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你會因為哪些原因選擇進入一家寵物店?

原標題:你會因為哪些原因選擇進入一家寵物店?


相信每位鏟屎官都曾經為選寵物店崩潰過,初次鏟屎有些小緊張,五花八門的寵物店究竟該選哪個?來看看資深鏟屎官們都是咋說的吧!


1. 環境衛生

顧客光顧店鋪的第一印象就是門面,門面玻璃就是店鋪的第一張名片。做寵物店的都知道,最難解決的就是店內環境氣味。而味道是顧客進入店內除了燈光室內環境外的第一感受,迎面而來的異味,顧客不僅會否定店鋪的服務質量,更不會有繼續在店鋪接受服務的慾望。而一家打掃乾淨和消毒到位,帶有稍許消毒水味道的寵物店,會贏得顧客的信賴,可以安心將寵物交給店鋪打理。



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2. 設計風格

店內設計要乾淨寬敞,簡約溫馨。這是顧客進入店鋪內最直觀的感受,大氣的設計,簡單且豐富的產品陳列,簡單的色彩搭配,不僅讓人眼前一亮,也不失高端。其中,燈光設計尤為重要,冷暖搭配要合理,給顧客和寵物最好的服務體驗。



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3. 服務態度


店主和員工的服務態度很重要,特別是店內人員必須要喜歡寵物,且對寵物有耐心。不是寵主多疑,而是確實有店鋪存在打狗的行為,想要寵主放心,首先要做到對寵物有愛心,對寵主熱情,做到態度親和,服務專業。


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4. 技術專業


在上邊三個通過之後,才會進入到接受服務這一環節。也是可以留住老顧客的關鍵一步,高質量的服務,才會贏得信賴。如果環境和態度都已經做到位,技術卻不能過關,售後服務不到位,例如洗澡洗不幹凈,毛髮沒吹乾,指甲剪出血,平時顧客互動愛理不理,那就算其他工作做得再出色,也不會有主人再次登門。


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5. 店內設備與工具


店內設備齊全先進,且保持乾淨,不僅彰顯店鋪的專業,也提高了店鋪的檔次。在店內的打掃工具也要做足功夫,時常做好消毒工作,試想一下,一家消毒設備齊全的寵物店和一家只有一把笤帚的寵物店,顧客會更喜歡哪家呢?


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6. 產品種類與陳列


寵物店寵物食品、用品齊全,雖說養貓的人不及養狗的人多,但是貓類產品也要豐富多樣,保持產品多元化,給顧客提供足夠的選擇空間。產品擺放整齊乾淨,盡量簡單美觀。



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總結了這六點,作為一枚資深鏟屎官,你還有什麼要補充的嗎?


歡迎留言評論,我們一起漲姿勢!


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