論科技企業「獨裁」史：從韓國18萬人告蘋果「降速門」說起

2017年12月20日，蘋果公司承認「利用電池使iPhone出現意外關機、性能下降」的問題，這就被稱為「降速門」。自2016年起，蘋果公司就在採用這種方式，強行使消費者更換手機，只要你的舊手機進行更新，就會出現老蘋果手機不斷關機、性能下降的現象。

為此，從蘋果公司承認之日起，截至2018年1月2日，美國國內共發生17起控告蘋果公司的案件。法國也有機構組織發起控告。韓國則更多，截至2017年12月31日下午2點，已經徵集到18萬人參與「集體訴訟」。

其實，這種事情在科技企業史上屢見不鮮。從科技企業一誕生，這種「獨裁」就存在著。

儘管目前有些所謂的「技術文章」說，這種現象僅僅是為了促使「舊電池」不要「負擔過重」。同樣，蘋果公司也說：這樣做是為了讓使用者擁有最好的體驗，包括設備整體的性能以及使用壽命的延長。

類似於蘋果公司這樣的事情，其他手機難道沒有？只不過蘋果公司風頭太盛，有種「家家恨」的感覺。我管這種行為稱為「科技企業的獨裁」，這種現象很多的，包括過去的流氓軟體，現在的口水類軟體等所有不尊重消費者的選擇行為，都是如此。

這種事情的本質是：消費者與企業之間的智力比拼。買的永遠不如賣的精。

這種事情的商業邏輯是：你買了一件產品用了一輩子兒，你讓它咋賣新產品呀。所以，牙膏企業才會說「刷牙不能老用一個牌子，要換，否則就不管用了」。這是商業的本質。你買了一台手機，卻總不換新的，一用就是七八年。這種用戶不要說其他手機廠商不喜歡，就是賣你手機的廠商也不喜歡。

人生在世就是如此。消費者何處不會被宰呀！

相關案例：不要說我們消費者，就是企業也如此。除非你是大而全的企業，大得你不需要任何其他企業的產品，只要你需要也同樣如此。

IBM這家「藍色巨人」雖然已經離開「個人計算機」領域，但從來沒有離開過「計算機」行業。現在的IBM主要從事諮詢、金融、雲、安全、超級計算機和大型計算機、伺服器等產品。IBM是現在仍然是世界五百強，而且是第一批上市的科技企業中極少的沒跌落出排名的企業。它是美國「科技企業」的核心和靈魂所在。

他在1940年代正式進入「計算機行業」，主要是大型計算機，其客戶都是美國政府的各單位部門、世界和美國幾百強的公司，但即使如此，在IBM強大的時候，IBM的小沃森（20世紀50年代）等人同樣像「帝王一樣」呵斥著這些公司，為什麼？因為他們的大腦被控制了。

在IBM內部就流傳著一種「金鑰匙」。程序設計員會在機器內部寫上一兩行程序，這道程序會讓機器只能發揮一半左右的性能。當客戶要求提高性能的時候，維修人員會把所有人趕出去，去掉那段程序。僅靠一兩分鐘的指動，幾十萬美元就到手了。

後來，這種手腕逐漸被客戶識破。IBM又開始不斷發布新產品而不斷地催促客戶，「哎，這個問題嗎，現在的機器沒有辦法處理，您只能再換一台了！」

所以說，科技企業很前衛，但同時也很獨裁。因為，我們大部分人都不太懂科技。當科技類企業誕生之始，因為商業的本性、產品的更新換代等，這種「獨裁」其實就存在著。他們往往覺得消費者不懂科技，不懂危險，在科技面前就應該由他們做主兒。

如何遏制：那麼，什麼人能夠抑制「科技企業的獨裁」呢？只能靠三點：

其一：充分競爭，大凡有壟斷就有如此行為；其二：懂行的消費者多起來，這些消費者成立各種組織，獨立於企業之外；其三：政府的「裁決」身份充分表現，裁決市場的公正性問題。

只有上述三點做好了，這種行為才會少發生。

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