俞凌雄合伙人褚濟國：做成功老闆要注意的問題

創業當老闆，必然會遇上怎樣最大限度地提高員工的工作效率和工作積極性，以創造更高效益的問題。而現實經驗告訴我們，當老闆在某些方面不能太「精」，其實越想從員工身上「榨」得更多，越得不償失。一些「精」老闆的經驗不能拿來借鑒，而應該作為鑒戒。如果你想獲得員工的心，想更容易創業成功，要注意以下幾點。 一、不要讓員工超長時間工作 有很多老闆讓員工一天連續上班十幾小時，中途僅留吃飯的時間，甚至沒有周末和節假日等。很多工廠、餐館、美容院和水店等存在這種狀況，有的還是工作強度較大的行業。特別是在夏季，白天長黑夜短，或是晚上生意好，老闆們更是延長員工工作時間。這些老闆存在這種思想:「反正一個月都是付給員工那麼多工資，讓員工多干點就越划算。」 員工超長時間工作並不能給老闆帶來好處。工作時間超長使員工每天生活和工作得像行屍走肉，有些員工時刻想要跳槽,導致員工流動率非常高;有些員工在工作中應付了事，沒有發揮出應有的能力;有些員工沒有工作激情，招呼客戶愛理不理，或態度不好;有些員工惰性極大，辦事拖拉;有些員工精力不夠，工作效率不高;有些員工產生抵觸情緒，故意消極怠工、鬧事或搞砸單位的業務……這樣導致客戶流失、業務開展滯慢。

二、不要在下班時間開會或培訓員工

一些老闆喜歡利用下班時間開會或培訓員工，因為上班時間是老闆做生意賺錢的時間，如果用來開會和培訓，那麼老闆會「虧」了;而下班是員工的時間，老闆培訓員工和開會，美其名曰是為員工好，用員工的時間似乎也理所當然。其實，下班培訓和開會跟超長工作時間的性質是相同的，因此員工也會疲怠和產生不滿情緒，這樣的培訓不但沒有提高員工的素質和積極性，反而是「逼」走了員工。

在山東臨沂有一位很能幹的女老闆，靠自己的好手藝經營著一家美容院，也注重顧客的口碑，一開業生意挺好的。她為了提高自己員工的水平，常在下班時間（員工上班時間超過十小時）培訓員工，而且一上課就是幾個小時。儘管培訓內容有助於提高員工素質，但是工作了一天的員工們一個個都無精打采、心不在焉，甚至私下抱怨。結果，培訓不但收不到應有效果，反而使員工在疲勞轟炸中降低了工作熱情，服務質量大不如前。 三、不要對員工過於嗇吝或想方設法扣員工工資 很多老闆想盡辦法從員工費用支出方面省，壓縮這一方面的運營成本。山西的婚紗影樓行業中，不少員工的基本月薪僅有二三百元，不包吃住，而且老闆還經常以各種名目剋扣員工工資，一個月下來，大部分員工只能拿到一半的工資；有的老闆付給員工的薪水較正常，也包吃住，但員工一年難得吃上一回肉，伙食很差，住宿條件也十分惡劣。導致員工流動性大，老闆缺少好人手。 山西另外有兩家與眾不同的影樓，他們員工的月薪都在500元以上，這兩家門店的生意都非常好。是因為生意好老闆才付給員工比同行高的薪酬？據了解，這兩家門店的老闆都是一開始定的薪酬就比同行高，結果把同行中比較有能力的人才吸引了過去，在職的員工都珍惜這份薪酬比同行高的工作，於是最大化地發揮自己的能力，使得店裡的服務質量高，因此顧客滿意，門店的口碑就好了，生意自然要比同行好多了，老闆付給員工高薪也更樂意了，這是很簡單的一個良性循環。建議:給員工一個合理的報酬，體現他們的價值，善待他們，員工是會在工作中實現他們的價值的。俗話說「一分錢一分貨」，對待員工也是一樣的道理。對員工刻薄實際上也是在刻薄自己的生意，縮減員工薪酬實際上就是在縮減自己單位的服務質量、工作效率、員工積極性、客戶滿意度等，往往都是划不來的。現在，廣東一些工廠已經意識到問題所在，對員工的待遇提高了許多，宿舍、食堂條件很好，還設有娛樂場所、運動場所，處處體現出對員工的人文關懷。

四、不要給員工亂分配任務，不看崗位情況下硬指標 一些經銷單位、店鋪的老闆不管員工的職責範圍，給所有員工都定下了業務量，每人平均分配一定的營業額度，沒完成就扣工錢，「逼」員工去發動親朋好友來他的店裡消費和購買產品，把這當成經營發展的主要手段。這些老闆的觀點是:「分配了業務多少總會有點效果，要給員工壓力，他們才會拚命去推銷。」而員工的工薪本來就不高，整天擔心「這個月的業務還沒完成會被扣錢怎麼辦」，「這三扣兩罰的一個月下來給老闆白乾了」，而本職工作卻無意地忽略了、耽擱了或是頻頻出錯。這反而使老闆們的目標難以實現。

五、不要把試用期員工當廉價勞力 某些行業具有明顯淡旺季的營運周期，旺季人手短缺，淡季勞力寬鬆。有些老闆為避免淡季的勞力成本的「浪費」，想出了「試用期」的「妙」招:門店外面常年張貼招工啟事，給人感覺生意總是很好，好得人手總是不夠。但事實上，老闆在淡季時只留幾個必不可少的員工，旺季到來時則使用大批「試用」的「廉價」員工。「廉價」員工就是那些臨時招來的以試用為名的員工。這些試用員工一般是低薪試用或是無薪試用，但他們為了得到工作，在試用期里十分賣力。然而，一過試用期，老闆就以各種理由遣散試用員工。 把試用期變相為一種開源節流（剝削）的手段，這樣的「妙法」肯定會被人看穿，企業和老闆的信譽就失去了，在同行和客戶中會失去威信和口碑，以後要招員工就難了;而且原來的員工看到老闆這種用人把戲也不樂意為這樣的老闆工作。

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