【青浦文學】奇葩導遊
奇葩導遊
鄒 偉
這次去吐魯番和天池，遇上兩個奇葩導遊。
首先要說明，我說的奇葩並不是個貶義詞。百度的解釋是比喻某人（或某事物）不落世俗，個性十足。
7月17日，按指定的時間登上旅遊大巴開始吐魯番火焰山之旅。女導遊好像是在接人的途中上車的。看上去30出頭的年紀，略施粉黛，很精神的樣子，聲音有點沙啞，聽上去還算親切。
為什麼說是奇葩呢？
因為在接下來前往吐魯番（交河故城）的三個小時的車程中，導遊的嘴根本停不下來。
因為是散客團的緣故，大家的需求和要求可能不盡相同，為了避免出現因某個遊客無理的要求影響到整車遊客，導遊給全車人提了8項規定。具體內容我記得不是很清楚了。其中包括守時、統一路徑等。在印象中還是第一次碰到導遊給遊客制定八項規定的。導遊語重心長地舉例說明，說是經常會碰到不守時的遊客，在火焰山那個地表溫度70度以上的戶外，讓全車人等他一人，確實需要有所懲戒。導遊的做法是，遲到後會電話通知，如果屢教不改，那就直接把人留給茫茫戈壁。對於導遊的「強硬態度」，車上的遊客還是表示認可，因為誰也不願意因為一己之私而浪費大家的時間。
如果你以為導遊一路都是在講要求，那就小看她了。說起新疆的地理風貌和風土人情也是頭頭是道。這就是旅行團和散客游的區別，如果遇到一個知識豐富又有表達慾望的導遊，那一定使你的旅途收穫豐富，而自駕游雖然隨性，但是往往也會錯失很多。
印象很深的是第一次有人用掌紋比喻新疆的地貌。攤開自己的掌心，代表愛情、生命、事業的三條紋路正好代表了新疆的地貌「三山加兩盆」中的三山，而中間部分就是准格爾盆地和塔里木盆地，非常形象。
吐魯番市是一個多民族、多宗教的地區。在60多萬人口中，少數民族人口佔總人口比重的77.58%。自然，導遊跟我們介紹了當地少數民族的生活習慣和他們就業情況等，不斷強調一定要注意並尊重他們的習慣，否則會引起不必要的麻煩。導遊幽默地問，誰知道維族舞蹈那些動作的含義，大夥自然說不上來。導遊於是邊舞邊開始解釋，原來維族男子打響指的動作就是告訴姑娘家裡有很多錢，雙手往左右兩邊伸展代表我的家裡有羊群，我的家裡有別墅。然後是維族姑娘翹著蘭花指，舉起手臂，左邊扭一下，右邊扭一下，表示我的爸爸不同意，我的媽媽不同意。最後，對著男孩子往左右兩邊動脖子，說明姑娘自己也不同意，但是你如果不會左右動脖子，只會前後動的話，那就表示點頭同意了，所有新疆維族的小姑娘動脖子是一門必修課。
散客團大家最關心的就是遊程中有多少自費項目，會不會被導遊強制消費。女導遊一開始就把大家所交的團費明細帳給大家算得清清楚楚。車費多少，景區門票多少，午餐多少，分毫不差，還不包括導遊講解。讓你覺得旅遊公司貼錢請你來玩的。有一句話，我個人覺得說得挺有道理。導遊說，既然是散客，可能報團的時候交的團費有差別，奉勸遊客也不要橫向打聽比較，沒有必要為了多出幾十塊錢而影響一天的心情。是的，出來玩就是讓心情快樂，何必介意一點小錢呢！
導遊沒有直接提自費項目，而是把今天要去的景點分成了幾個檔次，把幾個景點誇成了美景中的美景，去了才不虛此行，至於這些優質景點當然是自費的咯。在導遊說得天花亂墜之時，也不由得說動了遊客的心。
還是那句話，出來玩圖的就是開心，何必介意花點小錢呢？這樣，導遊開心，你也開心。
在我的印象中，吐魯番之行，印象深刻的除了火辣辣的天氣，就是這「閉不了嘴」的女導遊了。在旅途中，能遇到這樣的奇葩導遊，也為旅途增添了樂趣。給她的評價是敬業、智慧。
無獨有偶，在第二天去天池的行程中，又遇到了一位奇葩導遊，這次和昨天那位卻是冰火兩重天。
也是位女導遊，約莫40歲上下，看上去很有經驗的樣子。可事實上正好相反。
出發約半個小時之後，導遊才說話，首先是自我介紹，然後是介紹新疆，羅列了一大串無聊的數字，像是小學生在老師面前背書，更讓人感到尷尬是，磕磕絆絆，沒有背熟。
見大家沒有反映，導遊開始唱歌，可是又記不住歌詞。去天池的路不算遠，導遊直接開始介紹自費項目，可是她隻字不提今天原本的行程到底玩什麼、看什麼，也沒有說自費景點有什麼吸引人非去不可的，而直接說了三個自費項目的報價，直接導致部分遊客不滿。一時間，沒有人願意參加自費項目。導遊大概也覺得氣氛有點尷尬，就提議大家睡一會，考慮一下。
到了景點，我們的導遊還真是處處慢一拍。買景區門票的時候，讓全車人等了很久。已經到了景區了，可是導遊又不提自費項目的事情了。後來連司機都看不過去，司機開始給大家介紹幾個自費項目的情況。還好，大家不是來和導遊賭氣的，還是根據自己的需求參加了部分自費項目。
在接下來的行程中，還有很多事讓我們對這位奇葩導遊直接無語。比如，買門票慢一拍，排隊等錯地方，等人沒拿電話，更別指望她能給我們講解了。幸虧，天池是一個自然景點，不需要太多的講解。
在返程途中，可能導遊也意識到今天對於某些遊客來說是一次煎熬，還是鄭重其事地向遊客道了歉。
給這位導遊的評價是，不是態度問題，而是能力問題。
這兩位風格迥然不同的導遊給我們這次吐魯番天池之行留下了深刻的印象，是為記。
作者鄒偉
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