職場中說「不」的學問
這是奴隸社會的第1348篇文章
題圖：拍信 Paixin.com.
作者：邢軍，香港科技大學生物學博士；現居美國並任世界五百強企業高管；粉絲眾多的高產文字工作者，現為奴隸社會每周二「職場邢動力」特邀專欄作者。本文為專欄第四篇。
上一篇《2018，八條幹貨讓你的時間翻倍》講的是實用時間管理術的八個技巧。其中一個技巧就是保護自己的時間，學會說不。好多朋友在留言中對職場拒絕術很有興趣。今天咱就講這個話題。
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先來說說什麼情況下該說不
我來分享四種情況，拋磚引玉。
第一，當你沒有準備好時。
如果你剛到一個不熟悉的新崗位，你需要一定的學習時間，把自己從門外漢變成淺專家再變成精深專家。在你還在門外漢階段，如果有人請你主導一個需要本領域專長的時間緊任務重的項目，你應考慮說不。因為如果你接受，你露怯顯拙的風險太大，搞砸的幾率太高。從保護自己的信心和品牌為出發點，說不比較明智。
第二，需要過度透支自己時。
假如同事找你幫忙，本來力所能及的情況下，伸出援手是應該的。但若你最近已經忙到恨不生出三頭六臂，若答應同事這個請求，就意味著你要犧牲睡眠，犧牲本來就已經「周六保證不休息，周日休息不保證」的難得周末，就該考慮說不，放自己一馬。
第三，孰輕孰重比較明顯時。
同事讓你做一件事，名義上互利互惠，但你經過分析之後，發現無論短期還是長期，這事既不緊急又不重要，屬於雞肋項目。同時，從這個項目當中你也學不到什麼。而且此項目可能會稀釋掉你正在主導的另一個項目的時間和精力，而後者對業務的影響明顯大於前者，就應該選擇對同事的項目說不。
第四，雖是好事卻力不從心時。
最近，你父親剛做完一個大手術，未來幾個月，需要你這個獨生子下班後去照顧他，你自己還有小家庭。這時，有個和美國同事合作的項目向你伸來橄欖枝。這個項目如果成功，你可能贏得更好的發展機會。但是，這個項目要求你一周有三個晚上與美國同事同步工作，這樣照顧父親的事和這個項目就沒法兩全。對這個項目說「不」雖然可惜，但應該考慮，只要把前因後果解釋清楚。
上面說的幾種情況都不是絕對的。很多時候，是否該說不，並不是非黑即白的，而要看具體情況。有的時候，接到額外任務，不應該說不，而應接過重任，挑戰自我。比如上面的第一種情況，如果處理得當，可能是一個難得的讓你速成學習的機會。你需要做的是對「讓你主導」說不，但可以嘗試作為輔助人員參與，偷師學步，門外漢有門外漢的好處，可以提供跳躍性思維方式，打破「專家」的慣用模式，可以做出特殊貢獻。
再如，上述第四種情況，如果有可能，可以嘗試談判，把項目的戰線拉長，從每周三晚的工作時間降到每周一晚的話，利弊分析下來，還是值得去做的。
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下面集中講講如何說不
我分享六個技巧。需要說明的是，對領導說「不」不僅需要技巧，更需要動腦，所以在最後單列。
第一，簡單解釋，但不做過多太細節的解釋。
好多人之所以打怵說不，是因為怕對方覺得沒面子，影響與對方的關係。減少這種副作用的一個辦法去加以解釋，使「不」軟著陸。解釋需要本著簡明扼要的原則，尤其是當對方提的要求完全不符合你的興趣的時候，不要留後路。有人為了讓自己感覺好一些，或者為了讓拒絕理由聽起來更充分，啰啰嗦嗦講一堆，結果陷入被動。
下面來看這個例子：你的同事小王是個業餘話劇演員，而你對話劇完全沒興趣。小王給你票請你去看他後天晚上的演出，你本來可以說：祝你演出成功。但是對不起，我對劇院這種人多的地方有恐懼症，所以無法捧場了。這樣不僅斷了這次，也斷了以後他邀約時的再次應付。而且你說明白了，問題在你，小王的好心無過錯，所以不會得罪他。可是，為了讓借口聽起來更真實，你畫蛇添足地說：太好了，我很想去看你的表演，只可惜後天我要帶孩子學琴，若不是後天就好了！你以為這樣就糊弄過去了，結果小王說：周六晚上還有一場，你去吧?你看你進退兩難了不是！你不僅表達了高度的熱情，還解釋得如此具體，諸如後天晚上，帶孩子學琴，別人只要錯開這點因素就又把你逮著了！所以，請避免給人虛假希望，能簡則不繁。
第二，用修改方案變相拒絕或者對對方的要求打折扣。
很多時候，不必直接拒絕，可以對對方的要求提供一個修改意見，這樣雙方面子都在，事情也會有答案。
