羅振宇《時間的朋友》跨年演講：新零售的本質就是「效率」
2017年12月31號,羅振宇在深圳衛視「時間的朋友」跨年演講中提出六個問題：
第一，我們不是強者，還能不能登上舞台？
第二，我們剛剛進場，怎麼找到新玩法？
第三，跟不上變化，會不會被淘汰？
上面三個問題，離我們很近。更進一步，還有三個問題，看似離我們有點遠，但其實對我們每個人的影響更大——
第四，中國經濟增長會不會遇到天花板？
第五，中國經濟增長有沒有可持續性？
第六，中國能否贏得良性的全球發展環境？
今天，小編為大家整理了第二個和第三個問題的內容，羅振宇稱之為「熱帶雨林腦洞」和「比特化腦洞」。
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熱帶雨林腦洞
這兩年，有一家公司快速崛起，叫快手。去年這個時候，快手的日活躍用戶大概是3000多萬；今年12月份，我見到快手創始人宿華的時候，它的日活已經過億。
這是什麼概念？按照任何標準，都已經是最大的互聯網產品之一。
我問宿華，這是為什麼？他先給我講了一個故事：有一個老頭兒，在快手上陪了我一年了，每天晚上他都要表演一段拉二胡。
有一天，我突然發現，不對啊，拉二胡一般都是右手持弓、左手握弦，而這位老人家是反的，兩種可能，一種他是左撇子，這個可能性比較小。還有一種可能，說明他是一個孤獨的老人，要麼單身，要麼老伴離婚或者去世。所以，他只能自拍。
這種生活其實一直都在，但是不可能被記錄下來。為什麼？因為電視台的攝影記者爬不了那麼高。為什麼現在可以被記錄？因為這些工人每個人都有手機。而且在深山中都有網路。
最難被互聯網世界連接的人、最難被記錄的人、那些社會末梢的人，就這樣因為短視頻，被接入了這個時代。而快手這個連接器就抓住了這個機會。
小鎮青年因為電影院線的建設、因為互聯網被連接進來了。他們開始在中國的社會舞台上展現自己的力量。這是一股新力量，他們的價值觀、消費口味和我們熟悉的人迥然不同。
每衝進來一撥人群，就成就一撥連接器，每成就一撥連接器，就誕生一撥商業新物種。
2017年，有一個人一直在談「新物種」這個詞，那就是吳聲。但是我覺得，他更有價值的說法是「超級用戶思維」。也就是說，因為新物種越來越多，商業的打法出現了一種從流量思維到超級用戶思維的轉變。
過去，受互聯網的影響，大家都覺得主流的商業打法，應該是流量思維。一個網站需要更多的點擊，一個小店也應該開在人流密集的地方。但是這個詞背後是一種冰冷的心態。不論你是什麼人，你在我的商業棋盤上，就是一個數字，而不是一個活生生的人。流量，用一個統一的辭彙，掩蓋了互聯網世界的豐富性。
不能說流量思維就錯了。過去這20年，互聯網人口紅利爆發，大量的人從線下轉到線上，從真實世界移民到網路空間，用「流量思維」來數人頭，圖進取，是一個不錯的策略。反正遍地沃野，插根扁擔都能開花。
但是現在不行了，流量越來越貴，而且都已經被巨頭們壟斷。
那一個新的創業公司，要想崛起，沒有流量還怎麼玩呢？只好變玩法。
不要留戀互聯網的伊甸園時代啦。不要再想著像亞當、夏娃一樣，能夠隨意摘取樹上的果子啦。互聯網人的「狩獵採集時代」結束了，「農耕時代」開始了。什麼叫農耕時代？就是圈一塊地，種一季糧，精耕細作，秋收冬藏。至於能圈多大，看你的本事，但是對這塊地上的每一棵莊稼，心態就不一樣了。他們不是什麼點擊量，他們是活生生的具體的用戶，他們是你的衣食父母，你還膽敢大大咧咧地把他們稱作是「流量」？
