實例分析實體企業服務公司應如何轉型？
就在兩年前，大多數實體店主還處於普遍焦慮之中，他們擔心電商下一秒鐘就打到了家門口，甚至掰著手指算著房租到期捲鋪蓋回家的日子。
開實體店的老王整天愁眉苦臉，嘮叨著開了8年的店就快開不下去了的場景還歷歷在目。
當年國家出台政策，《關於推進線上線下互動加快商貿流通創新發展轉型升級的意見》發布，鼓勵實體店積極轉型，加強線上線下互動創新，於是O2O大旗一揮，不少實體店爭相成為風口上的豬，晃晃悠悠竟也飛了起來。
但這並沒有減少老王的焦慮。
轉型，究竟怎麼轉，往哪個方向轉，轉成什麼樣，老王並不清楚。
短短兩年間，O2O一地雞毛，關店潮一直在持續，於是老王們一邊大罵互聯網電商打劫了自己的生意，一邊拚命尋找轉型的辦法，心中的焦慮與日劇增。
兩年過去了，在2017年，這股實體關店潮似乎漸漸有停下來的趨勢，並且搖身一變，實體店又成了電商們競相爭搶的「香餑餑」，真是世事難預料。
目前中國線上消費總額差不多佔社會消費總額的10.7%，預計未來的天花板在20%左右。也就是說，線上忙來忙去，這麼風光，也就是這麼大的空間，剩餘的大部分還是在線下，如果要想獲得真正的行業領導地位，其實還是需要在線下發力，所以2016年底馬雲的新零售計劃公布之後，實體店就已經成為風口，給實體店轉型打了一劑強心針。
我們看到這大半年的時間，幾乎所有的互聯網企業都有了線下的計劃，馬雲的大手筆投資銀泰、盒馬鮮生、天貓小店，京東的百萬便利店計劃、3C店計劃，蘇寧易購的線下店宏圖，網易嚴選的線下店嘗試和小米的小米之家落地等等，都成為行業的焦點，也成為社會的熱點。不得不說，實體店的春天似乎來了。
縱觀過去，將實體店關店潮的原因直接歸結為整個經濟形勢的蕭條和電商的打壓，顯然有失公允。
從本質上來說，實體店不是被電商打敗的，而是敗給了自己。
前些年倒閉的實體店由於不能清醒的認識自己，無法積極轉型，發揮自身優勢，所以生意不斷蕭條。事實上，實體店具備獨特的優勢，在與電商大戰中敗下陣來的，都是未能適時轉型的落伍者。
與電商相比，更零碎化的需求、更個性化的需求只有實體店才有能力解決。比如一個網店可以解決給寵物買狗糧、寵物衣服的問題，而消費升級後產生的寵物體檢、美容以及醫療就只能依靠實體店；比如一個網店能夠提供全世界最好的咖啡豆、咖啡壺，卻無法提供像實體店一樣優雅的環境以及一個悠閑的下午茶時光。
隨著越來越多的電商轉戰線下，看起來似乎又是一場戰爭。但這場戰爭之後，卻是實體店價值從未有過的被重視。
所以作為一個實體店主，需要考慮的並不是關店或跟風，而是恰當合適的轉型。
實體店究竟應該如何轉型？
以實體財務公司為例，這可謂一個相當傳統的行業，店面通常開在寫字樓周邊，傳統的代記賬，工商地稅跑業務，單一的獲客模式，十年如一日的業務形態……推開小型財務公司吱吱呀呀的門，一股陳舊之氣撲面而來。
開財務公司開了十年的老陳表示，這十年如果用一個詞總結，那就是「受限」，做著傳統的單一業務，想要發展，處處艱難。總是覺得獲客方式需要提升，自身服務能力也需要提升。曾經想過要轉型，擁抱互聯網，但這個行業真的不能靠加入一個互聯網平台發單派單或是價格戰來解決問題。
前幾年的O2O大戰，雖然都打出了線上線下一體化的名號，但實際上是較為表面的連接，單靠燒錢將線上流量機械地搬到線下，無法沉澱有效的、長久的客流。除此之外，沒有一種O2O轉型能夠解決能力提升的問題。
摸索了兩年的老陳，發現自己最需要解決的不是互聯網轉型，而是差異化轉型。
服務能力、工匠精神、場景化、情懷、細節、服務體驗，無一不需要升級，這將成為使自己的財務公司發展的關鍵因素。
在這種情況下，一個偶然的機會，老陳加入了一站式企業服務平台神州順利辦，「神州順利辦帶給我的不僅僅是線上升級，而是全方位的改造升級，讓我的財務公司變成了一站式企業服務公司。接入神州順利辦的生態後，通過燈塔賦能體系，實現了原本不具備的其他企業服務能力，包括工商、財務、人力、資質、社保、法律、營銷、推廣、金融、投資等等，並且品牌統一營銷推廣，還有線上線下千店協同解決獲客問題，幫我做了很多我以前想都不敢想的事。現在我腰桿也硬了，底氣也足了，我對客戶說的最多的話就是『我能做』、『沒問題』。」
神州順利辦自2016年3月推出「百城千店」計劃以來，收編小型實體企業服務公司，積極幫助其轉型升級，大到服務能力、獲客營銷、資源對接，小到門頭陳列、標準規範，無一不使小型實體企業服務公司得到了大幅度的提升。轉型後的這些公司有了方向，有了目標，不再焦慮。目前神州順利辦在全國31個省市自治區布局了數千家服務運營中心，累計服務客戶400餘萬，在這個驚人的數字背後，是小型實體企業服務公司想要改變過去、擁抱未來的決心。
另外一個例子就是名創優品，曾經的十元店遍布大街小巷，低廉的價格、粗劣的陳列和裝修風格、鬼吼鬼叫的營銷方式，讓十元店難登大雅之堂。而名創優品的出現改變了這一大眾印象。目測其移動互聯網營銷、設計陳列商品選擇、加盟模式、格局魄力才是核心競爭力。不到兩年，已開出1100家門店，去年營收達50億。這就是轉型升級的力量。
好的實體店永遠不會被時代淘汰。未來，商業爭奪的是出生於80、90年代的消費群，這群人生下來就不缺物質、不缺產品，他們需要的是一種「體驗」與「關懷」，這種關懷更需要面對面的交流與觸覺才能體現。而這恰恰就是優秀實體店最大的機會。消費者需要從對產品的滿意感轉型為精神層面的滿足感。以前是人隨物動，現在是物隨人心。商家的文化、創新、體驗及情懷，都將英雄有用武之地！
市場永遠是最明智的，實體店終究會向最好的方向進行優化，倒閉的只是那些跟不上時代步伐的落後者。
彭聰，中國A股上市公司神州易橋(000606)董事長。
他有三段傳奇經歷：1999年入職聯想。在聯想的十年職業生涯里，他榮獲了十佳研發、十佳銷售、十佳總經理等榮譽稱號，成為全能選手。
他於2009年創辦了神州易橋，用了六年時間成功登陸中國A股，出任上市公司董事長、總裁。
2016年他再續征程，創辦旗下品牌神州順利辦，用一年時間全國鋪設百城千店，線下服務人員過萬，為中國億萬企業提供商務服務、營銷服務、資金服務。他立志於幫助中國億萬企業成長、壯大，從而實現一個時代的社會價值！
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