從服裝品牌營銷與設計角度 盤點下2018我們應該轉變的那些視角
2017是探知真相的一年,是技術革新、模式試錯的一年,經歷了2017,對於我們服裝行業,對未來,更加清晰!
一起盤點下,2018,服裝品牌應該轉變的那些視角:
我們的競爭對手,不是同行,而是顧客需求!
每一個企業都有自己的生存法則,但,淘汰企業的原因,更多是來自顧客。對於每年對穿衣都需要變化更多款式的女裝來講,顧客對著裝日漸挑剔的需求,才是我們最大的挑戰。
競爭過度,供大於求,讓消費者拿到了話語權。轉折期的品牌決策,是弱水三千各取一瓢,你要取那一瓢的取捨問題,是要選擇用什麼樣的方式經營目標顧客的問題。
品牌與同行之間,同向為競、相向為爭,同向之競,往同一個方向跑,雖有前後,但各自獲得的更多;相向之爭,面對面奪地盤,
只有你死我活,有限資源消耗嚴重。
模式與技術的變革、組織結構的設計,應該圍繞的是如何獲取更多的顧客、應該和如何讓你的老顧客更加忠實於你,比的是,跟同行誰先搶到了顧客的信賴。
衡量品牌的規模,不是店鋪數量,而是可以觸達有效顧客的數量。
2017,看行業數據,實體回暖。但這一次實體回暖,市場更能夠判斷出,哪些品牌是有效率的,哪些店鋪是有效率的。
過去,渠道粗礦、空白區域多的時候,店鋪數量就代表一個品牌的規模。現在渠道優化已進入常態,能夠有效觸達多少有效顧客數量,才是衡量渠道與營銷的客觀依據。
關店,不一定代表著企業下滑,而是因為那些店本來就沒有必要存在,讓企業有限資源,投入到觸達更多有效顧客數量的渠道策略中,才會有精力用在營銷渠道創新方面。
全渠道,不一定適合你,但是你必須要從渠道營銷效率層面考慮,非傳統的其他解決方法。
數據驅動,本質是顧客需求識別驅動!
數據分析,不再只是停留在專屬於一個品牌運營中商品部門數據分析。而是,數據驅動,需要一個完整的品牌運營執行決策體系的整體協同。
1、商品部門數據分析的意義,是發現問題、預警調控;
2、經營層面的數據分析意義,是發現機會,做好預期增長;
3、營銷層面的數據分析意義,是發現顧客,精準營銷;
4、終端銷售層面的數據分析意義,是發現潛在需求,改善服務抓住更多銷售機會;
很多服裝企業的數據,之所以,覺得應用數據分析效率低,是因為企業的數據系統設計,是根據企業當時運營的能力設計的,而不是根據現在的運營難度和效率提升、以及系統協同的人性化來設計的。
實體品牌,要讓品牌運營效率提升的關鍵決策者,比如設計師、比如店長、比如營銷企劃、比如VIP會員管理等部門,讓這些應用型部門,用起來便於決策的數據系統才是高效的。讓能打出子彈的士兵做出精準決策、提升銷售,就要給這些士兵有力的武器!
數據驅動時代,本質是顧客需求識別驅動,讓離顧客最近的部門和崗位,結合數據做出更精準的運營決策吧。而不是,讓那些從來都不知道顧客是誰的商品分析人員,指揮士兵戰鬥。因為商品部門看到的數據已經是經營結果,那些數據是滯後的。
營銷的意義,不再是抓眼球,而是走心!
是誰曾經說過,現在是眼球經濟?眼球經濟,在當前消費者關注度做減法的時代,已經不好用了。
抓眼球,只是抓住了短暫的注意力,但是離消費行為還差的太遠。
現在的營銷最流行的,是走心!
實體回暖,那是因為,實體的體驗、實體的服務、更能讓顧客走心。那些不知道如何讓顧客走心的實體店,是永遠等不來回暖的!
設計即是市場細分,設計師需要離顧客需求更近!
設計價值就是品牌價值。女裝品牌之間表面比的是美感,而真相是,比的是設計的服裝款式會讓顧客成為一個怎樣的人,然後顧客對這種形象的認同,也就是著裝價值觀。對於女裝來講,一定要有美感審美價值訴求。如果你昨天抄改仿是為了追求爆款,今天的抄改仿,你更應該追求的是,抓住某些審美價值的表達方式創意源,更好的去設計目標顧客需要的審美價值。盲目的抄改仿時代結束了!
設計就是品牌商業策略。一切品牌的商業策略,都來自於一盤貨的設計。先有渠道再有產品,是設計如何識別渠道真相,尋找品牌設計定位。先有產品再有渠道,是設計如何選擇渠道,如何精準匹配市場。最怕的就是,設計因為不同渠道需求搖擺品牌設計定位,既沒有建立一個品牌、渠道的雙向調節方式,又沒有品牌需要堅持的操守。在競爭過度、渠道質量下降的今天,沒有設計操守的品牌是最容易倒閉的品牌!
抓准目標顧客需求,儘早確定你的目標顧客的規模、儘早確定你獲得目標顧客的方式或者渠道,把設計目標指向顧客需求。不被某些非專業的代理商、加盟商的能力和眼光限制了設計創新,才能加快品牌設計升級迭代的步伐,贏得顧客、贏得市場。
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