刷新一下，微軟重生

最新 01-08

微軟帝國在20世紀90年代後期，幾乎主導了整個電腦產業。不僅如此，21世紀初，比爾·蓋茨還率先提出了移動智能戰略。如果在那個時候，有人預言，蘋果公司、谷歌公司會在接下來的十多年裡，徹底取代微軟在霸權地位，一定會被認為是最不靠譜的囈語。

曲折的前半生

美國著名記者布蘭特·施蘭德在《成為喬布斯》一書中，就指出，比爾·蓋茨在20世紀90年代，讓電腦產業和互聯網產業都打上了微軟的烙印，但微軟的軟體，對應商務、公務用途，是呆板的，且漏洞百出，這就事實上形成了個人電腦（智能設備）的市場空白。比爾·蓋茨的疏忽，給了喬布斯以逆襲的機會。

史蒂夫·鮑爾默

英國《衛報》資深科技編輯查爾斯·亞瑟在《數字戰爭：蘋果、谷歌與微軟的商業較量》書中，更是直言不諱的指出，因為1998年的反壟斷起訴案中，微軟的形象被妖魔化，之後比爾·蓋茨從微軟淡出，接任微軟CEO的史蒂夫·鮑爾默沒有程序員開發的技術背景，使得微軟從一家技術驅動的偉大公司，變成了市場上的投機者，雖然也花費了巨額資金投入創新開發，卻多少有些「遍地撒芝麻」。所以，當蘋果再度復興，而新興的谷歌又強勢崛起之後，微軟已經不再是科技和財經報道的主角。

2014年「換帥」

2014年，微軟「換帥」，一個被認為是無關緊要的小角色薩蒂亞·納德拉，坐到了蓋茨和鮑爾默坐過的位子上。納德拉來自印度，在美國完成學業，1992年進入微軟，曾擔綱過微軟的多個業務部門，但他的名氣顯然不能跟鮑爾默以及蘋果公司的庫克等人相提並論。有趣的是，正是因為「換帥」前後的微軟，已經被普遍認為淪落為美國IT產業中的二流角色，所以才降低了輿論對於微軟「換帥」的聚焦效應，讓納德拉得以在一個相對安靜的氛圍中實現權力和角色的轉移。

薩蒂亞·納德拉

但很快，人們就意識到，納德拉不是翻版的鮑爾默，當然也不是又一個比爾·蓋茨，他引領著微軟實現了不可思議的快速轉型。微軟不再只是一家軟體公司，而是依託於雲服務和移動業務。這家公司也改變了過去的專利政策，更多的注重與全球業界競爭企業的合作。人們據此得出的「後見之明」結論是，因為納德拉成為了微軟的掌舵者，所以才使得這家公司重新回到了工程師、技術員而非銷售經理驅動的軌道上。

「刷新一下」

中信出版集團近日引進出版了納德拉所著的《刷新：重新發現商業與未來》一書。納德拉強調的「刷新」，巧妙的借用了IE瀏覽器刷新按鈕的動作模式：「刷新」，並不會改變瀏覽器頁面上的框架，卻會帶來全新的內容。微軟創始人、第一任CEO比爾·蓋茨在書的序言中，對納德拉率領的微軟轉型給予很高評價，指出後者將會打造出一個全新的微軟。

納德拉在全書開篇首先介紹了他個人的成長經歷。納德拉結婚成家後，因為孩子早產而重度大腦癱瘓，所以對於痛苦、處境的同理心得以大大加深。這對於他個人在微軟工程師及後續的經理崗位上的工作具有重要影響。事實上，因為孩子的病，所以納德拉非常自然而迅速的推動Windows產品與雲服務升級更新，以利於醫療服務在內的各類基礎服務可以藉助於高效的數據運算。

在接受必應搜索的項目安排後，納德拉認識到微軟的未來不僅需要一個智能化的搜索引擎，而且還需要在消費產品設計、機器學習等方面進行廣泛投入。他為此與亞馬遜、蘋果、臉譜網等公司的高管見面，推介必應。這使得必應搜索在谷歌搜索主導市場的背景下，得以擠出一片（並不廣闊的）市場。而之後，納德拉推動微軟基於雲計算的操作項目Azure成為重要的主項目，積極對應客戶需求。

納德拉並不諱言微軟2013年併購諾基亞是個失敗選擇。但這次的失敗，給了微軟足夠的教訓，使得這家公司能夠更加審慎的應對移動市場上的收購選擇。《刷新：重新發現商業與未來》書中介紹了納德拉出任微軟CEO之初，平息公司內外對於公司前景的質疑和擔憂，重新鼓舞士氣，「重新發現微軟的靈魂，重新定義」使命和商業抱負的一系列行動。

恢復工程師和程序員主導的創新文化，微軟開始致力於大刀闊斧的文化變革。書中介紹指出，為了促進創新，並切實增強對於創意的包容性，微軟開展了一年一度的成長駭客活動，鼓勵員工提出創意建議。不僅如此，即便員工建議因可行性等原因難以被馬上採納，也不會像過去那樣引發爭論和批評，而是被納入創新的點子庫，成為重要的備選方案。

文化變革更加顯著的體現在微軟對待其他公司方面。長期以來，微軟被認為極具好鬥性，熱衷於專利戰。納德拉出人意料的與各家競爭對手建立了合作關係，或是承認共識基礎上的更為良性的競爭關係。比如，在雲市場上激烈競爭的亞馬遜和微軟，也會在其他方面積極合作，比如必應被設置為亞馬遜平板電腦的首選搜索。納德拉本人在公開場合展示裝載了微軟軟體的蘋果iPhone手機。他還停止了多年來持續的與谷歌之間展開的、毫無意義的專利戰。

《刷新：重新發現商業與未來》書中介紹了微軟正在發力推動的三大創新方向：混合現實、人工智慧和量子計算，並強調指出，這些創新將有別於過去以來的微軟產品，更加具備兼容性和包容性。納德拉還闡述了對於人工智慧時代構建新型數字倫理、增強商業和科技倫理約束的考慮。