丟iPhone＃這是王丟丟一篇價值5388RMB的丟iPhone記錄……
是的，2018年的第4天傍晚在去和朋友匯合吃飯路上，命中了天黑，下雨，大衣口袋，女性，幾個關鍵字，再在上潛伏在華山醫院門口的小偷，自認為已經夠謹慎，出門只帶手機和鑰匙，而且手機基本不離手，平時即使放口袋也是會把手一起放口袋裡的人，還是究竟又被偷了（加上去年在巴黎的那次，真的也是為蘋果的年利潤做了微薄的貢獻）……現在回想起來，只能說防不勝防啊。那時候應該是撐傘的時候換手了，尾隨的小偷看準了機會帶走了我的iPhone。那時候我正在聽podcast，結果我的藍牙耳機「告訴」了我這個不幸的消息：Restarting disconnectted, Ready to pair....
發現被偷了以後曾經試圖往回跑看看我的藍牙耳機會不會重新連接上去，那麼十米多的範圍內就可能會發現小偷，就像前面說的，雨天，天黑，遂放棄，因為如果關機的話其實我走到邊上也沒有用……So還是一邊去和Nic&XX匯合，一邊平復心情咯……
兩位也是十分有iPhone丟失的經驗，我的電話確實是被關機了，基本上確定是慣偷，也不用急著登iCloud了看定位了，Offline是看不見的。慣偷一般都是去刷機什麼的，有設置鎖屏密碼，指紋什麼的iPhone基本是不用擔心什麼支付寶等等的安全問題，各種掛失基本就不用了，雖然這年頭iPhone有找回功能，但是被小偷偷走的是不會再開機的，所以電話卡也可以不用掛失了（當然後來回家的時候還是蠻停機保號了下），人家就是蠻偷個手機賣賣零件什麼的……真是辜負了小偷了，這6s還是當初拜託老闆從美國帶回來的，又不在保，現在也不值不了多少錢……（但是在醫院門口偷東西真的好么？萬一人家剛好被診斷出來身患絕症，出來還手機被偷了，那多麼的悲慘什麼時候任何人都不應該被偷……）Life goes on , XX幫打了110報案，當班民警態度還是蠻好的，到我們吃飯的地方來找我們，結果剛好事發地是屬於另外一個派出所的轄區，那麼備案掉監控這件事情就改天再去了，在兩位的陪伴下，吃完飯直接帶我去買了新手機回家，反正早晚都要買，加長沒有手機的痛苦只會讓自己更加沉浸在丟失的痛苦中嘛嗯……FYI，128G的iPhone7現在是5388RMB，就當換新手機了，雖然主觀上並沒有這個意願（話說如果我不是因為想及早發個工作郵件多在家裡呆了一會兒，可能那天就不會在那一刻遇到小偷咯，這個算不算工傷當然，可能再多寫兩分鐘也不會遇上了……）
經驗要總結，人品需充值
警察同志說：為什麼大部分來報案iPhone被偷的都是女的？
1.）女的好欺負啊，偷男的萬一被發現了可能被反擊什麼的（哎，生錯性別）
2.）男的基本上手機都放褲子口袋，牛仔褲前面之類的。True，穿長大衣的時候我基本上是不會把手機放褲子口袋的，而且那天穿的是那條吊襠褲，更不會放……所以啊，以後冬天還是要多穿牛仔褲之類之類的，能放褲子口袋盡量放
這件事情還提醒了只有相對安全的區域，按說法租界的社區環境應該是比較Nice了，晚上走在路上也不會有什麼不安全感，然而如醫院，地鐵站這樣的地方還是魚龍混雜；大部分的地方都有監控，所以公共場所的室內還是比較室外安全的，但是也是有例外，比如，健身房的更衣室之類之類……
Oh，前幾天還在和朋友說一個人真的是有諸多不便，比如在咖啡廳的時候，假如要去上個洗手間，如果有電腦什麼的，放心起見還是都要一起帶去，朋友在新加坡就有被驚訝到那邊星巴克裡面當地人離開就直接離開了，電腦什麼的就擺桌子上……嗯，現在想想法律的嚴格程度對建立一個良好的社會氛圍還是十分重要的，報案的時候和民警聊到，說沒辦法，國內的法律按盜竊金額罰，一般去偷的也是沒有什麼其他能力維生，大不了關幾個月出來再偷再進去，而且如果是孕婦什麼的，就不用被關，那麼「生生不息」，多懷孕就好了，Right，到現在偷小孩的人販子都不會被處置到多慘，偷個財物對他們來說能怎樣？
講到監控，報案的時候民警說調監控裡面沒有看見，區域有限，但是我也沒有許可權親自去看，所以究竟是沒有拍到還是沒有儘力去找就……當然現在面部識別技術還是有所受限，而且那天下雨天黑，大概率即使調到也沒有用，除非有《POI》裡面的那種監控水平吧！雖然《黑鏡》，稜鏡門，360的攝像頭醜聞告訴我們高科技是把雙刃劍，但是關鍵看怎麼利用吧，也是因為監控，紅黃藍的家長們才知道紅黃藍加起來是黑色啊！私以為未來有一天，城市裡面總是會布滿監控，如果法律能配合上，被拍到偷東西剁個手指，偷小孩就直接死刑之類之類的社會會更加美好一些，這才是現實意義上的人在做天在看。
周五去派出所做筆錄的時候被一個好心的民警大叔勸回來說報警的時候要提供手機的IMEI號，說一定有這個號不然萬一警方能找到手機，沒有IMEI也不能歸還，我說我先報完萬一找到了再來補吧，他說流程不允許，雖然我心想基本是不可能找到號，因為包裝什麼的早就被我扔掉了，而且在美國買的，也很難去店裡查。手機被找到到可能性也是幾乎與0，結果大叔簡直讓我回家看看，反正住的近，找到了再散步過來做筆錄，說很多人都說找不到找不到，結果還是找到了。
