別人不是笨，是看你不爽！
別人不是笨，是看你不爽！
文/純梅子
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北京來的那個家產萬貫，客戶財大氣粗，折騰一天終於把事情搞好；
臨走時特意到辦公室氣呼呼的跟我說，岳主任啊，你們公司這個肖雲真是笨，很簡單的一件事情，都不知道靈活應變，折騰一天才辦好；
一科辦不了，換二科辦不就行了嗎？偏要等啊等，等的黃花菜都涼了；
這麼簡單的問題都想不到，哎，真是白痴，笨死了；
他話剛說完，我立即就明白是怎麼回事；
他說的肖雲，是我們公認的會辦事、認真、負責的員工，沒有之一；
之所以出現這種狀況，無非原因有二：
要麼是看他不順眼、故意整他；
要麼就是系統真的出了問題，需要等；
這個客戶太霸道，在他們面前不知尊重為何物。
每次到辦公室來，不管你天王老子在否、別人是否介意，只是自顧自的抽煙、說髒話，沒有一點口德，仗著自己有錢，根本不把「窮人」放在眼裡；
對公司員工們經常喝三吆四，大家背後對他也是議論頗多；
而他自己還自我感覺良好；
因為是公司的客戶、有很多業務往來，很少有員工跟他發生正面衝突，只是他的行為舉止，大家都看在眼裡，並在心裡記了一本清賬呢；
所以關鍵時刻，很少有人願意主動幫他。
通常，類似事情根本不需要他本人親自過來跑一趟；
無非就是一個電話、一封郵件、一份快遞的問題，也就解決了；
之所以大熱天，這麼勞民傷財，讓他驅車數百公里前來辦理，一切皆是他本人日常種下的因果；
公司大大小小几十個客戶，為了這麼點小事情，都像他這樣親自上陣，別說客戶自己受不了，就是公司最敬業的工作人員也扛不住；
且不說面對客戶一一交流、解釋，就是每天僅僅端茶倒水、招待吃喝，都忙不過來；
每個人都有很自己的事情和角色定位，雖然有時僅僅是舉手之勞，別人也沒義務必須幫你；
他的時間被浪費、被無視，他的事情辦理慢，被拖延，嚴格意義上說，完全是他本人性格使然和日常沒有「燒好香」的緣故。
不要說人心叵測、人性複雜，不要哭爹罵娘；
當一件事情別人都能快速、順利解決，唯獨你充滿怨恨、苛責，為出師不利而去埋怨時，該好好反省的人，是你。
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客戶走後，肖雲到辦公室倒茶；
想到客戶臨走說的話，忍不住問了她：為何搞這麼慢？是電腦系統問題嗎？還是網路問題？
她雖然掩嘴而笑，卻忍不住激動的說：
這個客戶做事太不靠譜，每次都催的十萬火急，而自己又不願意動腦子去思考，更不願拿筆記，什麼事都指望別人做，我們又不是他的服務員；
就是看他不順眼，給他一點顏色看；
就是要讓他知道很多事情，並不是你發火、你罵人，別人就怕你，就能立即幫你辦好；
讓他嘗試一下求人的滋味、等待的滋味，以後長長記性，不要凡事都像個老大，我們也不是萬能的，也有很多迫不得已的時候哈……
她還沒說完，我就笑的前俯後仰了；
真沒想到這麼個文靜大美女，也有發飆的時候，並且發飆起來，別人根本看不出來！！！
是啊，他只知道嚷嚷指責，說別人大熱天里，居然開著空調開窗門，房間冷氣存不住，想把人汗蒸？
可卻不知道，之所以開門開窗，完全是因為他抽煙，使辦公室狹小空間充滿煙味，遲遲散不去；加上有孕婦在場，更反感他的行為；
我曾多次遇見，提醒他到外面走廊或抽煙處，尊重女性和孕婦哈；
可是霸道如他，卻從沒放在心上，總覺得抽一根煙沒關係，哪會有什麼事呢，總覺得別人太矯情；
行啊，那就「暖風」侍候，大家一起熱成狗；
他只知道公司規矩多，條條框框多，辦事難，卻不知很多規則，都是針對他「特設」的；
他只知道自己辦事急，忙，迫切的不能耽誤，卻不知道提前打招呼，既保持尊重，又提高效率，不知道別人又不拿他工資、也有自己事情，憑什麼先幫他？
他是客戶，卻不是上帝；
是合作關係，卻不是僱傭、隸屬；
只考慮自己，不懂站在他人角度思考……
我忽然想起某個銀行工作人員曾經說過的話；
那時候還不流行排隊、叫號機，而是自覺排隊辦業務；
他說，凡是看到客戶在外耐心排隊、等待，輪到他們辦事時，他通常會二話不說，儘力辦理；
凡是那些敲玻璃、高聲語、火急火燎、不可一世的客戶辦事，他就讓對方等；
哪怕暫時手頭上沒什麼事，也會借故找事磨蹭；
總之，對方越急就越讓他等。
