會銷演講能力是怎麼形成的？

送你一副巧嘴

現代中學生要使自己的學習生活多姿多彩，就需處理與同學、老師之間的關係，這就需我們擁有較好的口才，懂得恰當運用一些說話技巧。掌握一定的說話技巧，這是許多同學所熱切追求的，但卻並非每位同學都擁有的，我們的調查就表明了這一點。所以我們把說話技巧作為一個課題進行研究，研究內容包括；一通過問卷調查法了解學習生活中同學們的交際狀況；二 口語在學習中的運用；三 了解不同場情況下[分別為；稱謂、祝賀、致謝、勸慰、拒絕、說服、道歉]的說話技巧。

三思而後言

掌握說話技巧進行口語交際有下列基本要求；

首先，要有良好的心理素質。有些同學缺乏一定的心理素質訓練，在同陌生人說話事，常會出現面紅耳赤、心跳加快、語無倫次等情況，這是心理不平穩，情緒不穩定的表現。保持輕鬆的情緒，善於進行心理調整，所以我們要樹立自信心，培養自制力和克服心理障礙。

其次，在交談中要特別注意聲音的變化。在口語表達上，語音一定要準確，吐字要十分清晰，又要停頓得當，有節奏感，這樣才能準確的傳情達意。

再次，注意句子的語氣，駕權語氣，有以下幾點：1掌握語氣的特點；2改變不良的語勢；3因時因地因人調整語氣。

稱呼的重要性

稱呼，即是我們叫某一個人用的詞語，它可以根據對方的年齡、身分、性別、職業、場合、雙方的關係等具體情況而定。不能用統一的模式，要靠經驗積累。總之一句話，具體問題具體分析。

在向任何人打招呼時，要使對方有一見如故之感。美國交際代爾.卡耐基說：「在交際中最簡單、最明顯、最重要、最能得到好感的方法，就是記住人家的名字，使他有受到重視的感覺。」許多成功人士的經驗告訴我們，記住別人的名字的多少與交往範圍的大小和事業的的大小成正比。再者，在稱呼密友與初見者時也是有所不同的。一般情況下，密友之間，可以直呼其昵稱，體現其間的融洽關係，而與初見者打招呼時，一些形式上的用語是必不可少的如「某某先生」「某某小姐」等等，這樣既體現自身的修養，又使對方有受重視之感，特別是在比較莊嚴的場合，更要注意。

在與許多人打招呼時，更要注意親疏遠近和主次關係。一般來說。先長後幼、先上後下、先女後男、先疏後親為宜，在外交場合宴請外賓時，這種稱呼先後有序更為重要。

其實「祝賀」並不難

通過祝賀可以表達你對對方的理解、關心、 鼓勵和祝願，以抒發情懷，增進友誼。

從語言的表達形式看，祝賀詞分為祝詞和賀詞兩類。祝詞是指對尚未實現的活動、事件、計劃表示良好的祝願和祝福之意。賀詞是指對已經完成的事件、業績祝賀。

要怎樣祝賀他人呢？下面有三方面來注意：

首先，祝賀總是針對喜慶意義的事，因此不應該說不吉利和使人傷心的話，而應講一些歡快、使人快慰和興奮、感動的話。

其次，祝賀語要達到抒發感情、增進友誼的目的必須有較強的鼓動性與感染性，因此語言要富有感情色彩。

此外，在祝賀時，要注意自己的表情、聲調以及手勢等。特別是表情要真誠，音調要懇切，讓對方有受重視的感覺。

真心實意

一個人無論在工作上、生活上、學習上，只要受人之惠、得人之助，至少要說聲「謝謝」之類的禮儀性的語言來表示自己感激或感謝之情，這就是道謝。道謝是最起碼的文明禮貌行為和最基本的交際形式。作為一名學生，學習、生活上經常會得到某些人的幫助，那麼道謝是必不可少的。如何向人說聲「謝謝」呢？

向別人道歉，要先有真誠之心，後有真誠之言。真誠的道謝，可以讓對方及時、明確地了解道謝者的感激之情，從而加深理解、增進友情。真誠的道謝，即使只用樸實無華的語言，也能引起對方的共鳴。

其次，道謝著應當先讚美幫助自己的人。美國著名作家馬克 吐溫說自己「能為一句讚美之詞而不吃東西」。因為讚美首先是人的一種心理需要，也是對他人尊重的表現。道謝時當面稱讚對方，要避免評價失實、措辭過火。你可以用熱誠、具體的語言稱讚對方為幫助自己不惜耗費許多精力、浪費不少時間，稱讚對方的熱心和慷慨、助人為樂等。

同時，向別人道歉時，我們可指名，通過叫被謝者的名字而使道謝專一化。如果有幾個人你都需要感謝，不僅僅說「謝謝大家」，而要一個個的向人們致謝，讓別人感到你致謝的誠意。

再者，當你向某人道謝時，需注視被謝者。這表示對他的尊重和重視，同時也可見你的誠心。

其實拒絕並不難

拒絕別人，千萬要謹慎，如果稍不注意，往往會傷及對方感情，影響彼此間的交往。這可怎麼辦？最好的方式就是婉拒。它可使你輕鬆愉快地說出「不」字。

婉拒可幫你打破人際關係的僵局。有以下幾種常用方法：

首先，用推拖來表示拒絕。如有一人邀你看電影，而你不想與其同往，你 可以說：「這確實是一部好片，我也很想看。但我有很多功課要做，所以只能忍痛割愛了。」這雖然是借口，但為了顧及對方感受，善意的慌言還是必要的，至少使他在心理得到些安慰。　　第二，轉移話題，表示拒絕。注意轉移的話題必須和原來的話題有一定的聯繫，還必須能引對方的興趣，這叫「投其所好。」否則會引起對方的疑慮和反感。當話題一轉移對方也就不再問同樣的問題。

第三，答非所問，避實就虛。球王貝利在一次比賽中打了個大勝仗，被記者團團圍住。一記者問道：「貝利先生，你認為你剛才踢進的球中，哪一個最滿意？」他笑笑說：「下一個。」他們一楞，然後熱烈地鼓起掌來。這個回答可真巧妙！表面上看，他是答非所問，但既表達對已有成績的不滿，也表現出他對未來充滿信心。

但是，遭到拒絕的人總歸是不愉快的。但若採用委拒，則能把這種不愉快降到最低，使雙方關係進入柳暗花明的新境界。

化干戈為玉帛

「人非聖賢，誰能無過？」掌握一定的道歉藝術，不但可以禰補過失，還可以增進友誼。

真心實意的道歉，不必推客觀原因，作過多辯解。若是有非解釋不可的原因，也須在誠懇的道歉再略為解釋。而不宜一開口就辯解不休。否則，這種道歉不僅不利於禰合裂痕，反而會擴大，加深隔膜。

當對方正在火頭上，好話歹話都聽不過時，最好先通過第三者轉達歉意，待地方火氣平息之時，再當面道歉。如果雙方僵持不下，勢必兩敗俱傷。如一方先主動表示歉意，就有可能打破僵局。化緊張為和諧。

當因自己的過錯而給別人造成損失時，應當致以誠心的歉意，應語氣溫和，真誠而不謙卑，目光友好地凝視對方，並多用「包涵」、「打擾」、「得罪」等禮貌詞語。道歉的語言簡潔為佳。只要基本態度表明，對方也通情地表示諒解，就行了。

我們要記住一點，如果我們錯了，要在別人說出你有所不對之前，趕快找機會自己先說出來，使他（她）無話可說，這樣可以得到他（她）的寬恕，以減輕你的錯誤。

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