2017年，吳聲提出了一個詞，叫「超級用戶思維」。也就是說，因為新物種越來越多，商業的打法出現了一種從流量思維到超級用戶思維的轉變。所謂的「超級用戶思維」，就是我不僅關心我有多少用戶，我更關心我有多少超級用戶。
超級用戶模式雖然由美國人首創，但是中國市場正在賦予它更大的想像空間。
德魯克說過一句話，「企業的使命是創造並留住客戶」
就像新加坡，我地方很小，但是我儘可能提供乾淨的市容，良好的法制，寬鬆的環境，豐富的全球資源鏈接，你來我這裡，給我交點稅，就像你給小區交的物業費。
但是這就夠了嗎？不夠，超級用戶思維不止是營利模式的變化，它本質上是一種商業文化的迭代。它還有一句更重要的潛台詞：我希望你以我為榮。就像一個城市，我不僅要提供你生活的良好設施，我還要給你提供生活在這個城市的榮耀感。
說到這裡，我必須拿我們的「得到」App來舉例子了。
你可以去打聽打聽，「得到」用戶是一群什麼樣的人。
一家矽谷著名的創業公司明確在它的招聘啟事里說，如果應聘者在「得到」訂閱過五個專欄，就可以直接進入面試。
面對這樣的用戶，我們不用做推廣，你做推廣也沒有用，這樣的用戶是糊弄不了的。但是我們要做兩件事。
第一，要儘可能做讓用戶覺得長臉的事。
我們要做的第二件事，就是絕不給用戶丟臉。
這就是我們今天要問的第二個問題，剛剛進場，怎麼找到新的玩法？
這個問題讓我想到亞馬孫熱帶雨林。它有700萬平方公里，是地球上最大的獨立生態系統。光昆蟲就有250萬種。動物植物很多都是別處沒有的。為什麼別處沒有？
我們的中國跟亞馬孫熱帶雨林一樣，它有足夠的規模，有足夠的內部多樣性。你看，這就是大生態系統的好處。不管它原來有多少古木參天，也不管它原來有多少野獸成群，都會有新機會出現。
而且新機會還有兩種，一種是做物種間的新的連接器。另一種，是維持一個獨立的小生態。
在亞馬孫熱帶雨林里都是不錯的活法。所以，我把2017年開的這第二個腦洞，稱之為「熱帶雨林腦洞」。
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比特化腦洞
都說這個時代變化快，那如果沒有能力快速變化，是不是就一定會被淘汰呢？
要想回答這個問題，我們先來看2017年變化最快的一個地方，那就是新零售。它快到了什麼程度？快到了，沒有人明白它究竟是什麼，所以，只好在老概念前面加了一個「新」字，管它叫新零售。
新零售的玩法和打法，今年看來只是一個買棋子、做布局的階段，真正的好戲，得明年上演。
新零售說起來很玄乎，但其實本質很簡單，就兩個字，效率。三個字，高效率。九個字，用一切手段提高效率。16個字，用一切手段全方位無死角地提高效率。
有的，在數據演算法上下功夫，有的，在支付上下功夫，有的，在物流配送上下功夫，有的，在建倉策略上下功夫，有的在創造場景上下功夫。
不管什麼功夫，你站在消費者這頭看，本質上都是讓你「想要就要，馬上就要」。在你的購買慾萌發時，就能完成支付。在你的購買慾消退前，就能完成送貨。一騎紅塵妃子笑，無人知是快遞來。
你看，效率的提升就是這樣一點點挺進。當你意識到的時候，這一點一點的量變，已經積累到把你的生活改變。
這是一場村村點火戶戶冒煙的戰爭。從人工智慧，大數據，無人機，無人車，機器人，到你樓下的夫妻老婆店，全面被動員，分開走，一起打，打一場效率戰爭。
那你說，既然是效率戰爭，就很簡單啊，找到貨更快，支付更快，送貨更快，不就行了嗎？這麼想你就把這場效率之戰想得簡單了。還有更快的打法。
