Box歇菜！用戶的所有文檔從文件夾消失殆盡！
許多客戶看不到同步和共享的文件。
上周晚些時候，企業用戶文件同步和共享服務Box「趴窩」，結果一些用戶跑到各大論壇和社交媒體上吐槽，抱怨看不到自己的任何文件。
Box用戶稱，他「丟失了」整整四年下來的文件，稱「Box根本不提供電話支持......總之，之前上傳到Box服務的文件完全消失得無影無蹤。」
「我現在陷入了困境，沒法處理工作，我失去了好多文件。」
今天早上他告訴我們：「我的文件現在回來了，很安全，我對它們進行了物理備份。現在我將文件轉移到另一個存儲場地。」
「……Box的英國電話熱線告訴打來求助電話的人，只要在網上提交支持工單。」
他對於這家雲存儲服務提供商「遲緩的響應」以及缺少「博客文章、道歉或Twitter消息」頗有微詞。
上周四和周五，關於這個問題的說明開始出現在Box社區論壇上，這個問題似乎同時影響到了Mac用戶和PC用戶。
用戶oj1480表示，他在周四晚上提交了一份支持工單。內容如下：
我的辦公PC Box文件夾含有所有文件。然而，新文件無法同步。我的家用PC Box文件夾仍然裡面一個文件都沒有。Box.com顯示了我的所有文件夾，有#個文件。然而，看不到文件夾裡面的任何文件。
用戶的調查顯示：
如果我編輯任何現有的文件，沒有一個文件會被同步；
如果我編輯現有的文件，並保存為另一個文件名，該文件會被同步；
如果我創建/複製一個新的文件到Box，該文件會被同步。
雖然沒有提供關於這個問題的技術細節，但Box社區經理「Brent」在周五發布了回複信息，向用戶保證Box支持部門在竭力處理這個問題，而且沒有任何一個文件真正丟失：
周五晚些時候和周末，丟失的文檔已開始陸續重新出現在受影響用戶的文件夾中。
今天上午，許多Box客戶如釋重負，終於鬆了一口氣，Box用戶RS Zaharna正是其中之一：
Box發表評論後；我們會更新。
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