥伴代表出席了發布大會，中國電信高同慶副總在大會致辭，中國電信「天翼賬號開放合作計劃」以「提速降費、服務提升、共築生態、通行未來」為宗旨。這是中國電信攜手合作夥伴，提升服務的又一重要舉措。

我一直認為面向互聯網時代，電信運營商不需要和互聯網公司一樣去做各種各樣的業務，而是充分發揮自己的能力，這個能力就是網路、銷售、服務能力，電信運營商要把在自己的網路底層建立起自己的業務體系，充分把這些能力和自己的基礎能力結合起來。其實電信運營商是有很多金礦，這些金礦一直沒有很好的進行利用和開發。

電話號碼我認為這是電信運營商非常有價值的一個資源，我們用戶在身份識別上有多種手段，電話號碼是最簡短、容易記憶、高頻次使用、天然具有安全機制的一個識別體系。把電話號碼這個資源用戶好，不僅能向社會提供一些有價值服務，同時對於運營商固定用戶，形成用戶粘性起到非常好的效果。因此，非常有必要把一個簡單的電話號碼轉為一套賬號體系，為社會提供賬號體系的服務。

傳統賬號有天然的缺陷

傳統的互聯網賬號有很多的問題，這些問題依靠互聯網企業自身是很難改變的。

1、註冊複雜。用戶需要花費較多的時間進行填寫，用戶需要填寫多項信息，而且不同的網站還有不同的機制，比如支持不支持中文，支持不支持大小寫，密碼是否要求位數，大小寫。經常用戶需要長時間填寫，以後卻使用的很少，這個過程中，一些用戶甚至是放棄了註冊。

2、實名制難度大。要對用戶進行實名制註冊，這就需要用戶提供身份證，要進行驗證，這不但有較高的驗證成本，也會讓一些用戶基於操作困難和抵觸情緒放棄操作。最後導致丟失用戶。而簡化註冊手續，一方面會形成大量的虛假用戶，同時也會在安全和管制上和國家政策相悖。

3、用戶轉化率低。用戶轉化率只有5%-10%左右，獲取用戶的成本非常高。

4、密碼和用戶名的遺忘。因為在多個網站，進行多次註冊，又有不同的要求，用戶不僅遺忘了密碼，甚至也遺忘了用戶名，最後導致無法使用。這種情況筆者身上出現就不止一次了，用戶這種情況同樣是很多。

電信運營商賬號的天然優勢

電信運營商的賬號是具有很多賬號體系不具有天然的優勢。首先，電信運營商的電話號碼具有高頻度使用，容易記憶的特點，一般人可能忘記身份證號，忘記很多信息，但是很難忘記自己的電話號碼，這個號碼是自己一直使用的。所以這種情況下，如果用戶名是電話號碼，忘記用戶名的情況是不可能出現的。

其次，電信運營商的賬號是付出了較大成本的實名制賬號，已經進行了身份驗證，在後台一定是實名的。前台虛擬，後台實名，這是別的賬號很難做到。它已經有了這個能力。

再次，電信運營商的號碼在使用手機時，通過SIM卡信息，可以自動名密碼進行識別，非常方便，這是其他賬號體系也做不到。非常的方便，同時也很安全。

又次，電信運營商的賬號可以進行號碼校驗，一鍵註冊，大大降低時間成本，給用戶一個良好的使用體驗。

最後，電信運營商可以把支付能力和賬號體系進行整合，用戶進行支付也非常簡單、方便、快捷、安全。

實現一個手機號碼通行所有應用，為合作夥伴提供運營商特色的能力服務

中國電信打造的天翼賬號，就是要把電信號碼的能力充分發揮出來，並且把這個能力開放給全社會，開放給所有的合作夥伴，讓更多用用戶使用各個互聯網服務時，需要註冊、登錄、認證、支付時，只要使用電信的賬號就可以，這個過程，用戶方便了，業務開發商也方便了。可以大大降低成本，減少用戶的流失，減低用戶使用時的為難程度。

而中國電信天翼賬號的特點可以一鍵認證，讓用戶使用合作的業務時，非常方便的進行認證，大大降低了輸密碼的麻煩。而手機卡和移動設備共同組成的安全體系，包括大數據的分析能力，讓用戶的使用安全性大大提高。集成的能力，可以把各種能力整合起來。這個賬號體系是前所未有的，一般互聯網公司無法提供這樣一套系統。其它電信運營商也還沒有把這個能力充分發揮出來。

我相信，天翼賬號是一個基於電信運營商的核心能力的創新，同時這個能力又可以形成粘性，讓用戶必須使用電信的號碼，這是一個多贏的局面。這才是電信運營商應用追求的創新與突破。

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