品友互動：數千億級別的商機與高門檻下的探索

一個龐大到數千億級別市場規模的蛋糕，正在人工智慧(AI)等技術發展下催生。在營銷領域深耕9年之久的北京品友互動信息技術股份公司(簡稱「品友互動」)，憑藉其誕生以來就自帶的技術基因，誕生之初就走上了探索AI營銷決策的道路。

「率先行動的人(first mover)，一般會有最大的市場機會。」黃曉南說。她身為品友互動的創始人及CEO，畢業於北京大學，在公司成立前擁有寶潔集團品牌營銷、麥肯錫諮詢顧問等多年工作經歷，與她一起創立公司的合伙人和高管里，聯合創始人兼COO謝鵬也是北京大學畢業，曾在寶潔、庄臣等眾多跨國公司擔任品牌營銷要職。同樣北京大學畢業，CTO歐陽辰曾在微軟擔任搜索引擎核心檢索模塊研發要職，並在小米商業化部門負責機器學習、大數據平台和架構演化。

「成立時，我們就立志做一家基於大數據的機器學習公司，並且首先選擇在營銷領域幫助品牌主來做智能決策。」黃曉南告訴記者。

黃曉南發現，這個市場的土壤足夠肥沃但是門檻極高。「這並不是一條孤獨的路，我們之後會有很多同行欲欲躍試，試圖分羹這塊新興的龐大蛋糕。」黃曉南說。但AI營銷決策與傳統的廣告營銷已經截然不同，需要做這個領域的企業必須具備三個條件。一是AI技術人才，二是大數據的積累，三是要有足夠的大客戶支撐。然而，很難有公司同時滿足這些，而品友互動憑藉先期的戰略布局同時具備這三個條件。品友互動目前已經成為中國第一及最大的「人工智慧數字營銷技術」公司。

數千億級的蛋糕

經常與客戶進行密切接觸的黃曉南率先發現，近年來迅猛發展的人工智慧技術正催生一個規模達數千億的新興市場，那就是AI營銷決策領域。根據Forrester Consulting調查報告， 88%的營銷策略和人工智慧(AI)應用程序專業人士認為，AI營銷已經或將會重塑整個行業。

一個有趣的現象是，往年那種營銷渠道擁有一致性的環境已經分崩離析。曾經幾個大的媒體便可以左右消費者對品牌的關注力，而現在品牌商深切感受到，消費者的關注力前所未有的分散，一個品牌與消費者的連接變得非常薄弱。這種「千人千面」的差異化營銷需求，讓客戶們不再依賴傳統營銷策略。在紛繁複雜的環境下，品牌如何抉擇，才能連接到每個需求不一的消費者?這需要「千人千策」。

趨勢非常明顯，如今技術和數據的發展，演算法的發展，給決策更加科學帶來更大可能性。加上營銷企業對現狀強烈不滿，兩者同時發酵，未來三到五年會是智能營銷決策領域爆髮式發展的階段。未來，大型品牌主都會往這個方向遷移的。

深厚的技術基因

品友互動已在幫品牌商們做著大量營銷方面的重量級決策。

幾年前，在實際項目合作過程中，品友互動的一個企業客戶提到要「千人千策」。這讓黃曉南意識到，每個消費者都有不同的消費趨向，實時大數據加上演算法，讓營銷不再整齊劃一，人工智慧彼時還叫機器學習，將會帶來營銷領域裡新的革命。

2013年時，黃曉南說在人工智慧領域(機器學習)品友互動還只是個「小朋友」，只是在小的範圍內試水，而如今品友的整個技術水平能達到每秒鐘40萬次的決策，比較來看，現在已成長為較成熟的「青少年」。

但進入門檻依然很高，這是營銷決策的特性決定的，多年深耕行業的黃曉南有切身體會。 「如果說以往大家更多的是在提及如何實現營銷的千人千面，那麼如今的重點，是在千人千面基礎上的更高層的千人千策，這便是我們正在通過AI賦能的事情。」

攜手品牌主發力營銷決策

而大客戶的支撐對於品友互動來說，相對於同行來說也已經形成非常高的壁壘。截至去年12月，品友為電商、快消，汽車，IT，金融，旅遊、房產、遊戲等超過1800家企業客戶提供數字營銷技術服務;聯合利華、一汽大眾等超過300家世界500強企業與品友互動達成合作;品友還多次榮獲Google、騰訊、百度等廣告交易平台頒發的營銷類大獎。

據了解，品友的主要投資方均是與其業務具有高度戰略契合度和豐富資本市場經驗的基金，其中包括中移創新產業基金、寬頻資本、北廣文資歌華基金等。

黃曉南說，目前她的精力，一半在資本市場，她投資了不少大數據、新零售等方面的公司，孵化了人工智慧、跨境電商的引擎，這些都為品友互動提供著技術等各方面支持。黃曉南另一半精力仍撲在公司產品和業務上，作為企業級技術服務的公司，客戶仍是根本，她基本上是頻繁地與重量客戶進行接觸溝通。

另外黃曉南關注的還有跨境業務方面。截止去年12月，已在北京(總部)、上海、廣州、矽谷和西雅圖開設辦公室，其中西雅圖辦公室作為海外總辦事處，全面負責國際業務拓展，幫助中國企業出海的同時，為國際企業搭建進入中國市場的橋樑。

「這是一個可以50年不變的公司戰略。」黃曉南談到AI營銷決策平台戰略時說。

AI賦能營銷，這僅僅只是開始，營銷決策之後，品友互動明年將開始切入品牌的產品選擇及定位，互聯網金融里大數據徵信，會員管理，挖掘和激活忠誠客戶的營銷體系和價值。

黃曉南說，兩年前公司拆除VIE架構回歸中國，原本想在上海的戰略性新興板塊上市，但現在正在考慮中國主板的機會。人工智慧作為中國國家級的戰略，未來市場是向好的。

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