55歲辭職跨行，他開了家年入10億隻剪10分鐘的10㎡理髮店，狂攬1800萬顧客，全球遍布660家分店，一句話不說就把錢賺了！
我們真的只是來剪頭髮的，不是為了享受服務的！
「需要辦張卡嗎？有優惠！這個洗髮水對頭髮很好的，要護理嗎？建議美女染個色，燙個造型……」
「我特么需不需要，你心裡沒有一點逼數嗎！」
「進理髮店之前我只是單純想換個髮型，出了理髮店我tm想換個頭。」
「進理髮店前我一臉春風，出理髮店後我有句媽賣批，不知當講不講……
」
顧客是上帝！不！時間就是生命，就是客人的寶貴价值，抵過一切無謂的「上帝服務」。
這家店精準的把握到「時間就是金錢」的精髓。
「我們的使命是提供『時間』的價值。」——QB HOUSE
只需十分鐘，把屬於您的時間還給您。
（
發揮到極致的10分鐘）
可以說，是一家直戳顧客心裡的理髮店！
（再次聲明，沒有收宣傳費
）
你想得到的，想不到的，他們都能做到。
總而言之，他們會在有效時間裡，剪出令你滿意的頭髮。
「在最便利的地點，給客戶提供最需要的服務，把省出來的時間還給客人。」這是QB HOUSE服務的精髓所在。
而且服務內容只有兩項：
剪髮&基本造型。
你沒有看錯，洗、染、吹、燙……這裡統統沒有，更不談按摩、護理等服務。
整個剪髮過程，快捷、專業、高效。
店門口有一台自動販賣機，販賣機上方都已明碼標價，顧客可以根據自己的需求交完錢領號，取完號的同時理髮計時就也開始了。
並且，還有代表時間的指示燈：
綠色表示立刻可以提供服務；
黃色表示需要等候5～10分鐘；
紅色表示需要等候15分鐘以上。
更智能的是，理髮座椅下都有感測器，可以自動將顧客數據傳輸到後台的系統中，總部可以對各家店鋪的客流情況瞭然於胸。
這樣一來，客人可以依據自己的時間，選擇要不要繼續等待。
QB House的等待區，也是極簡的，幾把簡單的椅子，不提供打法時間的休閑小食和小遊戲工具……反正一切主動權在你手中，「咱賣得不是服務，是品質」。
並且，QB House的理髮師必須嚴格遵循時間管控，如果理髮超過10分鐘，就會立刻被總部約見，並且派專人到店鋪幫助其培訓指導來改善技術。
對於時間的嚴格把關，近乎「瘋狂」。
不僅如此，每個剪髮工作櫃都會配置一台「消毒箱」。
設計師在使用剪刀前會先用酒精擦拭，再放置在這台醫療等級的消毒箱內進行消毒。梳子、清凈機接頭、軟毛吸頭是直接放入消毒箱內進行消毒。
由於，很多東西都是一次性消毒用品，所以設計師會把給顧客使用過的梳子送與他，因為這些都是不能回收再利用的。
客人拿走也算是留作紀念吧。
還有給客人使用的一次性圍巾，顧客也可帶走作為紀念。
在這所有非一次性用具，甚至理髮師的手，都必須一客一消毒。
在每位顧客剪完後都會重新放入消毒櫃，做一個短時間的消毒處理，如同對待食品一般，乾淨、放心。
不僅如此，他們還將環保理念暢行到底。
每位顧客使用的全新梳子及環保領巾且為環保材質製造，絕對不重複使用。像環保領巾，是以可燃材質所製造，衛生又環保。
而且，除了理髮前的需要溝通，在剪髮的過程中，理髮師會不停進行階段性溝通，直到剪到合適長短為止。
可見這10分鐘是多麼的寶貴而有力。
由於，不提供洗髮、吹髮服務，但是他們在剪完頭髮後會用專用的空氣洗凈機來清理。
而這個空氣洗頭器還能充當吹風機，長發女生修完頭髮還能順便吹個造型。
而這個「—清潔碎發的小型吸塵器」，還是獲得專利的發明。
頂端附有軟毛，可以吸附和清理顧客理髮後留在頭上和頸部的碎發，顧客體驗應該是非常好的。
這下再也不用擔心，身上粘著一堆碎頭髮了……
一個空氣洗頭器，竟能解決如此多的問題，不得不說很高效、便捷。
我們還可以看到，在每個座位的前方都有個人置物櫃。
可以很方便將顧客的衣服及個人物品暫時寄放在這邊，除了放置客人物品也是髮型師的工作櫃，合理空間搭配，一物兩用。
貼心的QB house還準備了單獨的小眼鏡盒，如果遇到有戴著眼鏡的客人，還可以免費寄存。
（避免了眼鏡無處放的尷尬，也沒眼鏡弄髒的顧慮了。）
最後還會提供濕紙巾給客人使用，除了有QB hOUSE自家的濕紙巾，還有跟GATSBY合作的濕紙巾，
一切的前提都是以品質為保障！
