有話好好說，到底有多重要？
長安夜書房
一個靜謐的夜晚，一次安心的閱讀，手捧的是書，讀到的卻是閃耀著智慧光芒的靈魂。邂逅一本好書，就如同邂逅一位知己。有時心生敬意，有時怦然心動。彷彿心底埋藏多年的話，作者替我們說了出來，我們在時光深處傾心相遇的這一瞬間，總是心領神會、情投意合。
培根說：「讀書使人成為完善的人。與一本好書相遇，也是一種生命中美好的緣分。」今晚的《長安夜書房》繼續與您一起穿行文字之間，每一本好書都讓我們走在去往「完善」的路上。
夜書房私享音樂
-《地中海》-
有話好好說，到底有多重要？
你有沒有過這樣的體驗：同是員工，別人升職加薪，自己遲遲沒有起色；同是銷售，別人不費吹灰之力就拿到大單，自己磨破嘴皮還是被拒絕；同是戀愛，別人顏值一般，總能和優秀的人在一起，自己長相不差，卻戀愛屢屢失敗……為什麼你總是運氣不佳？其實人生的困擾，十之八九都出在人際關係；而人際關係的困擾，十之八九都是因為溝通出了問題。
在一個高鐵站，臨近假日的站台，車流如海，很多人步履匆匆掠過接站口。有兩個人因為行李碰撞而爭吵不休，有人在一邊搖搖頭：有什麼事，是好好說話解決不了的？的確，人心浮躁中很多人每天都在說話，卻並不是真的會說話。經常在不該說的時說，在該說時不好好說。
有話好好說，到底有多重要？張藝謀同名電影《有話好好說》里有一場大戲，所有的枝節問題都匯總到了餐館。張秋生和趙小帥約了劉德龍前來商談，打算和平解決此前發生的所有糾紛。張秋生髮現小帥不改初衷，心寒之餘，開始好言相勸。在這一幕長達幾十分鐘的戲裡，人物幾乎沒有進行任何肢體活動。端坐在那兒，全靠本真的對白，將劇情推向高潮。這一整套對白告訴我們：一個人由於個人的修養、身份、立場不同，對話成了一種複雜的、社交化的交際活動，很重要。說話，是人和人交流最基本的手段，但它也代表一個人頂級的修養。
《蔡康永的說話之道》中寫道：「你越會說話，別人越喜歡你，別人越快樂，就會越喜歡你。別人越喜歡你，你得到的幫助就越多，你會越快樂。」的確這樣。無論在家在外在職場在生活，合理的語言表達可能收到舉重若輕的效果。學會重話輕說，不但讓對方愉快地接受，還能促進彼此的親密感；學會急話慢說，因為越著急，越說得前言不搭後語，只有慢下來，才能別人留下遇事不亂、讓人信任的好印象；傷害人的話，一定不能說，因為語言是有殺傷力的；至於沒發生的事，更不要胡說，要懂得抑止情緒，學會辨別是非。
其實一個人最好的運氣，就藏在最好的修養里。所謂的「運氣不佳」，都只是因為人際交往中不會說話。不會說話的人，總是得罪了人也不自知，玩不轉、混不開，莫名其妙吃啞巴虧。相反，會說話的人，總能既巧妙地表達自己的想法，又讓人心生愉悅，在生活中受到歡迎，生活自然也常伴「好運」。
現在，我們不妨靜下來仔細回憶一下：為什麼談話的時候，有的人讓你感覺分分鐘都覺得在尬聊，味同嚼蠟；而和有的人卻能讓你相見恨晚、想要引為知己？為什麼在聚會中，有的人總能如魚得水，成為焦點；有的人永遠只是可有可無的陪襯？為什麼在戀愛中，有的哥們總能把女友哄得開開心心；有的哥們總莫名其妙惹女友生氣？為什麼在職場中，有的人總是很靠譜，能和同事領導高效溝通，得到重用提拔；有的人老在溝通上出問題，難擔重任？為什麼在教育孩子上，有的孩子總是很聽父母的話；有的孩子怎麼說也聽不進？以上那些總能做得很好的人，都有一個共同點：深諳說話的藝術。
其實我們生活中大部分面對的問題，都可以歸結為「說話」的問題。學會說話，是一項最基本的、也最容易從中獲得益處的技能。能夠幫助人們用最小的成本，輕鬆面對人際交往。說話，到底是什麼？在林語堂先生那裡，說話是一門藝術；在卡耐基的成功學裡，它是一種工具。在人與人的接觸中，說話是最能直接表現每個人自身素養的方式。好好說話，就是在恰當的時機對恰當的人說出恰當的話。沒有人是一座孤島，在這個時代，我們沒有辦法脫離社會好好生存下去。所以，學會好好說話，也就意味著我們離美好生活更近了一步。
好書推薦
《溝通的藝術》
作者：羅納德?阿德勒
拉塞爾?普羅克特
