解读：2017年购物季，卖家需注意12大重要趋势

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夏天即将过去，返校购物季也已经接近尾声，零售业开始着眼于假期购物旺季。互联网营销公司Criteo通过对2016年消费者购物行为、搜索热词、购物车进行分析，得出了2017年假期购物旺季的12个重要趋势预测。

为了在购物季获得最多的销量，零售商不能忽略这12个重要趋势：

1、怀旧复古风潮

现在，消费者在购物时更青睐复古产品。仅看Criteo的2016年最受欢迎礼品清单——便携式唱片播放器、任天堂DS和乐高玩具受欢迎度名列前茅，也证明了购物者正在追寻一些具有怀旧气息的产品。

报告指出，今年怀旧趋势将进一步扩大，柯达电影和个人打印机也再次推出，实体的复古产品更能吸引消费者。

2、购买时间提早

消费者开始购物的时间越提越早，2016年购物旺季在11月初就达到了峰值。零售商应该根据市场变化、对应时间推出个性化的广告，以获得最佳销售额。

Criteo指出，购物者浏览商品的时间提前，零售商如能在相应的时间推出点击付费广告，扩大产品曝光率和影响范围，能确保购物者准备购买产品时想到的是你的产品。”

3、礼物购买分三个主要阶段

第一阶段是11月初到网络星期一（11月27日）之间，第一阶段的购物者购买的礼品价值和购买量最大。

第二阶段是从12月初至12的第三个星期，这一阶段的购物者主要是进行“补充性”购物，购买一些生活必须品或一些较便宜的商品，如朋友或同事的礼物。

报告指出：“虽然第二阶段消费者购买的产品价值没有第一阶段高，但购买量更大，冲动性消费也是这一阶段的一大特点。”

第三阶段购物发生在圣诞节前一周，是“拖延症”购物者的购物高峰。对于这一阶段的购物者来说，免费送货比折扣更重要。

4、消费者通常会在家里进行感恩节购物

以前，即使到了感恩节商店也不会关门休息，甚至会延长开店时间，来满足消费者的需求。但现在随着电商的普及，商户都会选择关闭店铺，让员工能在家里过节。

Criteo发现，人们通常会在傍晚吃完饭后进行购物。预计2017年购物季，电商销售会从每天下午4点开始大幅增长。因为企业、实体店铺的逐步人性化，对于员工福利的重视，许多人能够提早下班回到家里享受家庭假期。

5、网络“星期二”销量反弹

黑色星期五（11月24）之后便是网络星期一，是2017年最大的电商购物日。但因为零售商纷纷提前为假日购物旺季推出打折促销，网络星期一的销量增长逐步放缓。

报告指出：“网络星期一和黑色星期五的影响力可能会削弱。但网络星期一仍旧吸引了大量购买意向强烈的购物者，并且由于部分购物者无法在当天就做出购买决定，会在第二天也就是周二进行购买。因此零售商在网络星期一的第二天还将看到转化率反弹式上涨，因此这天也被称为‘Bounceback Tuesday ’。”

6、零售业的提早行动或将改变“黑色星期五”的开始时间

提早准备购物季的各大零售商有可能推动“黑色星期五”购物高峰的提前，改变“黑五”大促的时间。

2016年，沃尔玛从11月18日（感恩节前一周）就开始了黑色星期五促销活动，由于其活动力度非常大，产品良多，整个平台涌入了大量早期购物者，“打得”很多商家和品牌措手不及。Criteo数据显示，网购已经称为一种常态，品牌应该做好突击促销活动的准备，以获得更大的收益。”

7、第二个网络周值得期待

第二个网络周即圣诞节到新年期间，大量购物者互相赠送礼品卡，收到卡片的消费者会在这个期间把礼品卡换成货物。

报告指出：“在这一阶段，品牌商和零售商更不应放松广告活动，积极地广告投入能吸引大量使用礼品卡进行大额消费和冲动消费的购物者。事实上，新年前夜消费者的购买力与黑色星期五不相上下。”

8、消费者更多地是利用手机进行周末购物

虽然人们可能会在周末出去玩，但数据显示周末手机端购物消费飙升。

部分周六出门的购物者会在实体店看到想要的商品后，手机上搜索进行购买。一般来说，电商销售额会在星期天晚上达到高峰。

报告写道：“在假日购物期间，人们会看到的产品保存在购物车内，等到周末再一一查看购买。”

9、全渠道销售是新常态

不论零售商是否做好准备，无缝购物已经成为零售商脱颖而出的唯一方式。

数据最能说明这一点： 66％的消费者在线上浏览后再到店里进行购买， 61％的消费者在网上下单后到实体店取货，38%的用户可能在一个网站上浏览商品再到另外一个网站上进行购买，74％在实体店看完商品后到线上下单， 39％的用户通过手机购买，消费者的购买行为已经遍及各个渠道，零售商如果不能跟上消费者的购买行为，将难以获得成功。

10、线上下单线下取货和线上购买商家配送这两种模式必将成为一种潮流

无论消费者是否喜欢线上下单线下取货（Click & Collect）模式，零售商都在积极推动这一选择，因为这不仅能节省运输费用，还能为零售商增加与顾客接触、推销的机会。

线上购买商家配送（Click & Ship），或在商店购买后由商家配送到家，能避免商家为了提供各个型号的产品，而囤积货物，提高零售商的盈利能力。

根据Criteo数据，如果商店提供线上下单线下取货的选择， 79％的在线购物者会选择这一途径，并且71％的用户在取货时会再次进行购物。

11、以购物者为中心

品牌商需要做好与消费者之间的沟通。

根据Criteo的说法，近60％的购物者希望在不同平台之间也能无缝完成一个订单。64％的消费者希望实体店能够与他们的线上商铺联网，以方便消费者在店里修改或完成订单。

12、美国的零售业正在复兴

美国零售业不可能一直以旧模式经营下去，分不清楚状况的零售商可能发展艰难。

Criteo 指出，受亚马逊和整个电商市场驱动，品牌和零售商开始意识到一些东西。体验式零售是零售业的发展潮流，独特的商品，鼓励购物者与商店互动是体验式零售的重点。

（编译/雨果网 吴小华）

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