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從月銷10W到月銷200W,服裝店老闆成功經營的5個策略

最前沿的實體店營銷秘訣!

80 後服裝店女老闆如何把銷售額從 10 萬/月倍增到 200 萬/月,你所不知道的5個經營策略。本文將一一為你揭曉其中的奧秘。

一個 80 後的服裝店老闆有三家連鎖店苦苦經營 5 年,每天工作超過 12 小時,月銷售額僅僅才10W元,是什麼策略讓他業績整整反了20倍?

以下是服裝店成功經營的關鍵

重新包裝,設計魚餌吸引更多客源進店

實體店經營的六大利潤指標中的一個就是客流,在成交率一定的情況下,你接觸的客戶越多,表明你可能成交的客戶就越多。

客流幾乎是所有實體店鋪比較頭疼的一個問題,據我所知現在很多實體店鋪基本都是坐等(坐著等待客戶自己上門)。要麼就是學習一下競爭對手或者是旁邊的店鋪,在店門口貼廣告:什麼幾折大優惠、換季清倉大甩賣、買一送一等等,這些招數已經感動不了客戶,他們口袋有錢,關鍵是我們如何打動他們前來消費。

這家服裝店做的第一個事情也很簡單,用自己的店員做模特,自己設計廣告宣傳單,不同的宣傳單上都有設計一個爆款,這個爆款就是他們的鎮店之寶,除了價格非常便宜外,質量非常過硬;

並且除了在宣傳單上打造爆款外,還在每一期宣傳單上設計一個超強魚餌,以確保我們的魚(客戶)能上鉤(到店)。比如說:憑宣傳單可以到本店免費領取一雙價值 xx元的棉襪;或者是領取情侶毛巾一套;甚至來一次珠海一日游、桂林一日游之類抽獎活動。

這樣,效果非常有效,門店開始熱鬧起來,客人除了兌現他們的禮品外,也開始瀏覽挑選起他們喜歡的服飾。更重要的是,我們在客戶兌換禮品過程當中,把他們的姓名、電話、微信等聯繫方式都留了下來,開始建立自己的客戶數據,以便日後跟進追銷。

但是真正的收益,是在後面,我們的收割機才剛開始運作,請看第二個技巧。

提高客單價,進行搭配追銷。

只要客戶踏進我們的店鋪,我們就有機會向他推薦商品,追銷我們的商品,對不對?所以,要訓練店員要隨時能夠進行追銷的能力。

舉個例子假設有一款名牌西服的爆款,原價 2 千多,我們通過關係渠道拿下來,噴血價格 580 元/套。當客人買單的時候,就會緊接著對他進行追銷:x先生,剛才跟你搭配的襯衣也是一款名牌襯衣,是專配這款西服的,材質非常棒,原價 380元,因為你買了這套西服的緣故,同時我們在做活動,你可以享受 6 折優惠,只剩下 5 件了,張先生是不是也把他拿下。

根據他們的介紹,有 30%以上的客戶會作出相應,這樣立馬給我們帶來了 30%的營業額增長。可是,追銷還沒結束。

就在客戶又準備買單的時候,我們還會繼續追銷:x先生,你是一位非常有眼光的客戶,我們還有一款非常帥氣的限量版領帶,要不要看下。

這樣是不是還是有一部分客戶被轉化,可是,銷售並沒結束啊,還戲在後頭啊。

利用魚餌禮品鎖定客戶

就在客戶買完單那一刻,我們會給客人另一個意外驚喜:張先生,我們打算送你一個大禮包,送你 12 雙襪子,每雙襪子原價格 35 元,完全免費。

這個時候,客戶往往會興奮的說:真的?我們就會說:是的沒錯,12 雙,每雙 35元,完全免費,但是因為領的人太多了,我們沒有這麼多庫存,所以只能每個月送一雙,現在先送你一雙,你把你的聯繫方式留下來,每月到貨了,我們會簡訊通知你過來取。

於是,大部分的客戶聯繫方式就留了下來,現在每月就可以邀請他們上門領取禮品,在他們上門領取禮品的同時,他們就開始瀏覽、試穿、購買新的衣服。

所以,我們送襪子的目的,就是誘使客戶重複上門消費,可是光這樣送禮品也還是不夠的啊,而且周邊很多店開始模仿我的做法,可惜他們光知道送,卻不知道為什麼要送?

於是,還有另一個策略,在禮品無法確保客戶重複上門消費時候,能夠緊緊抓住客戶的心的時候使用的策略。

利用客戶的得失人性,設計返利卡,來鎖定客戶

很多店都在使用老把式:開什麼會員卡、積分卡之類的,我們把他改進了,我們叫返利卡,就是說,客戶只要購買了我們的商品,不管消費多少,我們都會有 5%的返例,比如客戶消費 500 塊,他卡裡面就會返利 25 塊,這 25 塊可以當現金使用。

而且,客戶每次消費後,我們都會卡上的餘額用個標籤貼在他的卡上,以便時刻提醒客戶他卡上還有,可以去消費。

返利卡這樣做的目的也就是讓客戶重複上門消費,更驚奇的是他卡上的錢客戶怎麼也用不完。

這裡利用的是鳥籠效應:如果我送你一隻鳥籠,過了不久你家的鳥籠要不送人了,要不會養上一隻鳥,而且你還要不斷的給他買食物。

在這個世界上,你想實現的夢想,別人也想實現,你要做的是,把這些人找出來,設計一套方案,與他合作,強強聯合,最後實現共同的目標!

於是,他們同時開展了我們淘寶網店的包圍戰略。

通過借力,與技術學校合作,拓展淘寶 C 店

你沒有必要什麼事情都自己做,你需要盤點你周邊的資源,找別人合作,外包給別人做。

你身邊應該有一些職業技術培訓學校和學院,學生們都想著自己創業,而老師基本上都沒有實戰經驗,你讓你的團隊給他們講課,教他們如何開淘寶店,並給他們提供貨源,你看如何。

他們找了當地的一個技術學院,給電子商務班學生講授如何進行淘寶創業,如何選擇服裝細分市場、如何做美工、如何寫文案、如何做服飾搭配等課程。

這樣短短 3 個月,我們就有 35 多家淘寶店正式運營起來,利用周末時間學員學習攝影、相互做模特、網店互拍、互評來提高信譽。

在合作的過程當中,學員不擔心貨源、不擔心物流,更不需要備貨,他們只需要推廣、做客服,客戶訂購後,由我們來發貨,學員完全不用操心,我們每半個月給學員發放提成就可以了,所以他們很樂意跟我們合作。

經過一年的努力, 3 家連鎖店,每家店基本都有 30 個左右的學員與我們合作開淘寶店,月營業額基本在 20 萬以上。

總結:

這個案例中,他的店鋪做起來主要通過引流(魚餌吸引客源),增加客單件(追銷),鎖定客戶(送禮品+得失理論),資源操控(借力合作);

一切營銷都是依靠人性我們可以發現這個案例中用到的人性,1,人性的貪,貪便宜;2,害怕失去。

這裡說到了資源操控,給大家價值1億元的三句話;

1.無論你需要什麼,在社會上總有人已經擁有,你要做的就是找到他,直接拿來使用。

2.無論你想要什麼,在社會上也有同樣需要的人,你要做的就是找到他一起合作。

3.無論你想要做什麼,在你實現目標的過程中,有很多人會在其中收益,你要做的就是清洗的告訴他們,如何從你的成功中獲益,來成為你完成目標的助力。

【本文由「吳話不說」發布,2017年9月9日】

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