素質要用提醒？影響一生的行為習慣

讀完「素質只是不用提醒」（原載《打工族》）這篇文章，心情久久不能平靜。

激動過後，有些感傷。國內類似的提醒比比皆是：「請愛惜一草一木」，「請在黃線外等候」，「請給老弱病殘孕者讓座」，「請不要拍照」……可就在這些提醒面前，仍有人熟視無睹，我行我素。有著這諸多提醒也做不到，做不好，您又有何理由去指責外國人對中國人的不信任和「歧視」呢？

改革開放後，國家強了，國人富了，可在這許多提醒面前我們的腰板卻直不起來，盲目的虛榮、自大，讓我們蒙羞。謙遜、自律的民族才會屹立於世界民族之林，是現實，不是口號。很多人痛恨日本人，痛恨他們在中國土地上犯下的滔天罪行，然而這個被唾棄的民族的一些素質卻不容忽視。

一位在日本留學的朋友談到「有時不得不佩服英國人（別想太多，就就事論事），被他們那種敬業、交際和節約精神所震撼，……公眾場合從來聽不到英國人的手機響，接到電話，他們會先表示歉意，並跑到偏僻的角落小聲說話」。反過來看看某些中國人，公交車上、會議室里、餐廳里……刺耳的手機鈴聲接二連三，接電話的人的聲音像廣播，這些確實讓我們汗顏。

素質是指決定一個人行為習慣和思維方式的內在特質，從廣義上還包括技能和知識；她好比是一座冰山，技能和知識只是露出水面的一小部分，而自我認知、態度、品質及價值觀才是本質元素。如果國人在國外的行為都需要提醒，表明我們的價值觀是扭曲的，勢必要反省反省了。

我們的一個行為、一個習慣都會不經意地出賣自己，出賣其態度和責任心，出賣「冰山以下的元素」。在面試門口橫放一把掃帚的細節測驗中，招聘單位關注的正是冰山下的東西，這些很難通過培訓來改變，而知識和技能可通過培訓來提高。或許，有人會說，測試不一定準，有人也許是「碰巧」做到的或做作，但是若他能出於職業性一貫如此「碰巧」和做作，未嘗不是難能可貴。

今天，我們是否注意到自己的一舉一動？遵守秩序，隨手關燈，輕聲關門，小聲交談……這些小事真的「小」嗎？就算小，卻反映了一個人的涵養與素質。很多人對待這些小事的行為，暴露的是組織氣氛，是組織文化甚至民族、國家的文明。大凡頭腦正常的人，肯定是有尊嚴的，而尊嚴不是別人賜予的，她需要自我長期經營和維護，即要獲尊重，須先自重。所以，我們沒有理由對這些看似小事的「小事」不屑一顧。

「若想人不知，除非己莫為」，我們的背脊始終面對別人。素質只是不用提醒，但若一時做不到，不妨多提醒——最好不用別人提醒，而是不斷自我提醒：哪些做得不夠，哪些該做沒做，哪些不該做的做了……這樣，自我提醒得多了，公眾場合的提醒自然就少了，國外那些看來傷國人自尊的提醒也用不著了。

任何時候，保留一隻眼睛看自己都顯得尤其重要。素質只屬於您，不能移植，責任和習慣是其載體，若我們能養成良好的習慣，時刻注意自己的一言一行；樹立責任心，盡到作為家庭成員、員工、公民……的責任。長此以往，優秀素質磨鍊而成。當然，只要您願意，什麼時候開始也不晚。

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