糗大了！LG機器人在CES首場新聞發布會上接連犯錯

（原標題：CES 2018: LG robot Cloi repeatedly fails on stage at unveil）

Cloi是LG此次展示的核心產品，它的登台本該展現新型人工智慧技術如何增進廚房電器的用途，沒想到多次出了洋相。

這是拉斯維加斯CES上的首場新聞發布會。三星、英特爾、HTC和索尼等公司均在首日發布產品的公司之列。

「極致的簡約」

LG今年重點推廣了一款家居式人工智慧軟體ThinQ以及數款易於使用、能夠自我「進化」以滿足用戶需求的產品。

雖然在一些最新的電視和智能揚聲器中，LG融入了谷歌的Assistant，但LG還是為旗下的機器人產品選擇了自己開發的解決方案。

LG的機器人已在韓國購物中心和機場中投入使用。LG還生產了家用的機器人吸塵器。

Cloi代表著一股把技術帶入消費者家庭核心的推動力。

LG的美國營銷總監大衛·旺德維爾 (David VanderWaal)在演示時介紹，這款機器「在管理用戶的智能家居時將實現一種極致的簡約。」

當他要求Cloi為他展示日程安排的功能時，Cloi表現正常。

旺德維爾接下來發出了三個指令，即查看衣服是否洗好、晚餐計劃吃什麼、提供一些雞肉食譜，Cloi均沒能執行。

市場研究公司CCS Insight的分析師本·沃德（Ben Wood）評論，「第一次失敗時，大家都笑了，以為這只是一個小故障。第二次，大家才意識到有什麼地方出錯了。再次失敗時，現場觀眾有點不知所措，出現了短暫的沉默，接著有些嘈雜，人們為Cloi感到難過。」

沃德指出，這一事件凸顯了目前向公眾推廣的許多AI技術都面臨的一個問題。

「這次展示對LG將帶來不利影響。參加CES的許多公司也面臨這樣一個問題：他們的技術確實為AI的黃金時代做好準備了嗎？」

搬運、服務和購物

旺德維爾後來又展示了三款機器人，這展現了LG在機器人領域的野心。它們分別是：

Porter Robot（搬運機器人）能夠為酒店客人把行李搬運到房間里，並提供入住和退房服務，客人無需在前台排隊。

Shopping Cart Robot（購物車機器人）配備了一個條形碼掃描儀，除了用它來放商品，逛超市的人還可以用它來刷條碼和付款。

Serving Robot（服務機器人）可在餐廳和機場休息室提供餐飲服務。

然而，到目前為止，許多觀看LG直播的觀眾均忙於嘲笑Cloi之前的尷尬表現。

一位業內觀察人士表示，此次事件可能對LG品牌帶來短期衝擊，但他表示，這提醒了人們，「無縫」智能家居的承諾距離實現還有很遠的路要走。

Gartner諮詢公司的Tuong Nguyen表示：「這類產品的目標市場仍然是熱愛高科技的人士，他們願意比普通用戶做出更多嘗試。而製造商面臨的挑戰是，他們不僅要提供良好的用戶體驗，還必須整合所有不同技術並讓它們正常運作。打個比喻，這不是帶一個孩子去動物園，而是組織整個班級的學生。」（惜辰）

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