看 又出現了共享售票機 雙倉運行出票不卡頓 已服務9景區

「票先鋒」創始人張建國

文| 鉛筆道 記者 朱明馳

導語

「近幾年，電影院、火車站售票機發展得很好，為什麼景區售票機一直沒實現？」

正在做票務分銷軟體的張建國決定試一試。今年年初，他與幾名員工共同出資100萬元，啟動「票先鋒」項目。該項目通過租賃模式，為景區提供自助售票機服務。景區需按每台設備500元/月支付服務費，同時支付0.2元/張的票紙材料費。

今年6月，「票先鋒」迎來首筆景區訂單。目前公司已服務9家景區，累計投放設備17台，累計售取票2.3萬人次。

注: 張建國承諾文中數據無誤，為其真實性負責，鉛筆道已備份錄音速記，為內容客觀性背書。

由「軟體」轉「硬體」

張建國自2014年起，一直在做景區票務分銷軟體。截至去年，公司已累計服務1500家景區，年流水約2億元。但張建國對此數據並不滿意。

去年年底，他來到浙江某家正在申請5A的景區談業務，路過大廳時，看到2台很新的自助售票機立在那兒，但屏幕沒有點亮。

「這機器有什麼用啊？」

「評5A景區唄！」

「那為什麼沒打開呀？」

兩台機器採購價26萬，買來僅當擺設。詢問之下，景區人員解釋機器未開機的原因——不方便。一方面是因為產品功能複雜，工作人員使用不熟練；同時由於功能太多，機器易出現故障，請廠家過來售後又很麻煩。一來二去，索性擺在那裡不用。

張建國定睛看了看，所謂的「智能售票機」確實花哨：有4G、掃描槍、密碼鍵盤和攝像頭等各種功能。而在他看來，售票機只需做好「賣票」就可以了，其他功能都沒用。

「近幾年，電影院、火車站售票機發展得很好，為什麼景區售票機一直沒實現？」回來路上，張建國一直在思考這個問題。他總結兩點原因：其一，景區無專業人員維護，對售票機性能要求高，一旦產品性能不過關，景區不願使用；其二是商業模式出現問題，廠家採用銷售硬體的模式，缺乏售後動力，難保證後續服務質量。

回到公司後，他向景區老客戶調研訪問，得到的結論是：只要產品好、價格合適且售後服務周到，景區就有需求。他將此想法告訴員工，有幾人很感興趣。

於是，張建國召集幾名員工開會，他在會上說：「要干可以，你們得掏錢，只有入了股，才能當成自己的事。」最終有2名員工願意共同出資45萬，再加上張建國的55萬，總計籌資100萬。今年3月初，「票先鋒」項目正式啟動。

共享售票機

此後，張建國又找到老朋友曹文飛加入團隊。曹在硬體領域擁有近10年經驗，是大麥網硬體的主要供應商之一。一個月後，1.0版本售票機研發完成，投入生產。機身約1.7米高，內置觸摸顯示屏，僅提供售票和在線取票功能。今年6月，團隊迎來第一筆訂單——北京十渡東湖港景區。

遊客在景區自助取票。

這個季節正是旅遊旺季，張建國站在景區門口，豆大的汗珠順著額頭向下淌。接連一星期，售票機出現間歇性「罷工」，「印表機卡紙，票出不來」。他讓技術人員分頭排除障礙，軟體、印表機、連接齒輪，每個環節都反饋沒問題，這讓張建國很焦慮。

最終，團隊將問題鎖定在列印票紙和列印濃度上。張建國前往列印票紙供應廠商後發現，原來問題出在紙張厚度與列印濃度匹配上，「我們要求的尺寸臨時沒貨，供應商便主動提供了更優質（厚度更厚）的票紙。」

卡紙問題得到解決，今年7月，團隊又遇到另一個問題：當機器內票紙即將用完時，若工作人員未及時更換，則會出現「出票失敗」情況，引起遊客投訴。

針對此問題，張建國採取應急方案，為現場工作人員提供1000元「備用金」，一旦出現糾紛，默認我方承擔責任。一周後，團隊開發「補票小軟體」，可用於查詢客戶是否取票。

一個月後，新一代「雙票倉」售票機便研發完成。新機器內有兩個票紙倉，當一個票紙倉內無紙時，機器會自動切換至備用票倉，同時提醒服務人員換紙。

盈利方面，「票先鋒」採用租賃模式。景區無需購買硬體設備，而是為每台設備支付500元/月的服務費，票紙收取0.2元/張材料費。景區並無售票機所有權，僅獲得設備使用權。若服務期內設備出現問題，公司提供免費「以換代修」服務。張建國稱該模式為「共享售票機」。

目前，「票先鋒」已服務9家景區，累計投放設備17台，累計售取票2.3萬人次。其中，票紙毛利率約為45%。

據了解，該項目正啟動天使輪融資，計劃融資1500萬元，出讓股份10%~15%。資金將主要用於產品營銷推廣和銷售團隊擴充。

/The End/

編輯 趙芳馨 校對 馮 超

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