LG 展示了它的智能語音助手，可在和人互動時出了點問題

LG 在今年的 CES 上展示了它的智能語音機器人 CLOi，可是在面對台下幾百觀眾運行的時候出了點問題。

在演示中，LG 電子（LG Electronics） 的美國市場部副總裁大衛·凡德沃（David VanderWaal）把使用場景設定在了家裡，他先問 「今天的安排是什麼」，CLOi 回答說 「你今天上午十點要去體育館，加油，加油！智能學習機（smart learner）已經把洗衣機調到了清洗運動服的模式。」

接著，凡德沃把場景切換到了廚房，接著問 CLOi：「今晚吃什麼？」 這時 CLOi 沒作回答，凡德沃等了五秒，依然沒等到 CLOi 的響應，用一句 「好吧，CLOi 不理我了，看來它不喜歡我啊。」 尷尬收場。

LG 在 CES 現場演示它的智能音箱 CLOi。 圖/CNET

除了 CLOi，LG 在這次的 CES 上還發布了三款用於餐廳、機場服務的概念機器人、智能家電平台 ThinkQ，以及更新後的 OLED 和Super UHD LCD 兩條電視產品線。

CLOi 表現出的是個小問題，看不出來 CLOi 到底靠不靠譜。但以 LG 為代表的老牌硬體公司們做智能語音助手這件事的確進行得不太很順利。

三星在 2017 年 3 月份發布了它的智能語音助手 Bixby，並將其稱為 S8 手機的一大特色。但三星在 S8 上市前一周提前卻公告說 Bixby 的四大功能之一的 Bixby Voice 將不會在上市後的第一時間推出，推出之後的體驗也頗為不佳，基本的語音識別比不上 Google 和亞馬遜的同類產品，而和其它服務的對接也很少。之後三星在海外的手機同時提供 Google Assistant 和 Bixby 兩個選項，而用戶並沒有什麼理由用三星的助手。

根據數據公司Canalys的統計，2017 年全球一共賣出了 3000 萬台智能音箱，而根據亞馬遜財報透露的消息，它的智能音箱 Echo 在 2017 年第三季度就賣出了大約2000 萬台。

Canalys 計算的2016年、2017 年和 2018 年智能音箱市場的品牌分布情況。 圖/macrumors

LG 在這次 CES 展示的兩款電視也接入了 Alexa 和 Google Assistant，ThinkQ 接入了 Google Assistant。

除了 LG，海信、GE也分別在他們的設備里置入了 Google Assistant，亞馬遜的 Alexa 之前也宣布了和聯想、LG 以及海信的合作。

這些硬體廠商把語音助手安裝在自己的手機、電視、平板電腦里，讓用戶可以像控制智能音箱一樣控制這些設備。

即使是每個月有 20 億人在使用的Facebook，目前也決定撤出智能語音助手這個市場。

Facebook 在 2015 年推出它的個人智能助手 M。M 被放在聊天應用 Messenger 里，可以用來訂酒店、點外賣、在用戶打出一個詞語時跳出對應的貼紙。1 月 8 號，Facebook 宣布在 1 月 19 號下架 M，並稱 「將會把 M 的經驗用在他們其他的人工智慧產品中。」

在國內，做智能語音助手的公司挺多，比如做音箱的若琪和阿里天貓精靈、做方案的出門問問和科大訊飛。根據科大訊飛 2016 年年報顯示，全國銷量最好的叮咚音箱一年也只賣出了 10 萬台。 2017 年的雙十一，阿里說天貓精靈賣出了100 萬台，但前提是在 499 元一台的原價上打了 2 折（99 元一台）。

題圖/BBC

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