講一個我自己的例子。在我職業早期，我很想為一個有潛力的小朋友Ａ爭取在領導面前曝光的機會，我就去找了我熟悉的大領導B，請B每季度花三十分鐘時間對A進行輔導。B領導說，我時間有限，我每季度輔導的人都是像你這樣級別的而不是初級同事。這樣吧，如果A遇到具體的為難的事，歡迎他跟我約時間，但是我不能承諾每季度見面。被這樣軟拒絕後，我幫助A在一年之內想了兩個有意義的職業發展的問題，A帶著這兩個問題每半年去請教B，結果相談甚歡，一年後B答應了之後的季度會面。從這個事例，我總結了兩條經驗，一是B的級別比A高四級，我一開始請B來做A的導師是不恰當欠考慮的，因為級別差太大在對方不互相了解的情況下共同語言會太少，關於如何選職場導師以後會單列成文。第二，B領導並沒有完全拒絕我，他提了修改方案，為我的要求打了些折扣，而我回頭幫A準備充分，贏得了B好感，最終還是達到了目的。
第三，不隨意麻煩別人，這樣會減少別人隨意麻煩你的機會。
職場的互幫互助不僅常見，而且應該提倡。但確實有人工作職責界限不清，或者工作生活界限不清，隨意張口找人幫助，彷彿別人的時間不用白不用。如果你是這樣的人，那麼可能有兩種結果：一是那些被你麻煩過的人會經常反過來找你幫忙，不管不問你是否正在忙自己的事情。二是可能人人試圖遠離你，因為你給人的印象是總在索取。所以，正確的互助模式應該是，在力所能及的情況下對別人伸援手，自己有需要時，思考清楚後要求幫助，並且，避免要求用力過猛，不使人為難。這樣給人的印象是：你尊重別人，別人可能樂於為你出力。
第四，用正面的方式婉轉的語言變相拒絕，不拖泥帶水。
舉例說明。老王請你參加一個項目的開幕典禮，這項目與你關係不大，而你自己手頭的項目正進入關鍵階段。老王和你關係不錯，直接拒絕不合適，可以考慮用下面這種方式迂迴回絕。你說：你真行，終於要開幕了，我最近在趕業務，你告訴我具體時間，我回去看一下我的日程，如果能去就回復你，如果明天你還接不到我的答覆，就說明時間衝突我去不了。請注意，這裡的技巧是說「如果能去就回復你」，而不是「然後答覆你」。這樣做，其實你已經軟性拒絕了，既給了對方面子，又避免了二次回復拒絕時的難堪。
第五，別人若堅持不懈要求，你要意志堅定。
總有人有鍥而不捨的優點，不達目的不罷休。遇到這種人，如果他提的要求僅僅是你不感興趣，但是其他人可能會獲益，可以嘗試推薦其他人，前提是這樣做不會給其他人增加負擔，而是會可能雙贏。
比方說獵頭公司多次找你，你沒興趣，介紹靠譜的另一個朋友就屬於這一類。對付堅持不懈的人，還可以用建議時間拖後或請他也邀請別人的方式來稀釋你的付出。很多事情，拖著拖著就不是事兒了，當事人可能自己都忘了。那樣，你既沒搭上時間，還沒得罪人。總而言之，如果你被要求幫忙做的事需要你花不少時間和精力，而在你看來此事並不重要的話，不要單純因為對方變著法兒施加壓力，你就失去自己的原則，需要想出招數把自己保護起來。
最後說一下如何對領導說不。
在職場上，多數時候，服從領導命令是天職，但也確實有一些情況，領導因為不了解細節，提的要求不盡合理，那就要有效地去和領導溝通，達到你「說不」的目的。
這裡的關鍵是要幫助領導理解你提反面意見的目的並不是你不想做，而是這個事的正確做法有待商榷，你有不同的建議。所以，對領導說不，一定不要簡單說不，而是把它變成一個提合理化建議的過程。你既然想槍斃領導的想法，就一定得呈上一個或幾個想法供領導做選擇題。
舉例說明。你正策劃一個新產品的上市，領導建議在京上廣搞三次上市活動，他說這樣保證聚焦。這和你的計劃不符合，你堅定地認為，應該搞所有一線城市同步上市活動，這樣不會讓任何一個城市感到厚此薄彼，而且一次性全國活動有氣勢，傳播性好，影響力大。你去說服領導時，突出在對業務的影響力度以及你做的市場調查，並建議採用你的方案。同時，為了和領導的意見互補，你可以建議在全國上市會後，三個一線城市再搞第二次區域性聚焦活動。這樣既有了面，又有了點，點面結合，可以把影響最大化。
這種拒絕，有理有據有思考，不管領導是否最終採用你的方案，你的策略性思考能力和全局觀都得到了最好的展現。
拒絕是職場必修課。敢拒絕，會拒絕，會正確拒絕是職場人走向內心強大必須經歷的過程。願我們人人都擺脫無力拒絕症，用好選擇權，把有限的時間聚焦在最重要的事。
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