當設計師不出活，老闆也管不了的時候，PM應該怎麼辦？

問題來自Quora，原問題：As a product manager, what can Ido when the design team doesn"t deliver high quality work and the topmanagement does nothing to handle the situation?

通過問題，可以看出你已經發現了這個問題的表象，但是你還沒看到問題的根源。你說某個團隊交付的結果很糟糕，這很少見，除非是在時間控制和規範同步上出了問題。目前來說，這個合作的團隊並不合適你，你應該是一個敏銳的觀察者，並對潛在的問題進行探索。猜測一些不同的問題根源：

1、他們並沒有用心解決用戶需求，他們也沒有意識到為什麼這個項目很重要，或者是他們感覺你只是給他們扔了一個任務而已。介紹一個好方法，專門對付：設計、開發團隊不關心、沒從情感上關心用戶需求。當然這種現象會造成工作成效的下降以及用戶的抱怨。你需要做的就是把設計、開發團隊拉進來，一起分析用戶需求，這樣他們就可以Get到一些你可能會漏掉的東西，讓他們也對商業案例、業務收入、總體戰略等東西關心起來。

2、你可能有一種等級分明的管理風格。但是你需要記住的是，PM不能像HR那樣有凌駕於所有人之上的權威，相反我們以使命感和動力作為榜樣。我們在合作中茁壯成長，讓團隊得到良好的結果，而不是所謂的理論家。如果你是這樣的人，那就需要糾正一下，專註於集體的成功。敏捷主義者認為這是一種把自己定義為團隊僕人的領導力。

3、你的老闆們對優秀的開發工作不上心。我們可能都接觸過一些銷售驅動型的團隊，他們總是對客戶做一些不合理、短期內無法完成的承諾，然後扔給設計、開發團隊的負責人。比如說向對方拋出這樣一段話「15號之前要上線的，這個很簡單的，優先順序比你手頭所有事都要高」。在這種情況下，產品管理將處於失控狀態。如果你們公司不是專門給客戶定製產品的，千萬不要這麼干。如果你們公司還是這麼搞，建議跳槽。

4、你的公司僱傭了一個沒有什麼經驗的開發團隊，或是剛從學校畢業的應屆生，這些人當眾以前沒有做過成功的產品。打造一款好產品是一門手藝活，這將需要經驗與天賦的結合。所以一個精明的產品經理會花很多時間遊說一個經驗豐富的VP，他創造出了一批高質量的產品。或者說在招聘流程中加入一些變化，找一些有經驗的人融入進團隊里。沒有理由讓自己學習其他1000個團隊已經知道的東西。我們在矽谷做了60多年的軟體產品，這些都是我們的經驗。

5、最後一種可能就是，你的市場並不存在實際的用戶，用戶群沒找准。儘管你的團隊很努力，但是你們做出來的產品不會成功，因為它沒有找准合適的市場與用戶。請注意，無論設計、開發團隊的輸出質量或是數量如何，您的團隊仍然會失敗。做正確的事很重要，做了錯誤的東西100%是一種浪費，即使你們完成的很出色。在這個層面上，這就不是一個開發或是設計問題，我們只是覺得他么缺乏動力。

最後我的建議是，先和你的團隊好好聊一聊，討論一下他們自己是怎麼看待這個項目的，以及他們關心什麼點。他們的產出是不是真的差（以及你是否有資格評判）。是因為缺乏技能嗎，還是缺乏動機、工具，亦或是技術架構的問題，或是被老闆頻繁打斷？找到問題的根源，我們就能找到解決方案。

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