煩人的投訴！惱人的投訴！投訴何時休？

隨著信息化通訊時代的到來，不知何時起，社會上各行各業掀起了投訴熱潮！為維護社會和諧、文明發展，各部門都及時開通了投訴服務熱線。

乞丐個人認為：

維護自身利益，合理合法的投訴！的確很有必要，這是人類社會文明發展不斷進步的標誌！對社會各行各業工作人員的服務進行監督，提高辦事效率和優質服務而為之！對工作不到位，服務素質差的人員進行處罰，合情、合理、合法！但是，維護社會穩定、文明、和諧發展，不能只針對當事一方，要制定壓縮雙方平等的法律法規，只有這樣才能體現出社會公平公正的服務體系。

這不，12月27日晚上19：00時左右，一男性乘客就投訴了泰州市某路公交車駕駛員，說公交車「溜站」，他在站台上都沒有帶他，公交公司接到投訴以後非常重視，立即調取當事車輛車載視頻，視頻顯示：當事公交車進站已經停車，停車時長達到11秒鐘，前面有幾名乘客上車，後門也有幾名乘客下車，當時站台上等車的人並不多，這就是說明投訴乘客，在公交車停站上、下客時，他根本就不在站台上，他是看見公交車停在站台上，從其它地方往站台上趕，當他趕到站台時，公交車已經關門起步了，是自己沒有趕上乘坐，但他非要投訴公交司機不帶他，最終公交公司領導認定：當事駕駛員「無責」！

無獨有偶，類似情況白天也發生在某路公交車老司機王師傅身上，王師傅上、下客關門起步以後，及時發現了乘客，車輛已經出了一半站台的情況下，急剎車將公交車停下來，也是一名男性乘客，上了車以後，就直接跟王師傅理認，說王師傅沒有在站台上帶他上車，車載視頻顯示，王師傅停車上了七名乘客，後門也有乘客下車，是他自己沒有注意車到站了，已經將他帶上車了，還打電話投訴！公司領導根據當時車載視頻顯示，同樣認定王師傅「無責」！

乞丐有話要說!

投訴要實事求是，不要惡意投訴，對於故意或惡意投訴，有沒有制定有關法律法規和有關條款對其進行處罰！明明是自己的錯，非要說成是別人的錯，反正說錯了也沒有關係，沒有違法成本！乞丐呼籲各全社會有關投訴受理部門，出台相關政策，比如，一旦確定為惡意投訴，應該將他們納入到誠信「黑名單」資料庫，全國聯網，以後對他們的任何投訴都不會受理！不要讓這些少數害群之馬，禍害他人！大家發表觀點，留言評論吧！

同意乞丐觀點的，

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