2017年，慈溪人最關心的10件事是這些，我真是沒想到！

TOP1

五險社保（161802件）

五險社保蟬聯熱詞榜首多年。

工作人員表示，其中有不少居民是來諮詢社保賬戶餘額，參保狀態等內容。其實，這些信息居民可以登錄寧波市人力資源和社會保障網，點辦事大廳-社保賬戶查詢，進行註冊後就可以自行查詢。

TOP2

環境污染（6661件）

關於環境污染的投訴，工作人員提醒，投訴時需提供污染髮生的時間和具體地點，以及因什麼原因產生的環境污染。接到居民電話後，81890會第一時間轉送環保部門。

TOP3

違法建築（5923件）

舉報違法建築時，需說明詳細的地址，是否正在開工。接線人員會馬上轉送到相關部門。

TOP4

生活服務（4778件）

「81890」可以幫市民聯繫解決五大類的生活服務需求:

第一類是搬家、鐘點工、油煙機清洗等家政服務；

第二類是冰箱、熱水器、電視機、空調等電器的維修服務；

第三類是電工、管道工等水電維修服務；

第四類是房屋補漏、木工、換鎖等房屋工程類服務；

第五類是汽車租賃等交通旅遊服務。

接到市民的需求電話後，接線人員會根據具體家庭住址來安排就近的維修公司和維修人員。這些維修公司和維修人員都屬於「81890」的加盟單位，如果市民對上門人員的服務質量有意見和建議，也可以及時向「81890」反饋。

TOP5

勞資糾紛（4165件）

居民反映的勞資糾紛問題，接線人員在提供政策解答的同時，還會提供居民所在地區勞動保障部門的地址、電話。

TOP6

不動產公積金（3400件）

公積金賬戶查詢，可以登錄寧波住房公積金網自行查詢，賬戶初始密碼為111111。

TOP7

客運投訴（2884件）

投訴計程車繞道時，需要提供車輛車牌號，上下車時間地點行車路線，收取了多少錢。如果投訴車租車拒載，需提供車牌、時間和地點。如果投訴計程車服務態度差，還需講清前因後果。

如投訴城鄉城區公交，需提供幾路車、上下車時間地點、行車方向等信息。

TOP8

流動攤販（2414件）

由於流動攤販處理有時效性，81890接到居民的舉報電話後會第一時間聯繫城管部門前去處理。居民在舉報時需講清時間、地點、攤販賣的是什麼。

TOP9

客運物品遺失查找（2235件）

工作人員提醒市民，乘客下車前要養成索要發票的習慣，能留意到所乘坐計程車的車牌號碼、計程車顏色等信息，在撥打「81890」電話尋找失物時，最好能向接線員提供失物放在計程車的什麼位置、行車路線、上下車地址、乘車時間等信息。

TOP10

車管信息（1395件）

全媒體記者：李佳珊

編輯：芝麻

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