為消費者而來，讓產品說話，不抱怨的余承東卻感動美國媒體
文 | 柳華芳
沙漠中的拉斯維加斯，下了一天雨，雨中的CES熱度依舊，中國企業佔據了半壁江山，海爾、海信、TCL等家電企業悉數到來，新秀企業越來越多，而華為無疑是最受關注的科技領袖。
華為是勢頭最猛的中國科技巨頭，在CES之前已經盛傳「華為手機全面登陸美國市場」，這無疑是一件行業大事件。
讓人窩火的事兒卻發生了，美國議會阻撓了華為、AT&T之間的重要合作，搞了一次突然襲擊，在華為意料之外，似乎也在意料之中，畢竟美國政治層面擠壓華為不是一次兩次了，也不是一年兩年了。
2017年三季度，華為手機銷量超過蘋果公司，成為世界第二大手機廠商，從那一刻開始，華為也開啟了衝擊世界第一的偉大目標。
開放的美國市場，封閉的美國市場
華為、AT&T之間的合作擱淺，華為手機無法進入美國最大電信運營商渠道，在運營商渠道獨大的美國市場，沒有最大電信運營商的支持，華為在美國市場的推進速度將會大受影響。
於是，各種不靠譜的標題黨文章出現了，有的說華為無法進入美國市場，有的說美國禁止華為手機銷售，這些都是錯誤的認識。
地球上沒有絕對開放的市場，只有相對開放的市場，美國市場是開放的，很多維度則是封閉的。美國並非禁止華為手機在美國市場銷售，而是政治力量阻斷了華為的運營商渠道合作，美國消費者可以在亞馬遜等電商網站購買華為手機。
無論借口是什麼，是中國自主知識產權的麒麟晶元，還是忌憚華為通信巨頭實力，抑或者變相保護蘋果公司，借口永遠只是借口，美國有自己封閉霸道的一面。
中國暫時沒有對美國企業開放電信市場，卻對高通、蘋果等通信、手機企業並沒有設置障礙，如果中國也像美國那樣禁止三大運營商和蘋果公司合作，蘋果股價一定嘩嘩地下滑。美國人應該反思一下，玩的太過分了，會損害中美關係。
產品好，腰桿硬，不抱怨，華為美國之路是信心之路
在AT&T合作擱淺的突發事件之下，華為手機的美國之路遇到了不小的挫折，也會產生不小的經濟損失，這是華為手機征服全球市場的必經之路。美國市場的重要性無需多言，華為對美國市場的信心也是滿滿的，華為人很明白美國之路必然不平坦，他們沒有選擇抱怨，而是選擇了耐心、信心。
在CES展台專訪期間，華為手機產品線總裁何剛表情十分自然，並沒有太過沮喪，一方面是華為在美國市場尚未大規模投入，二方面則說明華為人對美國之路的各種變數都有心理準備。
在Keynote演講中，余承東非常自信地發布了HUAWEI Mate10 Pro和Mate10保時捷版，Mate10系列的高端旗艦正式登陸美國市場，在amazon、Bestbuy等電商網站可以直接購買。在演講中，余承東突出強調了mate10系列的AI、安全等關鍵點，展示了對自家產品的高度自信，並沒有抱怨美國GOV，而是一再強調產品好。
已經贏得中國市場、歐洲市場，華為在高端手機領域已經證明了自己，和蘋果、三星是平起平坐的，產品好自然腰桿硬。余承東是經久沙場的戰神級人物，性格直爽，有時候會掩飾不住自己的憤怒，卻並沒有顯露出抱怨心態，這是華為人意志品質的體現。砥礪前行、不抱怨的好心態，美國之路必然是華為信心之路，一路不會太平坦，卻一定可以看到美好未來。
為消費者而來：余承東動情演講，感動美國媒體
這是華為高端旗艦手機登陸美國市場的好日子，美國GOV卻來添堵，確實讓人無奈和鬱悶，不過，華為並沒有迴避與AT&T的合作擱淺，而是對美國媒體、全球媒體真情吐露。
在演講的最末尾，余承東進行了簡單的、動情的脫稿演講，國內花粉十分理解老余的率真性格，而美國媒體卻被老余的動情演講震驚了。
美國著名科技媒體theVerge完全站在了華為一邊，他們認為，AT&T最後時刻放棄與華為合作，並譴責了最後時刻拆台的行為。theVerge認為，在充滿陳詞濫調、時髦辭彙滿天飛、巧舌如簧的CES演講中，余承東的真情演講是一股清風，堪稱CES最佳演講。
余承東動情講到，沒有通過運營商實現銷售，是運營商和華為的重大損失，是美國消費者的重大損失，消費者無法作出最好的選擇，最受傷的是美國消費者，華為會全力服務好美國消費者。
我看過亞馬遜網站，華為手機在電商渠道很受歡迎，美國消費者是十分喜歡華為手機的，華為手機早已是頂級水準的產品。由於運營商合作擱淺，消費者只能通過電商渠道購買，在美國市場現狀之下，十分不利於全美消費者認識華為手機、選擇華為手機，在一定意義上，相當於剝奪了美國消費者的選擇權。
老余演講感動了美國媒體，美國人對華為奮鬥史、華為手機成長史充滿了敬意，華為手機的美國之路已經找到了路線圖，那就是：為消費者而來，以消費者為中心。運營商渠道的不順利只是暫時的，把最好的產品和服務帶給美國消費者，贏得消費者信任，才是永恆的真理。
建言華為：激發消費者的力量，壯大美國花粉社群
雖然美國市場現狀是運營商渠道獨大，卻不代表永遠是這個局面，中國手機市場過去也曾是運營商渠道為主。電商改變了中國手機渠道模式，激發了社群化營銷的力量，也最終帶來了劃時代的零售變革。
在中國市場，華為已經建立了強大的社會化營銷能力體系，無論是華為品牌，還是榮耀品牌，都有海量的忠實花粉。花粉在華為品牌成長中起到了不可磨滅的貢獻，是華為品牌精神的無聲火種，此時，也許華為可以更大膽一些，在美國市場構建強大的社群化營銷能力體系，主動驅動營銷變革、渠道變革。
既然電商渠道是更開放的渠道，那麼，華為把中國經驗複製到美國來吧，雖然有國情差異，但是，人類的情感連接、信任連接的圖譜卻是類似的。美國是互聯網發源地，也是營銷學科的發源地，我們不必擔心美國網民對創新模式的接納問題。
激發消費者的力量，壯大美國花粉社群，充分利用社會化營銷，用互聯網的方式打開一片天地，我相信，華為有能力做到。
讓創意無限的社會化營銷發揮力量，產生細胞裂變式傳播效應，用最短的時間，讓美國網民認識華為、愛上華為。
神奇女俠的扮演者蓋爾·加朵，正式成為華為美國市場的首席體驗官，無論是在影視作品裡，還是真實生活中，蓋爾·加朵都是一位真正的神奇女俠。
在美國大地上，相信華為一定會創造神奇成就，神奇一把，make it possible！
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