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曾看過一個流傳很廣的故事：
一個中年婦女領著一個男孩，走進了某集團總部花園，坐在公園長椅上，不停的跟男孩說些什麼，似乎很生氣的樣子。旁邊一位高齡老人在修剪灌木；
忽然，她從包里掏出一團白花花紙巾用過後，隨手丟在地上；
老人詫異的抬頭望望中年婦女，只見她滿臉不屑、絲毫沒有愧疚的樣子；老人沒說什麼，只是彎腰撿起紙巾，扔進了旁邊垃圾桶；
過了一會，中年婦女又扔了一團；老人又撿起來，扔進垃圾桶，然後繼續他的工作；
第三次，中年婦女把紙巾扔進了老人正在修剪的灌木上……就這樣，老人連續收拾了中年婦女拋來的七八團紙巾，始終沒有不悅和厭煩神情；
直到中年婦女手指老人，批評兒子的聲音傳入耳朵里：看到沒有，你不好好讀書、學習，將來長大就像他一樣沒出息，只能做清潔工、修剪樹枝、打掃垃圾等下賤活……
聽到這裡，老人放下剪刀，走過來和言細語的對中年婦女說：夫人，這裡是集團私家花園，按規定只有本部集團員工才可以進來；
中年婦女高傲的掏出工作證，在老人面前晃了晃說：那當然，我是本集團莫某部門經理，就在這工作，用得著你提醒嗎？
老人沉默片刻說，「我能借您手機用一下嗎？」中年婦女很不情願的拿出手機給老人，嘴裡還對兒子說：看到沒有，不好好學習的話，像他這樣，連個手機都買不起，以後一定要努力啊。
過一會，當老人把手機還給中年婦女時，走來一位面容嚴峻的年輕人。
只聽老人對來者說：我提議，現在免去這位女士在公司的職務……
「是，我立刻按您的指示辦」年輕人連連應聲；
說完老人走到男孩身邊，摸摸孩子的頭意味深長的說：孩子，我希望你能明白，這個世界上最重要的事情是，我們要學會尊重每一個人……說完，老人留下三人，緩緩而去。
來者是公司高級主管，分管任命集團人員職務的高管，中年婦女認識。當為何對老園丁那麼畢恭畢敬時，高級主管十分詫異的說，什麼老園丁？他是集團總裁詹姆斯先生。
中年女子一下癱坐在長椅上，久久不得站立。
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我們不管多麼富有或是貧窮，首先要學會做人；
會做人的第一要素，就是要學會尊重別人，尊重別人的工作、職業、勞動和愛好等等；
哪怕對方是清潔工、打字員、業務員（這裡沒有貶低行業之意），行業沒有高低貴賤之分；
你不尊重別人，等於為自己設限；
而尊重，並不僅僅停留在口頭上；
表現在言行和具體細節上；
一聲問候、一句關心，隨手關一下門、看到孕婦或小孩在場主動掐滅煙頭……
事情雖小，卻都能讓對方感受到溫暖和尊重；
你付出了誠意，得到的卻是N倍收穫；
當你發自內心給足對方尊重時，你期望的一切事情，都會順利很多。
尊重別人，就是尊重自己。
對於那些辦事不順利、怨天尤人的人，首先應該反省的是自己；
而後才有資格批判、責怪別人的工作是否到位；
相反，任何事情不管多麼棘手、難辦，只要你事先準備充分，做好得失準備，給足對方時間、信任和尊重，辦起事來，都不會有大起大落的心裡反差，反而會如願很多。
我每次外出或去業務部門辦事，有經驗的同事會提醒我多備點禮物，準備些卡，給主要負責人意思一下，這樣辦事順利，以往都是這樣操作的。
雖然謝謝大家好意，可我從沒這樣做。
我承認物質方面對有些人是有相當誘惑，可我更願意相信人性品質和人格。
世上之人，誰不希望被尊重和被禮貌以待？
人格是第一位。
只要你認真，務實，人品正，遇上問題想走正道去解決，就一定能！
幾年過去了，我分管的業餘、部門並沒因不請客、不送禮，不拉關係等不良作風而使事情難辦、關係下降，反而公司越來越多業餘傾向我這邊負責。只是導致我個人太操心，越來越勞累而已。
任何時候我們永遠都要記住：
尊重是我們生活的重心，無處不在。
當你學會尊重同事時，你會得到友好合作；
當你發自內心尊重領導時，你會得到成長機會；
當你真心尊重對手時，你會得到實力的提升；
當你尊重朋友時，會得到更多歡樂；
學會尊重自己時，才能保持自我和人格的獨立；
尊重情感時，你會得到更多緣分……
因為，敬人者人恆敬之，辱人者人恆辱之，這是自古以來、永恆不變的鐵律！
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