沒有擾人的推薦服務、沒必要的綁定消費……如果說唯一的促進消費體驗，大概就是像飲品店一樣，只要集滿10點就可以免費剪髮一次。
而且因為是日本直營的剪髮專門店， 店內的每位髮型師都經過日本老師的專業指導、培訓。
無論是技術、店內的服務流程或者使用的器具，都是日本總公司的標準。
各個分店擁有的是跟日本一樣的原創剪髮技術，細膩追求自然，高衛生標準更是一級棒。
例如，這個139.68度的精確夾角，即工具台和鏡子之間的角度。
正是小西國義（QB House的創始人），不知道經過多少次測試得出來的。他發現這個角度是最有利於理髮師工作的，理髮師這個手拿工具，另外一隻手還能繼續理髮。
不過為了縮短工作台與理髮師的距離，還不影響理髮師移動空間，哪怕節省一秒鐘都是好的，省時省到「變態」的地步。
小西國義絕對是一個完美的細節控，極致主義追求者。
由於考慮到行動不便的老人們，小西國義又發明了移動快剪車。在官網接到訂單後理髮師傅會到老人家裡去，讓老人足不出戶即可接受專業貼心的服務。
「QB HOUSE雖然廉價和簡單，但並不意味著服務低質。 我們一切從顧客的角度出發。」 小西國義在接受採訪時說道。
由於十分火爆，曾一度被排擠。
QB House剛開業那會兒，生意就異常火爆，但同時也導致其他傳統髮廊的利益受損。
於是便出現了，有過來示威的；有化成顧客故意找茬的；甚至還有半夜砸窗往門鎖里灌膠水的。
小西國義，並沒絲毫畏懼，並且誠懇的與他們解釋道歉，因為他深知正是矛盾和威脅，證明其理髮模式的成功。
便捷、專業、價優，這不正是每個剪髮之人的心聲。
小西國義說：「從一開始，我就沒有懷疑過歸還時間是錯的。想像一下自己就是終端用戶，然後看看你所遇到的種種不便，這就是你的商機所在。」
在綜合商社、醫療器械公司打拚大半輩子的他，選擇在離退休只有10年的55歲時創業，還被日本媒體稱為
「找尋人生最關鍵的10分鐘」
。
而這一切的源頭，還得從1995年的某天說起，54歲的小西國義在理髮前，原本和朋友有約並只預留半個小時，不料等了快一個小時才被安排剪髮。
本以為可以開剪了，他卻被服務員一直按摩，熱毛巾換了一條又一條還是沒進入正題，半個小時過去了，終於剪完頭髮的他竟還花了6000日元。
正是那次「糟糕」的體驗，讓他萌生一個「快捷剪髮」的理念。
之後他開始做問卷調查，詢問大家「是否願意去只需要10分鐘，1000日元（約合人民幣50餘元），沒有任何花式推銷的理髮店？」
原本計劃只要10%的肯定回答，他就願意辭職改行，開一家這樣的理髮店。
沒想到最後的統計結果竟然高達34%，還有很多男性直接提出建議。
小西國義興奮極了，他覺得這是個很大的市場，帶著足夠的信心和明確的策略準備大顯身手。
1996年，他辭去穩定的工作，在東京開了第一家QB HOUSE。
面積不足10平米，只有3個座位，本著「將時間還給顧客」的初心， 店裡設計一切從簡。沒有前台、沒有助理、沒有按摩等附加服務。
20年前，就有如此簡化進步的理念，可以說是相當的前衛的，特別是自動販賣機，取票服務。
QB HOUSE無疑是成功的，《華爾街日報》稱之為進行了一場
「日本理髮行業的革命」
。
1996年至今，20餘年來，從東京的第一家店到如今遍布全球的
660家店
。QB HOUSE創造了在全球接待超過
1800萬人次
，一年營業收入達到166億日元（約10億人民幣
）的神話。
在香港、台灣、新加坡、馬來西亞、紐約……都十分受歡迎。
目前QB House不僅僅有普通快捷理髮，還針對不同的細分客戶群體，培育了另外三個子品牌。
「在全球經濟不景氣的影響下，各地物價不斷上漲，我們的概念是為消費者節省剪髮以外的成本，提供平價而又優質的服務，讓消費者不需要在價格與品質之間做取捨，這也成為QB House品牌不斷成長的主因。」
——現任社長北野泰男說道
把一件簡單的事情做到極致就是成功！
要知道，
做別人做不到的事，是勝者的先決條件！
視頻元素來自QBHOUSE HONG KONG
由Maxonor創意公元剪輯製作
版權歸其所有
ps：還記得，這些年進理髮店被坑的經歷嗎？歡迎來吐槽。
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