以「美好生活」的名義：「消費升級」貫穿下的2017中國家電
［釘科技綜述］消費近年來在國民經濟「三駕馬車」中一騎絕塵，使得中國經濟向新的發展階段邁進，而隨著技術進步周期的持續縮短以及商品流通成本的進一步降低，「消費升級」，在2017年繼續成為經濟大戲的核心背景之一，新的機遇和挑戰，新的需求與體驗，新的產品及服務，紛紛就此誕生和延伸。作為製造業的主要代表，家電業的2017也被消費升級浪潮席捲和裹挾。
無論是對品質的追求，對健康的重視，還是對新體驗的期待，都表達了消費者對美好生活嚮往。而已經過去的中國家電業的2017，正是在消費升級的背景下，以美好生活的名義展開。
消費升級浪潮席捲下的家電業
2016年末，家電內銷市場曾暫時表現出趨於穩定且穩中有升的勢頭，畢竟，住房市場的短期回升拉動了大家電需求。這種勢頭給家電業帶來了希望，也被外界視為市場回暖的標誌。
按照大家電的平均使用壽命來看，「十三五」中期，部分產品將陸續進入更新期。因此，2017-2018年被認為將是大家電走出低谷的關鍵期，從而助推家電市場整體向好。
然而，整體來看，大家電剛性需求事實上依舊疲軟，普漲機會基本消失，上述理由其實並不充分。不過，進入2017年，伴隨新一輪消費升級，家電業的天花板似乎正在鬆動。
其一，成本壓力得到適度緩解。迫於2016年下半年開始的成本壓力抬升，家電業在2017年可以說是負重前行，銅、鋼、塑料等原材料價格的持續走高，物流費用上漲，導致企業盈利能力下降。特別是黑電企業，還要承擔銷售低迷的另一重不利情況。
上調產品價格，成為不少家電廠商的共同選擇。消費升級帶來的好處自此顯露，因為在這個過程中，消費者對價格的敏感度有所下降。在這個過程中，各廠商的高端化策略也分別取得了一些進展。當然，「漲」聲一片並不代表消費者不再關心產品價格，那些單純漲價，不做品質、體驗提升的廠商，並沒有獲得「拯救」。
其二，渠道融合拓寬盈利可能。消費者需要得到更為完整和有效率的購物體驗，這使得下游零售服務渠道逐漸由競爭走向競合。阿里的新零售、蘇寧的智慧零售以及京東的無界零售，表現出的，都是渠道融合的趨勢。
近年來，在家電銷售領域，線上渠道所佔據的份額逐漸擴大，但對於廠商而言，單一渠道的銷售以及後續服務能力其實依舊有限，線上線下相融合，不僅僅提升了效率，保持了消費過程的完整性，也使得盈利能力得以保障。
其三，新生需求倒逼柔性生產。「供給側改革」在家電業持續推進，意在實現按需的柔性生產，通過去庫存達成良性循環。
消費者未必執著於所謂的消費升級，但這個過程卻在實實在在的進行，內驅動力便是消費者需求的升級。對品質生活、舒適生活的嚮往，對健康、時尚等的個性化訴求，倒逼廠商貼近用戶需求及體驗，而這種貼近，恰恰是柔性生產的第一步。
其四，技術、概念衍生新思路。廠商順應消費升級趨勢，最終要落在產品上，好的產品要更好滿足用戶的現有需求，儘可能滿足新生需求或者潛在需求。而在現階段的具體操作上，思路的打開往往與新技術、新概念的跨界融合有關。
人工智慧作為2017年度最熱的科技辭彙之一，在家電領域掀起熱潮，以彩電企業為代表，廠商紛紛跟進，試圖通過新產品體驗的提供，引動消費者的換機潮。而在概念領域，共享的熱度直逼前者，同樣滲透進家電業，共享冰箱、共享電視、共享洗衣機、共享空調等紛紛湧現，無論商業邏輯是否成立，這都是家電業的一次嘗試。
消費升級浪潮下，轉型和進化無疑成為了2017年家電業的關鍵詞，正如在《愛麗絲漫遊奇境》這本書里有個叫紅桃皇后的角色，曾說了這麼一句話：在我們這個地方，你必須不停地奔跑，才能留在原地。家電業，唯有整體進化，才有可能保持行業活力。
以美好生活的名義做「好產品」
消費升級，給近年來持續低迷的家電業提供了突破增長天花板的機會，2017年，廠商紛紛順勢而為。當然，「師出無名」是可悲的，而消費升級本身並不能作為這個「名」，因為，消費升級是消費者的消費升級，不是生產者的。
美好生活後來成為了廠商的選擇，因為無論是消費者的消費升級還是廠商要做「好產品」的生產革新，都指向這一目標，消費者與廠商在此可以達成共識。不過，消費升級帶來的變化，依舊是廠商轉型和升級的依據，這種轉型和升級主要表現在了產品上。
