蘇寧雲商副董事長孫為民：實體零售，要先死後生

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大咖觀點

孫為民

蘇寧雲商副董事長

實體零售，要先死後生

我覺得實體零售，要先死後生。一是原有的零售模式要死。國內很多實體零售商是在做場地的經營，而實際上，零售商是一定要做好商品經營。二是過去的業態要進行優化，要在互聯網時代創新線下模式。互聯網渠道進來以後，對各種業態都是一次洗牌，應考慮業態怎麼取捨，進行新的優化升級。而從生的角度講，只要真正實現以顧客的個性化服務為核心，線下有的是機會。一方面，實體店面可以給顧客更多的對產品服務的感知體驗;另一方面，實體店的優勢是貼近顧客，越是貼近顧客響應速度就越快。做個性化服務，做快速響應的服務，生意就做得越好，未來實體店一定要掌握互聯網的工具，同時又做有效半徑的服務生意。

李積回

陽江十八子集團總經理

做企業，首先要以誠為本

傳統行業能夠傳承下來，這本身就有誠信在裡面——沒有誠信就不可能傳下來，中國人都知道『以誠為本』。

誠信這個東西不是靠嘴巴說的，得用行動。對內主要是對員工要誠信，員工最能感到你的誠信度，他覺得你誠信，他就願意跟著你干，他要覺得你不誠信，那他就會用腳說話——走人。

對外誠信，就要看企業的實際行動了，比如要通過專業機構的認證，要做好誠信體系建設，要履行好社會責任，等等，這些都是看得見摸得著的。還有看不見的，那就是產品內在質量。

陳偉

老闆電器營銷副總裁

一切營銷都要以用戶為中心

其實現在已經沒有所謂的線上和線下之分，也沒有所謂的O2O，其實所有的營銷方法或工具變革都是其次，核心聚焦不變的是用戶的需求，一切以用戶為中心的服務和產品設計，其他一切都會紛至沓來。

所謂的線上還是線下我總結為回答三個「什麼」就可以，消費者在什麼時間在什麼地點需要什麼樣的服務？因為有互聯網消費者24小時在線，無論是線上還是線下如何在消費者任何時間找你時候你得在線，可以是微信、QQ、電話溝通也可以邀請實體店溝通，溝通方式都是方法而已；消費者在什麼地點?需要來實體店體驗就來實體店，需要虛擬體驗就上線，需要線上預約線下體驗就是O2O；需要什麼服務？需要只是簡單諮詢服務可以在線完成，需要體驗可以到店完成，需要上門就上門，需要產品就提供產品，需要給予烹飪教訓等更多附加值服務就給他附加服務。所以，一切以用戶為中心才是道，所有方法都是術。

曾凱

尚品宅配營銷副總經理

互聯網+時代，得數據者得天下

現在整個中國家居定做領域的標準和配購，我覺得首先第一要重視的是大數據。大數據對我們來說很重要，今天美國爭奪的實際上是石油，石油是第二大類戰略性資源；同樣的，現在企業之間的商戰能力實際上爭奪的是數據，在互聯網作用下，得數據者得天下。

彭雄

步步高超市集團

首席信息總監

轉型「互聯網+」是零售消費市場的大勢所趨

圍繞傳統零售賣場結合「互聯網+」主動轉型，是未來零售消費市場的大勢所趨，而企業流程的管控與建設是具有價值的信息化管理思維，要打造互聯網式端到端流程管控平台，改善用戶體驗、降低運營成本。同時，也要運用IT技術來完善實體店的數字化體驗。

李濤

方太電商總經理

電商的意義在於推動企業轉型升級

電商的發展是戰略性的，不管傳統企業，還是新興企業，我認為電商已經成為一種標配。

電商對於傳統企業的意義已經不在於銷售了，而在於怎麼推動企業在供應鏈的轉型和產品的升級。我們不完全認為我們今天理解的新零售或者全渠道一定是未來的發展方向，但是我們認為電商在推動原來企業流程和體系改進以及品牌戰略更新，產品研發方向方面，都有非常大的價值。

行業動態

┃「2017年度十大財經新聞」出爐

2017年12月18日至12月31日，中新經緯聯合多家主流媒體發起「2017年度十大財經新聞」評選活動。本次最終評選出的「2017年度十大財經新聞」分別是：一、十九大報告提出貫徹新發展理念，建設現代化經濟體系；二、中共中央、國務院決定設立河北雄安新區；三、房地產調控強化長效機制，「房住不炒」成熱詞；四、「一帶一路」國際合作高峰論壇在北京舉行；五、第五次全國金融工作會議召開，金融監管全面加強；六、C919成功首飛，中國努力邁向製造強國；七、「共享單車」發展指導意見出台，共享經濟成「風口」；八、A股納入MSCI指數；九、全球經濟回暖，道指、日經、恒生指數等屢創新高；十、美國通過大規模減稅法案。