你想過沒有，在人的腦子裡，還可以繼續比拼效率。
去年跨年演講，我們提出了一個概念「認知戰」。
價格戰，不管多慘烈，仍然是靠產品本身賺錢，戰場仍然擺在商場里；而認知戰，戰場只在用戶的頭腦中。價格戰的目的，是消費者仔細權衡之後，選擇我；認知戰的目的，是消費者只知道我。價格戰的目的，是在比較中勝出；認知戰的目的，是不存在比較。
速度、速度、速度，你看我們剛才講，從貨逼近人的速度，支付的速度、送貨的速度到認知的速度，我們其實只是想問一個問題，這麼強調效率、速度，演化這麼快的領域，真的把那些不趕時髦的人甩出去了嗎？
前幾年，幾乎所有產業的人都在談互聯網衝擊，似乎互聯網是一張過時不候的船票，過了這個村，就沒有這個店，大家都深陷在所謂的轉型焦慮中。但是，在2017，連一個水果攤，一個烤紅薯的，都已經被微信、支付寶拽到了線上，還有什麼互聯網轉型的問題？
2017年，不管你原來有什麼認知，什麼處境，有沒有互聯網思維，不管你是一個傳統超市，還是一個夫妻老婆店，都被資本，被阿里系、騰訊系的力量，用投資、併購、地推、補貼的方法拉上了轟隆隆的戰車。
2017年，有一個詞大熱，叫「賦能」。這個詞的發明人，阿里學術委員會主席、湖畔大學教務長曾鳴說：「贏得未來的制勝法寶，不在於你擁有多少資源，而在於你能調動多少資源。」
調動不屬於你的，組織外的資源的方式是什麼？就是你原來不能，但是我有辦法讓你能。所以，你才會聽我的調動嘛。這就叫「賦能」。反過來，我是一個小創業者，我怎麼調動阿里的資源呢？就是反過來接受它的賦能嘛。
去年的時候，我們還是想，想個什麼轍，我能變成一個帶有互聯網基因的企業。而今年，你還用想轍？只要你握住來自比特世界的那支賦能之手，就已經是一家互聯網企業。還有什麼轉型焦慮可言？
就像在內容產業裡面，很多內容生產者原本還在焦慮，怎麼完成這一輪互聯網轉型。但是你們不知道的是，只要你有真才實學，你不知道，像「得到」這樣的公司是多麼饑渴地在尋找你。
這就是我們今天問出的第三個問題，「跟不上快速變化，是不是就會被淘汰？」
所以我們開了這第三個腦洞，叫「比特化腦洞」。
什麼意思？這個世界正在被迅速比特化、數字化。2017年，新零售不過是其中的一個縮影。過去，我們一直認為，比特世界是一個需要我們攀爬的山峰。但是，2017年，比特世界給我們開了一個大大的腦洞。原來它哪用你攀爬？它是主動匍匐到你的腳下，席捲你，拽住你，托舉你，賦能你。
這是一個非常重要的腦洞。過去幾年，我們經常會害怕一些大詞。我們受到互聯網思維、免費、共享、大數據、人工智慧等等概念的衝擊，我們一時恍惚，覺得這個世界下一秒就會變得陌生，我們會因此掉隊。但是，明白了比特化腦洞，我們明白了，有兩個趨勢永遠不變——
第一，無論產業怎麼演化，都是往效率越來越高的方向演化。所謂的新零售，不過就是讓更多的人，以更便宜的價格、更便捷的方式、更好的體驗，買到更豐富的商品。這一點，不可逆。
第二，分工會越來越細。讓專業的人做專業的事，讓專業的人只做專業的事。越專業的人，就越不會被時代拋下。這一點，也不可逆。
既然這次是這樣，未來再有什麼新詞、大詞，也許我們就不會被它們嚇到。
做最好的自己，以更高的效率做好自己，比特世界自然會給你寄來船票，什麼都不用擔心。這就是比特化腦洞。
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