張馳：熱心幫助消費者維權

今日好人：張馳

張馳今年39歲，是建鄴區消費者協會秘書長，他在工作中積極幫助消費者維權，接到投訴，哪怕跑上幾個月也努力幫消費者挽回損失。

張馳曾接到一個關於自發熱地板的投訴，涉及11個消費者30多萬元貨款。根據商家宣稱，這種自發熱地板有一定製暖效果，使用後冬天可以發熱抵抗寒冷。說得雖好，但消費者購買安裝使用一段時間後，卻發現地板陸續出現制熱不均勻情況。張馳說，這些地板是通過電熱絲形式導熱，電熱絲老化後除了導致地板起翹變形，有的還可能出現火花，甚至有火災隱患。當消費者上門找地板經銷商時，卻發現經營者提前跑路。面對這樣的情況，張馳與區法院一起介入，協調商場先行墊付了30%，幫消費者挽回了部分損失。

每年，張馳所在單位要接六七千件消費者投訴，工作壓力可想而知。因工作表現突出，張馳先後獲評「江蘇省級工商系統辦案能手」、「中國消費者協會先進個人」等稱號。

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