新零售、新體驗將「舊情懷」做出「新驚喜」

青年報記者　陳詩松

本報訊　還是搶金條，還是排長隊，對很多市民來說，以心滿意足的跨年購物來辭舊迎新已經成為一種習慣和情懷。昨天，滬上眾多商家上演跨年促銷壓軸大戰，引來消費者瘋狂搶購，截至昨23點，滬上店商巨頭第一八佰伴銷售額破6億元，客流超15萬。

「早上六點多就來了，金條每克優惠30元，準備買狗年的生肖金條送給小孩。」昨天上午，新世界城還未開門，隊伍已經大幅排開。同樣的場景出現在第一八佰伴。作為每年跨年大促的壓軸戲，大多數消費者都是沖著金條和iPhone來的。為了吸引更多的「搶金大軍」和「果粉」，第一八佰伴今年依舊推出了「滿500送300」的慷慨促銷。

儘管為了分流，商家提前在網路上開放230公斤金條和1700台iPhone8和iPhoneX手機的預約券「秒殺」活動，但在老廟黃金、老鳳祥、周生生等人氣專櫃，依舊抵擋不住龐大的「搶金軍團」，消費者們攜家帶口，排著里外三層隊伍等待著入場，絲毫不懼排長隊的疲憊，談笑風生喜氣洋洋。

除了金條和iPhone手機門前浩浩蕩蕩、經久不衰的隊伍，不少大牌門前也因為「招架不住」大客流而不得不採取了限流措施。

最熱門的要數　Coach、MK、Furla等包包門店，門口均架起了兩三層的分離欄，進行限時限流，都要至少排15分鐘的隊才能進門。和往年相比，今年限流的門店和客流都遠遠超過往年，一眼望進去，整個櫃檯都「塞」滿了人。

青年報記者注意到，在新零售、新體驗的新時代背景下，滬上各大商家在「折扣」的傳統「跨年技能」外，還將體驗和服務做到極致。

在仲盛世界商城，一場世界音樂大餐成為特殊的新年禮物。同時，恆隆plaza66的「奇境跨年狂歡夜」、正大廣場的新年主題音樂秀、環球港的「丁小球過元旦」跨年倒計時等一批精彩活動持續到凌晨，伴隨音樂、派對、美食、互動等活動，讓跨年迎新成為一次盛大的「都市聚會」。

而在新世界城和第一八佰伴，通過一年一度的跨年活動漸漸將消費者的購物習慣塑造成一種「情懷行為」。但兩家依舊在服務上不斷升級，體現線下優勢。例如第一八佰伴今年除了外套可寄存、手機保續航、包郵飛速達等服務，還推出了「血拚包接送」，與上南公交六分公司聯合推出公交接送服務，在凌晨2點每隔20分鐘發出一班短駁車，方便消費者回家。而在新世界，機器人導購的出現讓消費者驚喜不已，「萌寵」所屬的智慧商業進一步增強消費者體驗。

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