星空琴行現轉機：周六起將陸續開課，CEO周楷程仍失聯

【獵雲網（微信號：ilieyun）北京】9月7日報道（文/胡磊）

9月2日突然宣布暫時關閉全國門店的消息讓星空琴行引起了軒然大波，在經歷了數天溝通和協商之後，內部似乎開始出現了轉機。

今日早間，星空琴行官方微信發出公告稱，計劃本周六起陸續全面恢復1對1課程的上門教學活動，並稱投資人並未放棄。

獵雲網（微信：ilieyun）從投資圈人士了解到，此此風波後，星空琴行的投資方正在考慮接盤。或許到目前為止，相關股東和管理團隊已有了初步共識。在此前CEO周楷程曾發布的郵件顯示，目前管理團隊已經不持有星空股份，關閉門店是在等待股東決策。

獵雲網（微信：ilieyun）通過星空琴行內部人士了解到，星空琴行高管在9月6日凌晨已在內部通知將從周六開始分批複課，要求老師們提前做好準備工作。

發出上述通知的高管為星空琴行聯合創始人許滸，企業信息查詢平台天眼查上顯示，許滸目前仍擔任星空琴行董事。有信息顯示，許滸本人在公司內部負責銷售業務體系。

9月6日晚間11:20，許滸本人再次在「琴行主管群」中發布了「7問7答」的解答內容，內容涉及為何突然關門、何時恢複復課、未上課時處理、管理層變化等問題。

在他解答中提到，星空計劃本周六起陸續全面恢復1對1課程的上門教學活動，並且透露上海知音音樂文化股份有限公司（知音琴行）為星空提供了援助，針對上海和江蘇的1對多課程提供了教學場地，其它地區的正逐步儘力安排恢復。

許滸同時透露，創始人CEO周楷程自從9月2日凌晨起便無法取得聯繫。

另據獵雲網了解到，針對老師們的薪資拖欠問題，星空工作人員在「星空兒童微課小組」微信群發出的信息顯示，星空管理層9月6日發出通知稱，將在9月8日（本周五）為教師發放7月份工資，並提醒做好授課排期準備。

一石激起千層浪，很多家長都在懷疑消息是否準確。一位家長告訴獵雲網，「我還是很希望能夠複課，這樣的話我的課時能夠上完，對孩子也不耽誤，對星空的來說也是一種補救！」多數家長希望星空複課，接著把課上完，這樣自己的損失能降到最低。

然而，在拖欠薪資事件發生後很多老師都選擇了辭職，在太陽宮店上課的一位老師表示：「即使星空複課，我也會辭職，因為拖欠工資不是這一次了。」在複課的同時，一些老師選擇辭職，其實家長不希望複課的同時去安排新的老師，不然自己的孩子得重新適應一段時間。星空琴行是否真的能夠通過複課完成自我救贖？

之所很多家長選擇在星空報名，就是因為信賴大品牌、全國連鎖。在經歷這次事件後，星空能不能繼續撐起「品牌」這兩個字？在事件發生後，很多老師都選擇了辭職，在太陽宮店上課的一位老師表示：「即使星空複課，我也會辭職，因為拖欠工資不是這一次了。」在複課的同時，一些老師選擇辭職，其實家長不希望複課的同時去安排新的老師，不然自己的孩子得重新適應一段時間。星空琴行是否真的能夠通過複課完成自我救贖？

以下為星空琴行最新發言：

通 告

致所有星空學員及家長：

由於管理上存在的問題而導致的嚴重後果，9月2日凌晨，我們無奈暫停了實體門店營業。短短几天，給各位深信、深愛星空琴行的學員、家長們造成了影響及損失，我們再次深表歉意！最近幾天，星空琴行一直在努力積極尋求幫助，我們的投資人更是沒有放棄我們。我們的同行、同業兄弟單位也伸出援助之手傾力相扶！請大家相信，面對困難局面我們絕不放棄努力，絕不逃避責任，我們只想找到解決問題的辦法，和減少大家損失的途徑。

目前階段，我們給出如下解決方案

1、恢復上課的安排

第一步，我們計劃本周六起陸續全面恢復1對1課程的上門教學活動；

第二步，感謝上海知音音樂文化股份有限公司（知音琴行）伸出援手，針對上海和江蘇的1對多課程學員，將就近安排知音琴行的教學場地，由星空琴行教師按原課程繼續開展1對多教學活動。同時，其他地區的課程恢復計劃，我們也將逐步儘力安排。

2、已付購琴款尚未收到鋼琴的客戶，我們已經在協調供應商，落實發貨的具體時間；部分特殊型號的鋼琴會根據工廠生產情況向客戶做單獨的溝通。

請相信，我們正在夜以繼日地努力，困難正在一點點解決。再次深深抱歉，再次感謝這段時間，你們的支持信任和不離不棄！

星空琴行

2017年9月7日

星空琴行7問7答

1、為什麼星空琴行會突然暫停門店營業？

答：由於公司管理存在問題，造成拖欠教師一部分工資。9月2日，由於擔心部分教師因此產生罷課行為造成連鎖反應，所以，凌晨2：05分，公司創始人、CEO周楷程先生以郵件形式通知了所有門店，9月2日起暫停營業。

2、什麼時候可以恢復上課？

答：

第一步，我們計劃本周六起陸續全面恢復1對1課程的上門教學活動；

第二步，感謝知音琴行伸出援手，針對上海和江蘇的1對多課程學員，將就近安排知音琴行的教學場地，由星空琴行教師按原課程繼續開展1對多教學活動。同時，其他地區的課程恢復計劃，我們也將逐步儘力安排。

3、門店什麼時候可以恢復營業？

答：星空琴行會根據每個門店的具體情況，與所在商場進行具體溝通。

4、鋼琴租賃到期客戶已經辦理完相關手續的，何時可以退回押金？

答：對於鋼琴租賃到期後，並已經將鋼琴歸還的客戶，請保留好相關憑證，我們將陸續安排。

5、對於近期新購鋼琴的客戶，什麼時候發貨？

答：已付購琴款尚未收到鋼琴的客戶，我們已經在協調供應商，落實發貨的具體時間；部分特殊型號的鋼琴會根據工廠生產情況向客戶做單獨的溝通。

6、付費後還沒有開始上課，該如何處理？

答：我們會安排老師陸續開始相關教程。具體開課時間參見問題2的回答。

7、你們的高管團隊會因此次事件發生變化嗎？

答：創始人CEO周楷程先生自9月2日凌晨起無法取得聯繫。除周楷程先生以外的核心管理團隊仍將以學員利益為第一，努力儘快解決目前的問題。

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