被大叔的熱心感動了，沒理由別人幫你堅持自己還不堅持對吧，於是激發了咱們處女座的較真精神，記得7月去美國的時候應該是用過IMEI號之類的查T mobile的卡能不能用，可惜淘寶什麼的不存聊天記錄的，也不確定有沒有提供給過他們。我的iClould下面還沒有刪除掉這個設備，所以我堅信蘋果的伺服器上一定是會有它的信息的。中國客服說這個IMEI號他們看不了，也由於是客戶隱私是不能提供的，iCloud上可以看見部分，但是不是全部，
然後問了我幾個問題，密碼有沒有設置什麼的，安慰了我一堆說放心至少信息安全什麼的不用擔心。
不過我想要的是IMEI號啊，不甘心，轉向試試美國的客服，登陸蘋果的美國官網，進入在線客服的時候第一步就是要輸入IMEI號，當時有點絕望，這下無法和客服溝通了，但是下面還有個選項是可以直接選擇過去使用過的設備，選了我的6s，能看見頁面跳轉的時候自動填上了IMEI的輸入框，but對我是不可見的。但是終於能順利和美國客服聊天了，不過雖然是在美國官網，但是進對話之前的頁面下方有語言選項，沒有注意到，somehow系統大概是注意到我是屬於中國的ID，所以派了個中國的客服給我，聊了個五毛的天我發現他還是給不了我IMEI，say goodbye，終於找到切換的地方，和美國的在線客服聯繫上了，一開始是一個叫Louis的，我用陳訴的語氣和她說了下事實，說報案的時候需要，但是我的手機又是在美國買的之類之類，只能看看這裡能不能查到了，她說會幫我，有希望，沒有直接說不行，不過後來她開始更我說有沒有記得設置丟失模式什麼的，好像跑題了，而且這時候對話框卡了，只好退出再來，這個Supporter叫Richard，說來也是奇怪，對比下中美的客服，感覺美國的客服好像更走心，不知道是不是加州陽光比較燦爛還是例行客服問候怎麼的，兩個美國客服都一開始都在問How are you today？而中國客服一般都是介紹名字，問下有什麼可以幫助你的。本來我是想跳過寒暄的，結果他又問了一遍，我內心表示，別啰嗦了，快給我號碼好么！但是既然你這麼堅持要問我心情那麼我就來和你打打感情牌吧我說今天糟透了，手機被偷了，但是如果你可以幫我找到IMEI號的話就會好多了。Richard給我先共情了下，表示非常理解我的心情，如果他遇上這樣的事情也會非常難過，所以他會儘力幫我的。然後他說他不能直接提供給我，但是可以告訴我方法幫我看到IMEI，Good boy! 中間過程就不說了，所以最後，是從新手機的設置裡面的iCloud賬號下面能看見舊手機信息，不同於網頁版的iCloud，這裡是可以看見完整的IMEI號的！
所以堅持沒有白費確實還是很開心的，同時也從中美客服的差異中感受到客戶找技術支持的時候，被照顧到情緒真的很重要，絕對是個加分項。想想工作中大部分的P1那些需要直接電話支持的客戶越是嚴重的問題，面對那些爛攤子的操作員們都是各種疲憊和緊張，應該也儘可能的表達一下理解和同情，在技術之外也在情緒上關懷一下是十分必要的。
另外和民警聊天的時候才知道iPhone丟了還是真的有可能追回的，前提是在保的手機，就比如如果現在是iPhone 7，8或者X，如果是國內買的，也基本上都在保修期內，小偷的處理方式還是比較可能去怎麼弄壞然後送去蘋果換新還是怎麼的，然後如果你靠IMEI號查到了它的信息（淘寶有此服務，真是一個產業鏈啊）比如它在內蒙古的蘋果店送修了，警方是會親自到內蒙古給你取回來的，他說很多地方他們去取過我感覺這應該也是藉機出差玩耍吧，噗，想想我們納稅人的錢是這樣被花掉也是……難道不能直接傳真下文件快遞過來么所以我的6s基本是沒有可能找回，如果沒有這個IMEI號也更是沒有必要報警了。不過不管怎樣完成了這個報警流程也是盡了自己的力，這事就這樣結了。
好了，所以如果你的手機是比較新的在保iPhone又不幸丟失的話，設置好丟失模式或者選擇抹除模式之外，還是可以靠IMEI去報個警說不定能找回的。但願你用不上如下鏈接：
https://www.icloud.com/#find
https://support.apple.com/kb/PH2700?locale=zh_CN&viewlocale=zh_CN
最後的最後，還有一點感悟——好好賺錢！舊的去了，就買新的，生活還要繼續，用上比6s更流暢7 , 更大容量的內存怒下了1800+歌曲的時候，很多設置都從雲端無縫同步上好像也沒有那麼糟糕是不是？（希望這個手機可以比之前那個陪我更久一些）可以想像如果更有錢直接換個X玩那些新功能的時候會更爽咯生活中最美好的東西不是靠錢買來的，但是有錢還是可以買到一些快樂的
年關將至，願大家財物安全，平安過年
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