內容簡介：本書分為「看入人里」、「看出人外」和「看人之間」三部分。「看入人里」聚焦於探討與自己有關的溝通因素，簡要介紹人際關係的本質，強調自我在溝通中的角色，並分析知覺與情緒在溝通中的重要性；「看出人外」聚焦於探討與溝通對象有關的因素，分析語言和非口語的特性，強調傾聽的重要性；「看人之間」聚焦於討論關係動力，強調關係的重要性與關係中的親密和距離，如何增進溝通氣氛及人際衝突的形態與因應之道。
本書作者投注了多年的專業經驗，將本書打造成為有關人際關係理論與實踐的佳讀本。本書兼具深入性、廣泛性與完整性，特別針對性別與文化觀點進行了貫穿全書的探討。
《溝通的藝術》節選
一.溝通是生存的法寶。從生理需求角度看，人通過溝通來獲取知識，探索其他人的內心，取得共識和諒解，豐富自我認同。只有在溝通中，才可以成就真實的自我，使感性心理與理性世界達成和諧統一，內心的迷茫和不安在反覆溝通中漸漸散去，自我認同鉚釘在某一合理位置，便有了家一般的感覺。
從社會現實角度看，溝通尤其重要，倘若沒有溝通，將寸步難行。當然，會有少數人鍾情於孤獨，而在遇到真正的孤獨之前，人人都堅信自己能忍受孤獨感所帶來的種種茫然、窒息、無所適從，並且躍躍欲試，大概平時的生活缺乏熱鬧和與人頻繁交往的機會，便由此以為自己是孤獨的。既然早已嘗試過孤獨，也順利度過艱難的時刻，就不會再懼怕任何獨處的時間了。而實際上，還遠遠不夠。日常中雖然有相對孤單影只的時候，卻還是與人有溝通，這種溝通不是以激烈的方式進行，而是安靜的，是不經意的，是隱含在一個神態、一個表情、一個動作上面的。
也就是說，人們還是渴望交流溝通，只是要視情況而定，要做自己的主人，站在有利的位置發號施令，無論傾訴還是交流思想，最好以自己為主導，別人為從屬。這是人的私心，是避免受到傷害的保護機制，是生存的法寶。
二.溝通不是簡單的「施與-接收」。我們想像的溝通，大概是「我說你聽、我施與你接收」。然而，有效的溝通並非我們想像的那麼簡單，不是多交友多聊天就可以達到。有效溝通的關鍵在於質量，質量的優劣並不依賴於數量。因此，即使看起來內向，不太合群的人，未必沒有良好的溝通，而那些貌似開朗、社交顏值特別高的人，在溝通上不一定就比別人強。
人們常說，當講則講，不當講則沉默是金，意思是未必話多才是溝通，其中還有度的衡量，過之少之都不行。沒有單純的訴說者，也沒有單純的傾聽者，不管說還是聽，無一例外地需要接受或者施與的對方，對方不是靜物，不是空氣，更不是日月星辰，而是活生生的人。人與人之間需要溝通，溝通則必須遵從「施與-接受-反饋」的全部環節，才稱得上有效溝通，否則的話，只能算作對牛彈琴。反饋是種尊重、認可，是促進施與和接受循環往複的關鍵，絕不可忽視。
三.同理心是溝通的關鍵要素。當欣賞一個人時，這個人必然有值得你欣賞的地方，或品質，或智慧，或為人，或能力，在這些特質裡面，不一定全部入你的法眼，不一定都是你所欣賞的，但只要有一點即可。人與人之間的溝通，主要目的在於利用對方的評價來獲取自身的認同，或者目的性更強的，直接以一問一答的形式展現出來的實用。
影響溝通的因素有文化，性別，職業角色，自我概念等。這些因素造成了知覺上的傾向，人們常常對人嚴厲，對己仁慈，總是強調別人的缺點，總是選擇環境中最明顯的刺激，總習慣「先入為主」，留戀於第一印象，追逐「光環效應」，以己之心，度人之腹。而溝通的目的在於去除這樣的影響，儘可能完整的表達相互之間的真實想法，但在長期溫養的知覺傾向下，這樣的努力顯然捉襟見肘。
我們經常鼓勵人們要有同理心，從對方的角度來體驗世界，重新創造個人觀點，真誠的關心對方。同理心是溝通的重要一環，也是重塑知覺的關鍵步驟，同理心可以完全轉換角色，對調身份，原本不理解不原諒的行為和話語，逐漸變得不那麼重要了。
四.溝通並非完美的表達。所謂完美即是一種理想狀態，無絲毫瑕疵，無令人討厭的味道和色彩，無讓人忌諱的款式和搭配，你能想像的所有美好加於一身，成就一個令人窒息的夢幻體。這個念想也許窮盡一生也無法實現，更別提事事都要求完美是多麼天方夜譚的空想。溝通的目的是向好的，是為了消除誤會，解決問題，進一步增強感情。然而，溝通者卻會遇到許多困惑，倘若直抒胸臆，如實向對方說出一切事實，而這些事實卻是可以傷害到對方，那麼就無法達到溝通的目的，反而會損害來之不易的初步關係。倘若不告知真實，說謊或者顧左右而言他，又有違溝通的原則。大多數人的做法是寧可違反原則也不要損害感情，於是，只好說謊，暗示，避重就輕。
