2017年假日零售概覽

Alliance Data的新報告「2017年假日零售概覽」顯示，65%的消費者厭倦了不相關的品牌傳播內容。

報告著眼於冬季假日購物季的營銷趨勢，希望幫零售商最大化投資回報。對於即將到來的假期購物季，報告強調了個性化的重要性。

全方位的購物體驗

報告進一步證實消費者購買行為的改變。80%的消費者在網上購買並快遞禮物，51%的受訪者在網上購買、去店裡提貨，75%的消費者在網上比較商品價格，51%的受訪者在店內會查看網上評價。

這些提醒零售商，不要低估了「聲音的連續性」。網路營銷能讓零售商跟上消費者的步伐。簡單地重複提供相同的廣告只會讓消費者反感；相反，在各個渠道上與消費者有持續的、有針對性的溝通更有效。

差異化消費體驗

報告強調了不同世代之間購物習慣的差異。價格和價值對千禧一代的影響最大，但是，他們也很重視購物體驗和情感方面的重要性。兩者都能影響千禧一代的購物決策。而X世代更重視價格，他們希望創新能夠讓他們忙碌的生活更輕鬆。吸引嬰兒潮一代和沉默的一代更關心功能屬性。

對Z世代來說，最關心的則是品質和價值。雖然他們對今年假日購物季支出的貢獻比較小，但是他們的影響力並不小。

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