┃2017年全球IPO數量創金融危機以來新高

據外媒報道，根據美國迪羅基公司的數據，2017年有近1700家企業上市，比2016年增長了44%，是自2007年以來IPO數量最多的一年。IPO募資額增長了44%至1960億美元，是自2014年以來的最高金額。2014年阿里巴巴上市募資250億美元推高了當年的募資額。其中在美國今年上市的企業共募資490億美元，比去年翻了一番。歐洲的IPO數量增長逾40%，而中國的IPO數量創下紀錄，推高了全球IPO數量。

企業動態

┃途牛「2017年度最受歡迎酒店」榜單揭曉

1月2日，途牛對外公布了「2017年度最受歡迎酒店」榜單，共有25家酒店從途牛覆蓋的74萬家酒店中脫穎而出。此外，途牛還頒出了最受歡迎酒店集團獎、最受歡迎度假村獎、最佳度假酒店集團獎等多個獎項。本次上榜「2017年度最受歡迎酒店」榜單的酒店，是途牛採用大數據技術並結合用戶點評、評分、瀏覽量、訂單量等多個維度評選而出。

┃碧桂園與深圳大學合作設立「一帶一路」獎學金

近日，碧桂園集團與深圳大學教育發展基金會、一帶一路國際合作發展(深圳)研究院戰略合作簽約與捐贈儀式在深圳大學國際會議廳舉行。碧桂園向深圳大學捐款1000萬元，用於設立「一帶一路·碧桂園獎學金」，這是目前國內首個以「一帶一路」冠名的最大的民營企業獎學金。

┃本田聯手阿里巴巴開發聯網汽車服務

本田汽車將與阿里巴巴集團（NYSE：BABA）聯手為聯網汽車開發服務。據悉，本田汽車將與阿里巴巴集團旗下部門高德合作，計劃開發一種服務讓駕駛員可以通過高德地圖進行預約，並通過阿里巴巴集團旗下在線平台支付寶進行支付。就這項服務將會登陸哪些車型而言，兩家公司將於不久後作出決定。

┃順豐完成首例商用物資無人機空投

日前，順豐試飛旗下首款大型無人機，模擬在緊急情況下利用無人機進行備件運輸等任務。據悉，順豐公司用大型無人機來運送貨物是基於華為公司的實際需求，嘗試在緊急情況下利用大型無人機來運輸通信設備，組織緊急搶修，快速恢復通訊。

┃騰訊拿下基金第三方銷售牌照

深圳證監局近日發布關於核准騰安信息科技（深圳）有限公司證券投資基金銷售業務資格的批複，騰安信息科技為騰訊控股100%全資子公司。拿下第三方基金銷售牌照之後，騰訊在金融領域上已先後完成支付、銀行、理財、徵信、保險、券商、小貸方面的布局。

┃美的首家全屋家電體驗館開業

據悉，美的全國首家家裝建材全屋家電體驗館佛山運營中心元旦正式開業運營。依託全國連鎖家裝賣場，美的全新打造了一個集成全屋家電、智慧家居體驗為一體的綜合性體驗中心，通過對體驗館的投入運營，為每一位家裝的新家消費者打造一站式的全屋家電設計解決方案。此外，美的全屋家電體驗館運營中心未來將提供一站式的售前、售後、安裝配送服務，讓消費者一次體驗下單即可解決全屋家電的需求與安裝問題。

┃攜程旅遊發布「私家團」

近日，攜程旅遊宣布上線「私家團」產品，正式將「私家團」作為和跟團游、自由行並列的一大旅遊品類推向市場。據了解，「私家團」主要面向正經歷消費升級的國內中產階層，主打2人起成團、不拼團、不進購物點、不等待、專屬服務。攜程旅遊事業部執行總裁楊蕾表示，未來私家團產品規模將達到上萬條，目標是為未來10年中國中產階層和家庭提供專屬的、私密的旅遊服務。

新品發布

┃諾基亞62018三天後發

最新消息顯示，諾基亞將在三天後的1月5日，發布2018年首款新品，也是旗下首款全面屏新機，諾基亞62018版。海報上顯示本次諾基亞62018版的主題是：工藝——匠心獨運#全新諾基亞6#，這意味著本次諾基亞62018版或將主打工藝。