酒店前台的秘密：7種方法幫你更好入住

你可曾好奇過，當你在酒店辦理入住的時候，前台服務人員在想些什麼？

我在與六位酒店前台員工的交流中，得到了一些「內幕」與建議，以及免費升級房型需要達到的條件。快來看看吧！

《布達佩斯大飯店》電影劇照

1.很多物品可找前台借用

手機充電器，適配器，安全別針，雨傘，創可貼，衛生棉條，指甲銼，發箍，棉絨滾筒，耳塞……

其實，很多人都不知道，在大多數酒店裡，這些物品你都能借用。

Samantha Firth在希爾頓、凱悅和四季酒店的前台呆了五年時間，她指出，許多酒店提供的枕頭，並不總是在房間廣告單內。她還表示，酒店會提供直發器，豆莢式咖啡機，甚至為孩子們提供PlayStation遊戲機。

2.不要只想著提前入住

多位工作人員告訴我，要求提早進入房間的客人，往往在酒店前台人員的「黑名單」里。萬豪旗下的Residence Inn / Courtyard 酒店前台經理 Stephanie Rodriguez 調侃說：「是的，我們知道您是白金會員，每年旅行3.5億天，但我們無法提前喚醒另外一位客人，只為了給尊貴的您騰出房間。」

在酒店行業工作了12年的 Pedro Richardson 同樣表示：「如果房間準備好了，我們將授予早期進入，畢竟，我們要提供良好的服務。但如果前一晚的入住率高，那就不可行。」

Richardson 建議，當你抵達時，可以提前通知酒店，這樣工作人員會優先清理你的房間。

3.主動詢問，就有可能收穫驚喜

雖然升級房型或打折扣並不總是成功，但與我交談的酒店前台員工說，主動詢問這件事，並沒有什麼大不了的。Richardson說：「如果客人打電話預訂房間，要求得到更好的價格，很多員工都會提供一個小的折扣。這並不是難事。」

Dandashy 補充說：「好問的力量是巨大的！請確保場合及溝通適當，告知我們你需要什麼具體幫助——需要升級房間？還是在特殊場合提供免費的巧克力、草莓和香檳？前台的工作就是回答問題，直白友善地問他們吧，說不定就有很大的驚喜！」

不過，需要說明的是，並不是所有的酒店前台工作人員都有同樣的權力，Dandashy 說：「如果你覺得前台的服務能力有限，你可以禮貌地要求一個經理人來與你溝通事宜。」

4.種瓜得瓜，種豆得豆

在網上以最便宜的價格預定，可能會幫你節省不少的錢，但它也可能會導致你被分配到一個較小的房間。

Ekkelboom-White 警告說：「不是每個預訂平台都提供相同的房間，如果你在兩個不同的網站上，看到兩個不同的價格的」雙人房「，而且價格看起來相同，那麼價格貴的房間房型會更好。」

5.能刷臉，就多刷臉

如果你經常到一個特定的城市旅遊，並且每次都住在同一個地方，還與那裡的酒店前台工作人員成為朋友，就會得到一定優惠。

Richardson 說：「我工作的所有酒店都有一個規定，客人可以每五次入住後，或是長期住宿（一周以上），都會得到一次特別的入住服務。」

6.和酒店工作人員打交道的小技巧

很多客人會給門房和管家小費，但是可能不會給前台工作人員留下幾塊錢。Dandashy 建議：「如果一個前台工作人員能夠做一些額外的事情，那麼，給他一點小費，就會讓你的住宿體驗變得很棒。」

7.想要升級房型卻被拒絕？別踩雷！

正如第3點所說，如果你正在慶祝某個特殊場合，或是在工作人員有空時，禮貌提出房型升級問題，得到回應的幾率就會很高。

而以下粗魯的行為，卻很可能讓你踩到前台工作人員的雷區：

向前台發號施令，使得作為顧客的你看起來高高在上——「我就是霸道總裁！我就是享有無盡的特權！」

除此之外，為了優惠而欺騙前台工作人員的行為，也不可取（人家又不傻）。Mokshta Chauhan 就說過他的經歷：「我面對過一些熱衷於在酒店尋找各種缺點的客人，他們通常會說的天花亂墜，比如床單有污點，毛巾不幹凈等等，事實上他們只想以此來升級房型而已。」

《布達佩斯大飯店》電影片段

趕緊掌握並運用這些小技巧，說不定，下一次在酒店前台辦理手續時，你就會得到更好的入住體驗哦！

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