誠然，白電、黑電，以及廚電小家電的市場表現，呈現出兩極分化，優劣並不均衡，但產品的升級依舊是共同選擇。消費群體的年輕化、時尚化帶來的家電需求的多樣化，以及物聯網、人工智慧、5G等新技術的井噴期帶來家電產品迭代加速。
先看彩電。大屏、高端化仍在持續，大屏依舊是主要的產品升級外在表現，另外，2017年頗為明顯的是4K、8K顯示的出現，其中還伴隨著2K、4K的普及。隨著OLED、量子點與激光電視的產業聯盟紛紛成立，行業也正式進入「三足鼎立」階段，「顛覆」液晶，或許是三者的共同目標。
人工智慧概念異軍突起，頗有幾年前「互聯網電視」的勢頭。在長虹之後，互聯網電視品牌在2017年率先集中打起了人工智慧牌，小米、雷鳥、樂視、微鯨、暴風TV、酷開等品牌3-7月集中發布了多款人工智慧電視。相對來說，創維、海信、康佳、TCL的動作稍顯緩慢，但也並沒有錯過風口，在強調ULED、激光、OLED、量子點等顯示技術的同時，也陸續發布了自己的人工智慧技術和產品。
再看白色家電。中怡康數據統計顯示，2017年冰箱銷售額927億元，同比增長10.2%；洗衣機銷售額695億元，同比增長13.3%；空調銷售額1987億元，同比增長32.4%。主打健康、智能，是白色家電廠商的共同選擇，無論冰、洗、空哪個品類。這種選擇，實際上迎合了消費者對品質生活的追求。
冰箱等產品的升級重點集中在了保鮮和健康管理方面。保鮮方面，呈現出百花齊放的勢頭，瞬冷凍、抗氧化、水分子激活等技術各有特色。健康管理，所體現的主要還是產品的智能化趨勢，如食物過期提醒、身體機能分析等等。另外，可視化依舊是發展路徑之一，但相對於在門外加上一塊屏幕，內置攝像頭、無需打開冰箱就能查看食材這類相對更實用的設計紛紛出現。
健康洗護，是2017年洗衣機產品差異化發展的重點，具體有三個方向：其一是分開洗，這類產品一般有較大空間，不同類別衣物或者不同使用者的衣物分開洗，避免交叉污染；其二是殺菌、除菌，一般採用銀離子技術等；其三是洗干一體，附加乾衣功能，即便在霧霾天、梅雨季、回南天等也儘可能保證衣物乾燥清潔。
空調類產品的集中關注點，除了健康之外，還有舒適。健康層面，主要是自清潔功能的採用，保持機體乾淨的同時，也使得送風更為潔凈，在此基礎上，也有廠商創新應用了空凈一體技術，將空調與空氣凈化類產品結合起來；舒適層面，主要是送風技術的升級，「無感風」「訂製送風」等主要是考慮不同用戶的用風需求，儘可能避免對老人、兒童等易感人群的冷風直吹。
最後看廚電及小家電。廚電的升級主要在於清潔和智能兩方面，清潔多見於油煙機、洗碗機等品類，以蒸汽洗、免清洗等為代表；智能，更多表現在可視化和聯網化，為產品加上屏幕，可以查詢相關信息，如菜單等。至於小家電，主要表現為品類的進一步豐富。
順應消費升級趨勢，以美好生活的名義做「好產品」，這便是2017年家電企業轉型與進化的具體方式，而這些年度「好產品」，或會成為新一年的標杆和模板。2018年1月18日，由中國家用電器研究院主辦，環球家電網和《家用電器》雜誌承辦的「2017年中國家電行業年度峰會暨好產品發布盛典」將在北京舉行，屆時2017年度家電「好產品」將悉數亮相。無論是消費群體的年輕化、時尚化帶來的家電需求的多樣化，還是物聯網、人工智慧、5G等新技術的井噴帶來的產品迭代加速，無一例外地通過這些「好產品」得以呈現。這種趨向也在表明，作為製造業的一份子，家電業依舊技術和產品為王。
當然，技術和產品之外，廠商有三點觀念變化也值得一提，一是由互聯網電視引爆的「軟硬結合」，產品+服務的模式仍在持續深入；二是物聯網化已經是家電產品的持續發展趨勢，廠商均有構建家庭互聯網的意圖；三是，廠商不單純關注線上或者線下渠道，而是注重渠道融合帶來的新用戶體驗。
消費升級趨勢貫穿，以美好生活為名義，2017年家電廠商的轉型與升級，成就了2018年的高起點。值得注意的是，消費升級還在繼續，供給側改革仍在推進，美好生活尚未得到滿足，家電企業必然要持續應用新技術、新材料，強化新產品創新力度，通過更多「好產品」應對未完成的結構性轉型。中高端市場新的消費紅利正在形成，競爭加劇幾乎可以預見，而精細化運營或是唯一出路。（釘科技原創，轉載務必註明出處）
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