我們的道德教育和一般想法使我們厭惡任何不真實的事物，倫理學家指出社會存在的基礎是以誠實為根本。然而，雖然誠實是令人嚮往的原則，有時卻也可能會帶來不愉快的結果，要能夠在這些情境自我袒露顯然非常困難，而使人不由自主地想要逃避，但逃避也不見得總是可行的。溝通者並非總是完全誠實，當他們發現自己處在一個誠實但不舒服的情況中時，會使用常見的四個自我袒露的替代品，它們是沉默、說謊、模稜兩可和暗示。
醫生對病人說的每一句話都具有魔力，也可以說是心理暗示作用，這種暗示在一定程度上決定著病情恢復的程度，以及病人生活質量的好壞。積極的暗示有向好的作用，比如醫生明確告訴病人，這病能治，而且肯定能治好，即使醫生在說一個善意的謊言，對病人來說卻是一襲春風，吹去籠罩多日的陰霾，心情頓時舒暢，身體狀況也隨之好轉。倘若消極的暗示直接施予病人，常常會發生一句話要了命的結果。因此，溝通常常不是完美的表達，有時候善意的說謊、注意一點小技巧卻能取得更好的結果。《溝通的藝術》一書，全篇分為「看入人里」、「看出人外」和「看人之間」三部分。「看入人里」只要探討了與個人有關的溝通因素，強調自我在溝通中的角色；「看出人外」聚焦於探討與溝通對象有關的因素，強調了傾聽的重要性；「看人之間」則主要討論關係管理，強調關係的重要性。
不管溝通自我還是溝通別人，最後的落腳點都聚焦於「關係」兩字，是對關係的濃厚過程。改善與自我的關係，則可以更全面的認識自我，無論優點還是缺點，無論長處還是短板，都將在明了之後做深入的調適，以更完美的姿態從事優雅的人生。增強與別人的關係，有利於感情的親密，有利於高效完成任務，有利於學習和分享，有利於更為積極的工作方法和態度。良好的溝通如同人們面前橫卧的琴瑟，古樸典雅，卻散發出炫目的光彩，用心彈撥，音律旋出，繞樑三日，餘音如蘭花幽香，連綿不絕。
夜書房主題歌單
那英《有個愛你的人不容易》
夢璟《人生若只如初見》
梁詠琪《火花》
王菲《人間》
《長安夜書房》編後語
溝通是日常工作生活中一以貫之的行為，每個人都在時刻與別人溝通、與自我溝通。正因為太過頻繁，像睡覺呼吸一樣自然，溝通行為本身已然融入到機體運轉的流程里，很少會浮現在思維表面，也就不為我們所感知。過去的我們很可能一直渾渾噩噩，在自以為是的平凡生活中得過且過，即使明知自己欠缺一些東西，卻想不到究竟哪裡出現了問題。這樣的時候，的確需要通過閱讀提升溝通能力的書籍來點撥自己沉睡的語言思維。
書本不是一棵一棵孤絕的樹，一本本書，連成了一片廣闊的森林，樹與樹之間彼此交錯。讀書讓人學會自省和思考，學會與自己對話，變得越來越好。在這個世界上生活，除非住在樹洞里或者是大自然，但凡是一個普普通通的社會人，我們的行為舉止便和人有關。這世上沒有無緣無故的恨，也沒有無緣無故的愛，提升溝通的能力和品質有助於建設一個友愛的世界。
會說話是一門學問，說話有分寸是一種修養。而會說話包含兩層含義：既要知道不該說話的時候要閉嘴，已經在說了也要懂得適可而止。這是一種善良，也是一種慈悲，還是處世的良方和增進感情的秘方。其實每個人都有自己不同的世界觀和對待某些事物的觀點，我們確實不可能對任何人的觀點都保持一致，但是高情商者一定會懂得，反駁別人之前要先肯定別人的觀點，再說出自己的觀點，而且反駁不必要太明顯，一定要給別人留一些面子。好好說話，也是待人處事的基本教養。
沒有人天生就是高情商、會說話的。所謂的高情商，就是帶著一顆善意、感恩之心，尊重所有的生命，顧及、體恤他人的感受，於細微處約束自己。高情商、會說話的背後是你看不見的閱讀和思考的成本投入，是一份時間、精力和善意的用心維護。
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