商業藝術品，是你對比財的最終期望嗎？

在我以前還留著絡腮鬍子的時候，每次上計程車，司機總會問我：「你是藝術家嗎？」我只能笑笑、慚愧地告訴他：「不是，我是干IT的。」司機聽完了會笑著搖搖頭。

我想他一定是在想：一個干IT的，一個宅男，和藝術不太靠邊啊！的確，在我們干IT的80年代，IT系統只要實現功能就行了，哪還管好不好看、好不好用。

第一次接觸商業藝術這個概念，是從我1999年接觸互聯網開始。那時候，我們幫助IBM PC做中國區的網站，奧美互動是IBM全球網站的設計供應商，我們負責過中國網站的本地化，他們會同IBM寫了一本134頁《全球網站管理指引》（Global Web Administration），作為全球網站的建站規範和指引，完整地把UI設計規範（現在我們叫用戶體驗）和技術實現完整地結合在一起。從那時起，我開始有了商業藝術的啟蒙。

眾所周知，商業藝術結合最好的全球典範是蘋果手機，喬布斯也是大家公認的商業藝術家。跟蹤研究蘋果公司在商業藝術化方面的創新，筆者有三個要點是體會最深刻的。

01

最大化地體現了現代人藝術審美——簡潔；同時，也最大化地隱藏了背後強大技術的推動力

現代人、特別是年輕一代的生活是快節奏、碎片化的。簡潔的產品從本質上既迎合了年輕人的審美觀，又滿足了他們的移動互聯網應用需求。

藝術經歷了上千年的發展，從原來宗教式的古典藝術發展到現在的以「點、線、面和結構」為主要潮流的當代藝術，也是不斷經歷了人文和審美的洗禮。

我學習藝術之旅，就是從閱讀英國藝術家裡德寫的《藝術的真諦》（The Meaning of Art)一書開始的，然後拓展到《藝術的故事》(The Story of Art)，再到一些藝術家自傳和畫作（比如畢加索的自傳和畫作）。然而，《藝術的真諦》始終是一本我認為揭示了藝術本質的經典之作。

蘋果手機在年輕人的心目中已經不只是一部普通的手機，而是作為年輕人崇尚簡潔的時尚用品，蘋果公司正是極好地抓住了年輕一代崇尚時代簡潔之美這一點，迅速地佔領了年輕用戶的心智。

但是，蘋果也並沒有放棄對新技術應用的追求。比如，Siri的背後就是強大的語音智能和人工智慧技術；再比如，Apple Store的智能分發和閉環生態，完美地融合了用戶體驗和安全的基本需求，極大地提高用戶易用性。

未來，一個產品要成為世界一流的優秀產品，追求商業與藝術的結合已經無容置疑地成為趨勢，技術則是隱藏在產品背後的強大推力。

02

商業模型和管理都在像藝術一樣追求簡潔

互聯網誕生以來，一直遵循著「強者愈強、贏者通吃」的馬太效應，移動互聯網更講究「四秒決定」原則（四秒決定留下還是卸載），「一根針、捅破天」則是現在細分市場創業的終極思考。

以前沒有互聯網時代，商業模式講究的是「Mix」，創業企業往往會尋求主營業務收入的均衡來平衡風險，補齊木桶的短板成為關鍵；而互聯網創業，你最需要的是以最快的速度做大、做強長坂，迅速達到細分市場的壟斷才是王道。

除了發展軌跡改變了之外，創業企業的成長速度也不斷加快。谷歌時代（PC時代），成為一個獨角獸企業的平均時間是四年。到了Facebook等的移動互聯時代，這個時間已經降到了兩年半。於是，指數成長這個衡量企業發展速度的新名詞出現了，商業模式的驗證和迭代超級加速，也使得簡潔管理應運而生。

簡潔管理的實質是什麼？首先，產品要快速標準化，能夠支持大規模、大資本化的擴張，企業需要迅速地將邊際成本降到最低，建立高壁壘。其次，全流程數據化閉環，形成漏斗化數據閉環生態，利用大數據多次迭代優化，繼續加高企業壁壘。

通常在創業初期，你要以一個最關鍵的指標為領先指標，利用小數據試錯，多次、快速迭代優化；模式驗證後，在快速擴張期再設定幾個並行的領先指標，利用大數據做深入、系統性優化，以達到企業內在能力的全面飛躍。我推薦大家有機會讀讀《瘋狂的簡潔》一書，會對簡潔管理有一個深入的了解。

03

未來，商業的競爭是場景化、平台化的競爭，而關鍵節點是用戶體驗和數據能力

未來，很多細分市場的創業都會走向一個場景化的平台，讓用戶可以留存下來，形成復購。場景化的關鍵點除了利用商業資源，讓用戶在一個剛需、高頻的場景下實現某一剛需功能外，UI（用戶界面）和UxD （用戶體驗）與技術的結合是成敗的關鍵。現在大熱的特徵行為學和金融行為學就是這方面結合的一門創新前沿學科（推薦大家看《「錯誤」的行為》一書）。

比如，頭條的智能推薦引擎就很好地解決你對新聞閱讀個性化的需求，它打敗了門戶；而亞馬遜的交叉營銷的精準度讓相關商品的銷售量提升了20%-30%。通常情況下，用戶的使用界面越簡潔、體驗越好，你使用的技術就越先進、智能化程度就越高。

現在，平台已經作為一個形成「獲客-留存-銷售-運營服務」的數據漏斗，它可以通過積累用戶的閉環數據來實時分析問題，找到解決方案，幾十倍甚至上百倍地提升企業的運營效率，從而提高競爭者的進入門檻。

比如說，如果你有統計數據，它可以幫助你做輔助決策，但這個數據和分析能力門檻不高，一般的企業都能夠建立；但是，如果你具備大數據和實時運算能力，能讓你做實時風控、反欺詐和智能推薦，比如，現在逐漸興起的互聯網徵信和刷臉支付就是這個能力的運用實例。這樣的能力，一般企業就做不到了，因為數據積累和實時演算法兩方面都有很高的門檻。

比財在過去的一年裡，逐步踐行了自己商業與藝術的結合實踐。在用戶側，我們一直在做減法，力求做到簡潔、簡潔、再簡潔；在技術方面，我們建立了安全雲平台、大數據&AI平台和即將投產開放平台，力求為用戶側的簡潔提供強大的技術和數據的推動力。

「簡潔在表、智能在芯」就是比財對自己的商業藝術化的一個終極目標。

可以預見，未來的互聯網商業競爭你不但需要商業邏輯思維的左腦，還需要藝術設計的右腦。跨界和新技術的應用不再是一個停留在你腦海中的一個幻想，而是一次每個人都需要的身體力行的實踐。

卅西，寫於北京

本文由「135編輯器」提供技術支持

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